Avant d'échanger du trafic, chaque carrier vérifie qui est l'autre : immatriculation de la société, actionnariat, licences si nécessaire, coordonnées bancaires, type de trafic et références. Cette étape de KYC (know your customer, connaissance du client) protège les deux parties contre la fraude, les impayés et les problèmes réglementaires. Avoir les documents prêts peut réduire l'onboarding de plusieurs semaines à quelques jours.
Pourquoi les carriers font un KYC
- Fraude : la voix et le SMS wholesale attirent des fraudes comme l'IRSF, le SMS pumping et les appels automatisés abusifs. Connaître le partenaire est la première défense.
- Risque de crédit : un carrier qui accorde des conditions postpayées doit savoir que la société est réelle et solvable.
- Réglementation : selon le pays, les carriers peuvent devoir vérifier leurs partenaires, conserver des registres, respecter les listes de sanctions et appliquer les règles sur le caller ID ou le sender ID.
- Exigences en amont : les opérateurs et les grands carriers exigent souvent que leurs partenaires wholesale sachent qui envoie le trafic.
Documents habituellement demandés
| Document | Utilité |
|---|---|
| Certificat de constitution ou extrait du registre du commerce | Prouve que la société existe |
| Numéro fiscal ou de TVA | Facturation et traitement fiscal corrects |
| Liste des dirigeants et des bénéficiaires effectifs | Contrôle des sanctions et de la fraude |
| Pièce d'identité du signataire | Confirme qui signe pour la société |
| Licence ou enregistrement télécom, si nécessaire | Montre que la société peut fournir le service |
| Coordonnées bancaires sur papier à en-tête de la société | Paiement et protection contre la fraude au paiement |
| Présentation de la société et site web | Montre l'activité et les clients |
| Références commerciales | Généralement nécessaires pour un crédit |
Tous les carriers ne demandent pas tous ces documents, et les exigences de licence dépendent des pays concernés. Demandez la liste exacte dès le départ.
Questionnaire sur le trafic et la technique
La plupart des carriers envoient aussi un questionnaire sur le trafic lui-même :
- Type de trafic : conversationnel, call center, dialer, OTP, promotionnel (voir les types de trafic VoIP).
- Qui sont vos clients et comment vous les vérifiez.
- Destinations prévues, volume, canaux ou TPS.
- Pour le SMS : sender ID, exemples de contenu et enregistrements déjà en place (voir l'enregistrement du sender ID).
- Détails techniques : adresses IP, codecs, SMPP ou HTTP, et contacts pour l'exploitation et la facturation.
Répondez avec exactitude. Une route choisie pour le mauvais type de trafic est vite bloquée, et un écart entre ce qui a été déclaré et ce qui est envoyé peut mettre fin à la relation.
Vérifier l'autre partie
Le KYC va dans les deux sens. Avant d'envoyer du trafic à un nouveau fournisseur ou de le payer, vérifiez :
- Que la société figure au registre officiel de son pays, et que l'adresse déclarée correspond.
- Que les coordonnées bancaires appartiennent bien à la même société. Confirmez tout changement de coordonnées bancaires par téléphone avec un contact connu, jamais uniquement par e-mail.
- Que le site web, le domaine e-mail et les contacts sont cohérents.
- Les références de carriers que vous connaissez.
- Les conditions du contrat (voir la checklist du contrat d'interconnexion).
Être en service plus vite
- Gardez un dossier KYC prêt : un PDF par document, à jour et signé si nécessaire.
- Rédigez une courte présentation de la société qui indique clairement vos types de trafic.
- Commencez en prépayé pendant l'examen du crédit (voir prépayé ou postpayé).
- Convenez de la configuration technique en parallèle des formalités, et prévoyez un test dès l'approbation (voir comment tester une route VoIP).
Sur VoIPMatcher, les informations de société que vous nous donnez restent chez nous : elles ne sont jamais partagées avec l'autre partie ni vendues. Nous trouvons et gérons la route, vous n'avez donc pas à refaire tout l'onboarding avec chaque carrier que nous utilisons. Consultez nos pages terminaison VoIP et SMS A2P, ou demandez une route. Si vous vendez des routes, commencez par la page vendre des routes.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le KYC dans les télécoms ?
Le KYC (know your customer, connaissance du client) dans les télécoms est la procédure par laquelle un carrier ou un fournisseur vérifie l'identité d'un client ou partenaire avant d'échanger du trafic : immatriculation de la société, propriétaires, licences si nécessaire, coordonnées bancaires et type de trafic. Il protège contre la fraude, les impayés et les problèmes réglementaires, et certains régulateurs l'imposent.
Peut-on obtenir un trunk SIP sans KYC ?
Les fournisseurs sérieux demandent un KYC avant d'ouvrir un trunk SIP ou une route VoIP, car ils sont responsables du trafic qu'ils transportent et doivent filtrer la fraude, les sanctions et l'usurpation de caller ID. Un fournisseur qui saute ces contrôles est aussi un risque pour vous : ses routes ont plus de chances d'être bloquées ou coupées sans préavis.
Combien de temps prend le KYC d'un carrier ?
Avec un dossier complet, l'onboarding peut prendre quelques jours ; avec des documents manquants ou périmés, il peut s'étendre sur des semaines. Le délai dépend aussi de la revue interne du carrier et d'une éventuelle demande de crédit, qui exige des références ou une garantie. Commencer en prépayé et préparer les documents à l'avance accélère le processus.
Mes données KYC sont-elles partagées avec d'autres carriers ?
Elles ne doivent pas être partagées au-delà de ce que prévoient le contrat et la loi. Les carriers utilisent les données KYC pour leurs propres contrôles et pour répondre aux régulateurs ou aux opérateurs en amont si nécessaire. Demandez comment vos documents sont stockés et qui y a accès. Sur VoIPMatcher, les informations de la société restent chez VoIPMatcher et ne sont jamais partagées avec l'autre partie ni vendues.
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