VoIP é a tecnologia geral para transportar voz por redes IP; um SIP trunk é um serviço VoIP específico que conecta um sistema telefônico inteiro à rede telefônica usando o protocolo SIP. Todo SIP trunk é VoIP, mas o VoIP também inclui sistemas telefônicos hospedados, apps de softphone e rotas wholesale de carriers.
Qual a diferença entre SIP e VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) descreve a ideia como um todo: a voz é transformada em pacotes de dados e enviada por uma rede IP em vez de uma linha telefônica comutada por circuito. SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) é um dos protocolos usados dentro do VoIP para estabelecer, alterar e encerrar chamadas. Existem outros protocolos de sinalização VoIP, como o H.323 (ainda presente em equipamentos de carrier mais antigos), o IAX2 (Asterisk) e os protocolos proprietários de apps como o WhatsApp. O SIP é o dominante entre empresas e carriers.
Então "SIP vs VoIP" compara uma parte com o todo. Uma comparação melhor é entre um SIP trunk e as outras formas de uma empresa usar VoIP.
SIP trunking vs VoIP: qual a diferença na prática?
| SIP trunk | VoIP hospedado (sistema telefônico em nuvem) | Apps VoIP para consumidor | |
|---|---|---|---|
| O que você compra | Uma conexão para o seu próprio PBX ou plataforma | Um sistema telefônico completo operado pelo provedor | Uma conta no app |
| Quem opera o PBX | Você | O provedor | Não há PBX |
| Cobrado por | Canais e/ou minutos | Usuários ou licenças por mês | Gratuito ou por minuto para números de telefone |
| Chamadas para números de telefone | Sim, para qualquer destino coberto pelo provedor | Sim, geralmente com pacotes | Limitadas |
| Comprador típico | Empresas com PBX, call centers, CPaaS, carriers | Escritórios pequenos e médios | Pessoas físicas |
Uma explicação completa de como funciona um trunk está em o que é SIP trunking. A escolha entre operar seu próprio PBX com um trunk e comprar um sistema hospedado está em SIP trunk vs PBX hospedado.
Um SIP trunk é VoIP?
Sim. Um SIP trunk transporta chamadas como pacotes IP: SIP para a sinalização e RTP para o áudio. A diferença em relação a uma linha VoIP básica é a abrangência. Uma linha VoIP geralmente atende um usuário ou aparelho, enquanto um trunk atende um sistema inteiro com muitos canais ao mesmo tempo, além de uma faixa de números de telefone (DIDs) encaminhados para ele. Veja o que é um número DID.
SIP vs VoIP vs PBX: como se encaixam?
- PBX: o sistema telefônico que cuida de ramais, filas, URA e roteamento de chamadas dentro da empresa. Pode ser local (por exemplo Asterisk, FreePBX ou 3CX) ou hospedado.
- SIP trunk: o link entre esse PBX e a rede telefônica externa.
- VoIP: a tecnologia que os dois usam.
Antes dos SIP trunks, esse mesmo link era uma linha física, como um PRI ISDN. Nossa página sobre SIP trunk vs PRI compara os dois. Um session border controller muitas vezes fica entre o PBX e o trunk, para segurança e interoperabilidade.
De qual você precisa?
- Você já tem um PBX ou uma plataforma de contact center: compre um SIP trunk. Você mantém seu sistema e escolhe o carrier à parte.
- Você não tem PBX e tem poucos usuários: um serviço VoIP hospedado é mais simples, porque o provedor opera tudo.
- Você envia grandes volumes para muitos países (call center, CPaaS, revendedor): você precisa de rotas wholesale de terminação VoIP sobre SIP, cobradas por destino, muitas vezes de vários carriers ao mesmo tempo.
As rotas wholesale também são SIP trunks, mas compradas de outro jeito: rate deck por destino, com tipo de CLI declarado, limites de canais e de CPS e um incremento de cobrança. Veja canais e CPS do SIP trunk para o dimensionamento.
Como obter rotas SIP wholesale
Se você opera sua própria plataforma e precisa de rotas para países específicos, o VoIPMatcher as obtém junto aos seus carriers e as gerencia para você; os dados da sua empresa nunca são compartilhados nem vendidos. Conheça nosso serviço de terminação VoIP e depois solicite uma rota para SIP trunk.
Perguntas frequentes
SIP é melhor que VoIP?
A pergunta compara uma parte com o todo. SIP é um protocolo usado dentro do VoIP, então não é melhor nem pior que o VoIP. O que dá para comparar é um SIP trunk com um sistema telefônico VoIP hospedado: o trunk dá mais controle e geralmente custos de chamada menores, enquanto o sistema hospedado exige menos trabalho técnico.
Posso usar um SIP trunk sem internet?
Um SIP trunk precisa de uma conexão IP, mas não necessariamente da internet pública. Muitos carriers e grandes empresas se conectam por links privados, MPLS ou cross-connects dedicados em data centers, o que evita o congestionamento da internet e melhora a segurança. Empresas pequenas geralmente usam trunks sobre a banda larga normal com QoS ativado.
SIP é o mesmo que um número de telefone VoIP?
Não. SIP é o protocolo de sinalização, e um número de telefone é um endereço no plano de numeração telefônica. Um número de telefone VoIP, muitas vezes chamado de DID, é um número que um provedor encaminha para o seu SIP trunk ou conta VoIP, para que as chamadas para ele cheguem ao seu sistema pela internet.
SIP trunks funcionam com o Microsoft Teams?
Sim. O Microsoft Teams Direct Routing conecta o Teams a um SIP trunk por meio de um session border controller certificado, para que você use seu próprio carrier nas chamadas para números de telefone. O Operator Connect é a alternativa, em que uma operadora participante fornece a conexão e você a gerencia pelo centro de administração do Teams.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.