A consulta de número VoIP (consulta de tipo de linha) informa se um número de telefone é móvel, fixo, VoIP fixo, VoIP não fixo, gratuito (0800) ou de tarifa premium, usando dados do plano de numeração, bases de dados de operadoras e registros de portabilidade. As empresas usam essa consulta no cadastro e antes de enviar OTPs para reduzir contas falsas e fraude de SMS, e para encaminhar mensagens e chamadas corretamente.
O que é uma consulta de tipo de linha?
A consulta de tipo de linha recebe um número no formato E.164 e retorna o tipo dele e, normalmente, a operadora atual. As categorias mais comuns são:
| Tipo de linha | O que significa | Uso típico nas verificações |
|---|---|---|
| Móvel | Número em uma rede móvel, vinculado a um SIM | Normal para OTP por SMS |
| Fixo (linha fixa) | Linha fixa tradicional | Não recebe a maioria dos SMS; ofereça OTP por voz |
| VoIP fixo | Serviço VoIP vinculado a um endereço físico, muitas vezes uma linha comercial | Geralmente aceitável, depende do caso de uso |
| VoIP não fixo | Número VoIP que pode ser obtido online sem endereço fixo | Risco maior em cadastros e pagamentos |
| Gratuito, premium, custo compartilhado | Faixas de numeração especiais | Geralmente recusados para contas pessoais; faixas premium são um sinal de fraude |
Como funciona a detecção de número VoIP?
Os provedores combinam várias fontes. O plano nacional de numeração indica quais faixas foram atribuídas a qual operadora e para qual serviço. Os dados de portabilidade mostram a operadora atual se o número foi portado (veja portabilidade numérica móvel). Para números móveis, uma consulta HLR pode confirmar a rede e se o número está ativo. Depois, bases comerciais classificam as operadoras como móvel, fixa ou VoIP. Os resultados não são perfeitos: alguns provedores VoIP usam faixas que parecem de linha fixa, e os dados demoram a refletir novas atribuições. Por isso, trate o tipo de linha como um sinal de risco, não como um veredito.
Por que os apps bloqueiam números VoIP no cadastro?
Como números VoIP não fixos são baratos e rápidos de obter em grande quantidade, eles são muito usados para criar contas falsas ou duplicadas, abusar de bônus de cadastro e recompensas por indicação, e aplicar spam ou golpes. Bloquear esses números ou criar etapas extras para eles protege:
- Seu orçamento de SMS: fraudadores disparam OTPs para números dos quais tiram lucro, veja SMS pumping.
- Seus usuários: uma pessoa por conta faz com que banimentos e limites tenham efeito.
- Pagamentos e promoções: menos chargebacks e menos abuso de bônus.
O bloqueio tem um custo: alguns usuários reais só têm número VoIP, por exemplo usuários corporativos ou pessoas no exterior. Muitos serviços preferem um caminho mais suave, como pedir uma verificação extra, uma validação de cartão ou uma revisão manual, em vez de um bloqueio total.
É um número VoIP? Como usar o resultado
- Valide o formato e recuse números impossíveis antes de qualquer consulta.
- Consulte o tipo de linha e a operadora no cadastro e quando o usuário trocar de número.
- Aplique uma política por tipo de linha e país: permita móveis, revise VoIP não fixo, bloqueie faixas premium.
- Combine com outros sinais: volume de solicitações por IP e dispositivo, país divergente e picos repentinos para uma mesma faixa de numeração.
- Escolha o canal: envie SMS para móveis e ofereça OTP por voz para linhas fixas (veja fallback de OTP).
O checklist completo de OTP está em boas práticas de OTP por SMS, e as APIs que retornam esses dados são comparadas em API de validação de número de telefone.
A consulta de número VoIP é precisa?
A precisão é boa para distinguir móvel de fixo na maioria dos países e mais fraca nas categorias VoIP, porque a fronteira entre VoIP fixo, VoIP não fixo e linhas fixas comuns varia por país e por fonte de dados. Números portados e faixas recém atribuídas são os erros mais comuns. Teste dois provedores com uma amostra do seu próprio tráfego antes de depender de um só.
Entrega de OTP sem desperdício
A verificação do tipo de linha reduz mensagens desperdiçadas; rotas confiáveis fazem o resto. A VoIPMatcher busca rotas de SMS A2P para tráfego de OTP junto às suas operadoras. Solicite uma rota de SMS para OTP.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre VoIP fixo e VoIP não fixo?
Um número VoIP fixo está vinculado a um endereço físico de serviço, como a linha comercial de um provedor de TV a cabo ou de VoIP. Um número VoIP não fixo pode ser obtido online sem endereço fixo e usado em qualquer dispositivo, por isso os sistemas de risco o tratam com mais cautela.
Por que meu banco não aceita meu número VoIP?
Muitos bancos e apps só enviam códigos de verificação para números móveis, porque números VoIP não fixos são mais fáceis de obter de forma anônima e aparecem com frequência em fraudes. Fale com o serviço: a maioria oferece outra forma de verificação, como um número móvel, um app autenticador ou uma visita à agência.
Uma consulta de tipo de linha mostra quem é o dono do número?
Não. A consulta de tipo de linha retorna dados técnicos, como o tipo de número, a operadora atual e, às vezes, se ele está ativo. Ela não retorna nome nem endereço do assinante. Dados de nome do chamador são um serviço separado, com regras e exigências de consentimento próprias.
A consulta de número VoIP é gratuita?
Alguns sites oferecem algumas consultas grátis, mas o uso comercial normalmente exige uma API paga, cobrada por consulta. O preço depende dos dados retornados: tipo de linha e operadora custam menos que uma consulta HLR em tempo real, que confirma se um número móvel está acessível naquele momento.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.