Il existe trois grands types de sender ID SMS : alphanumérique (un nom de marque de 11 caractères maximum, sans réponse possible), numéro long (un numéro de téléphone classique, bidirectionnel) et short code (un numéro de 3 à 8 chiffres, bidirectionnel, pour les gros volumes). Ceux qui fonctionnent dépendent du pays de destination et de ses opérateurs.
Les trois types comparés
| Type | Exemple | Réponses | Usage typique |
|---|---|---|---|
| Alphanumérique | MyBank | Non | OTP, alertes, image de marque dans la majeure partie de l'Europe, du Moyen-Orient, de l'Asie et de l'Afrique |
| Numéro long | +44 7700 900123 | Oui | Conversations bidirectionnelles, support, pays où l'alphanumérique n'est pas autorisé |
| Short code | 12345 | Oui | Campagnes à gros volume, mots-clés, marketing aux États-Unis et au Canada |
Les sender ID alphanumériques
Un sender ID alphanumérique affiche un nom au lieu d'un numéro. La limite technique est de 11 caractères, avec des lettres, des chiffres et quelques symboles comme l'espace, le point ou le trait d'union. Il doit contenir au moins une lettre, sinon il est traité comme un numéro. Le destinataire ne peut pas y répondre.
Les ID alphanumériques sont la norme pour l'A2P dans la majeure partie du monde, mais les règles varient :
- Certains pays acceptent n'importe quel nom sans enregistrement.
- Beaucoup exigent un enregistrement du sender ID préalable, avec des documents prouvant que la marque vous appartient. C'est le cas de l'Inde, de l'Arabie saoudite, des Émirats arabes unis et de plusieurs autres, chacun traité dans son guide pays, comme l'enregistrement DLT des SMS en Inde.
- Certains n'acceptent pas du tout les expéditeurs alphanumériques. Les États-Unis et le Canada en sont les exemples les plus connus : le trafic A2P y utilise des numéros 10DLC, des numéros toll-free ou des short codes.
Sur les routes qui ne prennent pas en charge ou ne respectent pas votre sender ID, le nom peut être remplacé par un expéditeur numérique aléatoire. C'est un signe fréquent de route indirecte ou grise.
Les numéros longs
Un numéro long est un numéro de téléphone standard au format international, jusqu'à 15 chiffres selon E.164. Son principal avantage est la messagerie bidirectionnelle : le destinataire peut répondre, et la réponse arrive sur votre plateforme. Il en existe deux variantes :
- Les numéros virtuels locaux du pays de destination, qui inspirent davantage confiance et sont souvent exigés pour le trafic bidirectionnel.
- Les numéros internationaux d'un autre pays, que certains opérateurs bloquent ou remplacent.
Aux États-Unis, les numéros longs utilisés pour l'A2P doivent être enregistrés en 10DLC, et les numéros toll-free doivent être vérifiés. Voir 10DLC et SMS toll-free aux États-Unis.
Les short codes
Les short codes sont des numéros de 3 à 8 chiffres (5 ou 6 chiffres aux États-Unis et au Canada), loués par pays et approuvés par les opérateurs pour un programme précis. Ils offrent le débit le plus élevé et se retiennent facilement pour les campagnes par mot-clé (« Envoyez JOIN au 12345 »). Le coût est plus élevé et l'approbation prend des semaines. Plus de détails dans les short codes SMS expliqués.
Comment choisir un type de sender ID
- Vérifiez d'abord les règles du pays. Ce sont elles qui fixent ce qui est possible.
- Déterminez si vous avez besoin de réponses. Si oui, utilisez un numéro long ou un short code.
- Adaptez au type de trafic. Les OTP et les alertes fonctionnent généralement mieux avec un nom alphanumérique enregistré, car les utilisateurs le reconnaissent. Voir bonnes pratiques pour les SMS OTP.
- Prévoyez le délai d'enregistrement. Certains enregistrements prennent quelques jours, d'autres plusieurs semaines.
- Testez sur de vrais téléphones pour confirmer que l'expéditeur arrive sans modification, comme décrit dans comment tester une route SMS.
Demander une route
Quand vous demandez des routes SMS A2P sur VoIPMatcher, indiquez le type de sender ID et le nom ou numéro exact que vous voulez utiliser, afin que nous trouvions une route qui le prend en charge. Demander une route SMS avec votre sender ID.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un sender ID dans un SMS ?
Le sender ID est ce qui s'affiche comme expéditeur d'un SMS sur le téléphone du destinataire. Ce peut être un nom de marque comme MyBank, un numéro de téléphone classique ou un short code comme 12345. Les entreprises le choisissent pour être reconnues, et beaucoup de pays contrôlent quels sender ID peuvent être utilisés pour le trafic A2P.
Quel est un exemple de sender ID alphanumérique ?
Ce sont des noms de marque ou de service comme MyBank, ShopOnline ou Acme-Info : jusqu'à 11 caractères, avec des lettres, des chiffres et quelques symboles comme l'espace, le point ou le trait d'union, et au moins une lettre. Le destinataire voit le nom au lieu d'un numéro, mais ne peut pas y répondre.
Quelle différence entre un sender ID et un short code ?
Un sender ID est toute identité affichée comme expéditeur, et le short code en est un type : un numéro de 3 à 8 chiffres loué dans un pays, qui accepte les réponses et un débit élevé. Un sender ID alphanumérique affiche un nom de marque à la place, mais fonctionne dans un seul sens. Beaucoup de gens disent sender ID pour désigner le nom alphanumérique.
Quelle est la limite de caractères d'un sender ID ?
Un sender ID alphanumérique peut compter jusqu'à 11 caractères, avec des lettres, des chiffres et quelques symboles comme l'espace, le point ou le trait d'union. Certains pays ajoutent leurs propres limites, par exemple des ID promotionnels plus courts ou des préfixes et suffixes obligatoires. Un sender ID numérique suit les règles des numéros de téléphone, jusqu'à 15 chiffres selon E.164.
Pourquoi mon sender ID est-il remplacé par un numéro ?
Soit la destination n'accepte pas les expéditeurs alphanumériques, soit le nom n'est pas enregistré là où l'enregistrement est obligatoire, soit la route est indirecte ou grise et ne peut pas transporter votre nom. Aux États-Unis et au Canada, les ID alphanumériques ne sont pas utilisés du tout pour l'A2P. Vérifiez les règles du pays, enregistrez le nom si nécessaire et testez la route.
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