CLI signifie Calling Line Identification : le numéro de l'appelant. En voix wholesale, le type de CLI d'une route indique ce que la personne appelée verra sur son téléphone. C'est l'une des premières choses qu'un carrier précise, et l'un des principaux facteurs de prix et de taux de réponse.
| Route | Ce que voit l'appelé | Usage typique |
|---|---|---|
| CLI | Le caller ID d'origine, en général un numéro international | Appels conversationnels et professionnels |
| Local CLI | Un numéro du pays de destination | Trafic qui exige des taux de réponse élevés |
| Non-CLI (NCLI) | Aucun numéro, un numéro masqué ou un numéro aléatoire | Trafic sensible au coût, pour lequel le caller ID n'a pas d'importance |
Routes CLI
Une route CLI transmet votre caller ID au réseau de destination sans le modifier. Les gens décrochent plus volontiers quand ils voient le numéro : les routes CLI ont donc en général un taux de réponse (ASR) plus élevé et coûtent plus cher. Certains carriers vendent du « CLI garanti » et annoncent la part d'appels qui arrivent avec le bon numéro.
Local CLI
Avec le Local CLI, l'appelé voit un numéro de son propre pays. Le taux de réponse est souvent le plus élevé de tous, c'est pourquoi il est demandé pour le trafic de vente et de support. Demandez comment le numéro local est attribué et s'il est autorisé pour votre type de trafic dans ce pays.
Routes Non-CLI
Les routes Non-CLI ne transmettent pas votre caller ID. Elles sont moins chères et conviennent au trafic pour lequel le destinataire n'a pas besoin de savoir qui appelle, mais le taux de réponse est plus faible et certaines destinations les restreignent.
Laquelle choisir
Partez de votre trafic. Si les gens doivent vous reconnaître ou vous rappeler, demandez du CLI ou du Local CLI. Si vous avez seulement besoin que l'appel aboutisse au coût le plus bas, le Non-CLI peut suffire. Quand vous demandez une route sur VoIPMatcher, cochez tous les types de CLI que vous acceptez : nous pourrons ainsi vous proposer davantage d'options. Demandez une route CLI.
Questions fréquentes
Que signifie CLI en télécoms ?
CLI signifie Calling Line Identification, c'est-à-dire le numéro de la personne ou de l'entreprise qui appelle. Aux États-Unis, on parle généralement de caller ID ou d'ANI. En voix wholesale, le type de CLI d'une route indique si ce numéro arrive inchangé chez l'appelé, s'il est remplacé par un numéro local ou s'il n'est pas affiché.
Pourquoi les routes CLI sont-elles plus chères que les routes Non-CLI ?
Les routes CLI suivent en général des chemins officiels jusqu'à l'opérateur de destination, qui facturent le tarif de terminaison complet et préservent le caller ID. Les routes Non-CLI empruntent souvent des chemins moins chers qui perdent le numéro en route. Le prix plus élevé achète de meilleurs taux de réponse et des rappels qui fonctionnent, ce qui réduit souvent le coût par appel abouti.
Qu'est-ce qu'une route CLI garantie ?
Une route CLI garantie est une route pour laquelle le carrier annonce la part d'appels qui arriveront avec le bon caller ID, par exemple un pourcentage déclaré par destination. Demandez comment cette part est mesurée et ce qui se passe si la présentation passe en dessous, puis confirmez-la avec vos propres appels de test sur plusieurs opérateurs.
Les routes Non-CLI sont-elles légales ?
Les routes Non-CLI sont un produit wholesale courant, mais leur légalité dépend de la façon dont la route atteint la destination. Certains pays exigent un caller ID valide sur chaque appel ou restreignent les appels sans caller ID, et certains chemins Non-CLI bon marché aboutissent sur des SIM box, ce qui est illégal dans de nombreux pays. Demandez comment la route est acheminée.
Pourquoi mon CLI arrive-t-il sous un autre numéro ?
Si l'appelé voit un numéro local que vous n'avez pas envoyé, un carrier de la chaîne l'a remplacé, ce qui n'est acceptable que sur une route Local CLI que vous avez achetée. Un numéro qui change à chaque appel indique souvent une route grise ou une SIM box. Testez le CLI sur plusieurs opérateurs et demandez au fournisseur comment la route est acheminée.
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