Existem três tipos principais de sender ID de SMS: alfanumérico (um nome de marca de até 11 caracteres, só de ida), long code numérico (um número de telefone comum, bidirecional) e short code (um número de 3 a 8 dígitos, bidirecional, para alto volume). Quais funcionam depende do país de destino e das suas operadoras.
Os três tipos comparados
| Tipo | Exemplo | Respostas | Uso típico |
|---|---|---|---|
| Alfanumérico | MyBank | Não | OTP, alertas, marca na maior parte da Europa, Oriente Médio, Ásia, África |
| Long code numérico | +44 7700 900123 | Sim | Conversas bidirecionais, suporte, países onde o alfanumérico não é permitido |
| Short code | 12345 | Sim | Campanhas de alto volume, palavras-chave, marketing nos EUA e no Canadá |
Sender IDs alfanuméricos
Um sender ID alfanumérico mostra um nome no lugar de um número. O limite técnico é de 11 caracteres, com letras, dígitos e alguns símbolos como espaço, ponto ou hífen. Ele precisa ter pelo menos uma letra, senão é tratado como número. O destinatário não consegue responder.
IDs alfanuméricos são o padrão do A2P na maior parte do mundo, mas as regras variam:
- Alguns países aceitam qualquer nome sem registro.
- Muitos exigem registro prévio do sender ID, com documentos que provem que a marca é sua. Entre os exemplos estão Índia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos e vários outros, cada um tratado no seu guia de país, como registro DLT de SMS na Índia.
- Alguns não aceitam remetentes alfanuméricos. Estados Unidos e Canadá são os exemplos mais conhecidos: lá o tráfego A2P usa números 10DLC, números toll-free ou short codes.
Em rotas que não suportam ou não respeitam o seu sender ID, o nome pode ser trocado por um remetente numérico aleatório. Esse é um sinal comum de rota indireta ou grey.
Long codes numéricos
Um long code é um número de telefone padrão em formato internacional, com até 15 dígitos pelo E.164. A principal vantagem é a mensagem bidirecional: o destinatário pode responder e a resposta chega à sua plataforma. Há dois tipos de long code:
- Números virtuais locais do país de destino, nos quais o destinatário confia mais e que muitas vezes são exigidos para tráfego bidirecional.
- Números internacionais de outro país, que algumas operadoras bloqueiam ou substituem.
Nos EUA, long codes usados para A2P precisam ser registrados como 10DLC, e números toll-free precisam ser verificados. Veja 10DLC e SMS toll-free nos EUA.
Short codes
Short codes são números de 3 a 8 dígitos (5 ou 6 dígitos nos EUA e no Canadá) alugados por país e aprovados pelas operadoras para um programa específico. Oferecem o maior throughput e são fáceis de lembrar em campanhas de palavra-chave ("Envie JOIN para 12345"). O custo é maior e a aprovação leva semanas. Mais em short codes de SMS explicados.
Como escolher o tipo de sender ID
- Confira primeiro as regras do país. Elas definem o que é possível.
- Decida se você precisa de respostas. Se sim, use um long code ou short code.
- Adeque ao tipo de tráfego. OTP e alertas costumam funcionar melhor a partir de um nome alfanumérico registrado, porque o usuário o reconhece. Veja boas práticas de SMS OTP.
- Planeje o tempo de registro. Alguns registros levam dias, outros semanas.
- Teste em aparelhos reais para confirmar que o remetente chega sem alterações, como descrito em como testar uma rota de SMS.
Solicitando uma rota
Ao solicitar rotas de SMS A2P na VoIPMatcher, informe o tipo de sender ID e o nome ou número exato que você quer usar, para buscarmos uma rota que o suporte. Solicite uma rota de SMS com o seu sender ID.
Perguntas frequentes
O que é sender ID em SMS?
O sender ID é o que aparece como remetente da mensagem no celular de quem recebe. Pode ser um nome de marca como MyBank, um número de telefone comum ou um short code como 12345. As empresas o escolhem para serem reconhecidas, e muitos países controlam quais sender IDs podem ser usados no tráfego A2P.
Qual é um exemplo de sender ID alfanumérico?
Exemplos são nomes de marca ou de serviço como MyBank, ShopOnline ou Acme-Info: até 11 caracteres, com letras, dígitos e alguns símbolos como espaço, ponto ou hífen, e pelo menos uma letra. O destinatário vê o nome no lugar de um número, mas não consegue responder.
Qual a diferença entre sender ID e short code?
Sender ID é qualquer identidade exibida como remetente, e o short code é um tipo dele: um número de 3 a 8 dígitos alugado em um país, que aceita respostas e alto throughput. Um sender ID alfanumérico mostra um nome de marca, mas é só de ida. Muita gente usa sender ID para se referir ao nome alfanumérico.
Qual o limite de caracteres de um sender ID?
Um sender ID alfanumérico pode ter até 11 caracteres, entre letras, dígitos e alguns símbolos como espaço, ponto ou hífen. Alguns países acrescentam limites próprios, como IDs promocionais mais curtos ou prefixos e sufixos obrigatórios. Um sender ID numérico segue as regras de número de telefone, até 15 dígitos pelo E.164.
Por que meu sender ID é trocado por um número?
Ou o destino não aceita remetentes alfanuméricos, ou o nome não está registrado onde o registro é obrigatório, ou a rota é indireta ou grey e não consegue transportar o seu nome. Nos Estados Unidos e no Canadá, IDs alfanuméricos não são usados em A2P. Confira as regras do país, registre se necessário e teste a rota.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.