Rota grey de SMS são mensagens empresariais (A2P) entregues por um caminho que a operadora de destino não aceitou, como SIM farms ou interconexões P2P, em vez do canal A2P oficial. É mais barato, mas as mensagens podem ser bloqueadas, os sender IDs trocados, os relatórios de entrega falsificados e a sua marca colocada em risco, então quem envia deve conhecer os sinais e perguntar como cada rota é entregue.
O que torna uma rota grey
As operadoras móveis cobram uma tarifa A2P pelas mensagens empresariais que entram na sua rede por uma conexão acordada. Uma rota grey foge dessa tarifa. As formas mais comuns são:
- SIM farms: muitos chips locais em aparelhos que enviam mensagens como se fossem pessoas. O destinatário vê um número de celular local aleatório.
- Interconexões P2P: tráfego empresarial disfarçado de tráfego de pessoa para pessoa entre operadoras, que é destinado a assinantes, não a empresas.
- Acesso não autorizado à sinalização: mensagens injetadas na rede de formas que a operadora não aprovou.
Uma rota "white" ou direta, ao contrário, tem acordo com a operadora, diretamente ou por um agregador autorizado. Os tipos de rota são comparados em tipos de rotas de SMS e rotas diretas de SMS.
Riscos para quem envia
| Risco | O que acontece |
|---|---|
| Bloqueio | As operadoras instalam firewalls de SMS; as mensagens param de chegar, às vezes de uma noite para outra |
| Sender ID perdido | O nome da sua marca é trocado por um número aleatório; os usuários ignoram ou denunciam a mensagem |
| Relatórios de entrega falsos | A rota informa "entregue" para mensagens que nunca chegaram, veja DLR falso |
| Atrasos | OTPs que chegam depois de expirar |
| Conformidade | Violação das regras locais de registro e de conteúdo, veja registro de sender ID |
| Marca e segurança | Mensagens de números aleatórios parecem phishing; os usuários deixam de confiar nas mensagens verdadeiras |
| Exposição de dados | O conteúdo das suas mensagens passa por terceiros e aparelhos desconhecidos |
Como saber se uma rota é grey
- O preço está muito abaixo da tarifa A2P da operadora naquele país.
- As mensagens de teste chegam de um número de celular local em vez do seu sender ID registrado.
- O número de envio muda de uma mensagem para outra.
- Os relatórios de entrega mostram quase 100% de sucesso, mas os usuários dizem que as mensagens não chegam.
- A entrega é boa por um tempo e depois falha de uma vez numa operadora inteira.
- O fornecedor não sabe dizer se a rota é direta para a operadora ou por qual agregador passa.
O método de teste está em como testar uma rota de SMS: envie para aparelhos reais em cada operadora e compare o que chega com o que diz o relatório de entrega.
Perguntas para fazer ao seu provedor
- A rota é direta para a operadora ou passa por qual agregador?
- O meu sender ID está registrado na operadora onde o registro é obrigatório?
- Os relatórios de entrega são repassados pela operadora ou gerados por um intermediário?
- O que acontece com o meu tráfego se a operadora bloquear a rota?
- As condições me permitem deixar de pagar por mensagens comprovadamente não entregues?
Quando uma rota mais barata é aceitável
Nem toda rota mais barata é grey: agregadores com bons volumes ou acordos regionais podem ter preços mais baixos de forma legítima. O teste não é só o preço, mas como a mensagem chega à operadora e o que o aparelho mostra. Para OTPs, alertas e tudo o que os seus usuários precisam receber, use rotas com acordos com as operadoras; a diferença de preço normalmente é menor que o custo dos cadastros perdidos. Os preços são explicados em como funciona o preço do SMS A2P.
A VoIPMatcher contrata rotas SMS A2P com os seus carriers e pergunta como cada rota é entregue. Diga quais são os seus países e o tipo de tráfego: solicite uma rota de SMS.
Perguntas frequentes
O que é tráfego grey em telecom?
Tráfego grey é o tráfego de voz ou SMS que chega a uma rede por um caminho que a operadora não autorizou, fugindo da tarifa oficial de interconexão. Na voz, isso costuma ser bypass com SIM box; no SMS, são mensagens empresariais enviadas por SIM farms ou por conexões de pessoa para pessoa. Operadoras e reguladores tratam isso como um problema de receita e de segurança.
A rota grey de SMS é ilegal?
Depende do país e do método. Enviar mensagens empresariais por caminhos não autorizados normalmente viola os acordos com as operadoras, e em muitos países SIM farms ou abuso de sinalização também infringem a lei de telecomunicações ou as regras de registro de sender ID. Para quem envia, o risco prático é ter mensagens bloqueadas e a marca prejudicada, mesmo onde nenhuma lei é citada.
Qual a diferença entre uma rota white e uma rota grey?
Uma rota white ou direta tem acordo com a operadora de destino, diretamente ou por um agregador autorizado, e paga a tarifa A2P da operadora. Uma rota grey entrega as mesmas mensagens por um caminho que a operadora não aceitou, fugindo dessa tarifa. Rotas white mantêm o seu sender ID e relatórios de entrega reais; rotas grey muitas vezes não.
Por que os meus SMS chegam de um número aleatório?
Quando um sender ID com o nome da marca chega como um número de celular local aleatório, a mensagem provavelmente passou por uma SIM farm ou por outro caminho grey que não consegue transportar sender IDs alfanuméricos. Também pode acontecer quando o país exige registro e o seu ID não está registrado. Pergunte ao seu provedor como esse país é entregue.
Rotas grey são seguras para mensagens de OTP?
Não. OTPs precisam de entrega rápida e confiável, e rotas grey podem ser bloqueadas de uma noite para outra pelo firewall de SMS de uma operadora, atrasar mensagens até os códigos expirarem ou informar como entregues mensagens que nunca chegaram. Usuários que não recebem o código não conseguem se cadastrar, então a economia raramente cobre as conversões perdidas. Use rotas com acordos com as operadoras.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.