La VoIP est la technologie générale qui transporte la voix sur les réseaux IP ; un trunk SIP est un service VoIP précis qui relie tout un système téléphonique au réseau téléphonique grâce au protocole SIP. Tout trunk SIP est de la VoIP, mais la VoIP comprend aussi les systèmes téléphoniques hébergés, les applications softphone et les routes wholesale des carriers.
Quelle est la différence entre SIP et VoIP ?
La VoIP (Voice over Internet Protocol, voix sur IP) désigne l'idée d'ensemble : la voix est convertie en paquets de données et envoyée sur un réseau IP plutôt que sur une ligne téléphonique à commutation de circuits. SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) est l'un des protocoles utilisés au sein de la VoIP pour établir, modifier et terminer les appels. D'autres protocoles de signalisation VoIP existent, comme H.323 (encore présent sur d'anciens équipements de carriers), IAX2 (Asterisk) et les protocoles propriétaires d'applications comme WhatsApp. SIP est le protocole dominant entre entreprises et carriers.
« SIP vs VoIP » compare donc une partie au tout. Une meilleure comparaison oppose le trunk SIP aux autres façons dont une entreprise peut utiliser la VoIP.
Trunking SIP vs VoIP : quelle différence en pratique ?
| Trunk SIP | VoIP hébergée (téléphonie cloud) | Applications VoIP grand public | |
|---|---|---|---|
| Ce que vous achetez | Une connexion pour votre propre PBX ou plateforme | Un système téléphonique complet exploité par le fournisseur | Un compte d'application |
| Qui exploite le PBX | Vous | Le fournisseur | Pas de PBX |
| Facturé selon | Les canaux et/ou les minutes | Les utilisateurs ou postes par mois | Gratuit ou à la minute vers les numéros de téléphone |
| Appels vers des numéros de téléphone | Oui, toute destination couverte par le fournisseur | Oui, en général avec des forfaits | Limités |
| Acheteur type | Entreprises avec PBX, call centers, CPaaS, carriers | Petits et moyens bureaux | Particuliers |
Une explication complète du fonctionnement d'un trunk se trouve dans qu'est-ce que le trunking SIP. Le choix entre exploiter votre propre PBX avec un trunk et acheter un système hébergé est traité dans trunk SIP vs PBX hébergé.
Un trunk SIP, est-ce de la VoIP ?
Oui. Un trunk SIP transporte les appels sous forme de paquets IP : SIP pour la signalisation et RTP pour l'audio. La différence avec une ligne VoIP de base est la portée. Une ligne VoIP sert en général un utilisateur ou un appareil, alors qu'un trunk sert tout un système avec de nombreux canaux simultanés, plus une plage de numéros de téléphone (DID) routés vers lui. Voir ce qu'est un numéro DID.
SIP vs VoIP vs PBX : comment s'articulent-ils ?
- PBX : le système téléphonique qui gère les postes, les files d'attente, le SVI et le routage des appels dans l'entreprise. Il peut être sur site (par exemple Asterisk, FreePBX ou 3CX) ou hébergé.
- Trunk SIP : le lien entre ce PBX et le réseau téléphonique extérieur.
- VoIP : la technologie qu'ils utilisent tous les deux.
Avant les trunks SIP, ce même lien était une ligne physique comme un PRI RNIS. Notre page trunk SIP vs PRI compare les deux. Un session border controller se place souvent entre le PBX et le trunk pour la sécurité et l'interopérabilité.
De quoi avez-vous besoin ?
- Vous avez déjà un PBX ou une plateforme de centre de contact : achetez un trunk SIP. Vous gardez votre système et choisissez le carrier séparément.
- Vous n'avez pas de PBX et peu d'utilisateurs : un service VoIP hébergé est plus simple, car le fournisseur gère tout.
- Vous envoyez de gros volumes vers de nombreux pays (call center, CPaaS, revendeur) : il vous faut des routes wholesale de terminaison VoIP en SIP, facturées par destination, souvent auprès de plusieurs carriers à la fois.
Les routes wholesale sont aussi des trunks SIP, mais achetées autrement : rate deck par destination, avec un type de CLI annoncé, des limites de canaux et de CPS, et un incrément de facturation. Voir canaux et CPS d'un trunk SIP pour le dimensionnement.
Obtenir des routes SIP wholesale
Si vous exploitez votre propre plateforme et avez besoin de routes vers des pays précis, VoIPMatcher les source auprès de ses carriers et les gère pour vous ; les données de votre société ne sont jamais partagées ni vendues. Découvrez notre service de terminaison VoIP, puis demandez une route pour votre trunk SIP.
Questions fréquentes
Le SIP est-il meilleur que la VoIP ?
La question compare une partie au tout. SIP est un protocole utilisé au sein de la VoIP : il n'est donc ni meilleur ni moins bon que la VoIP. Ce que l'on peut comparer, c'est un trunk SIP et un système téléphonique VoIP hébergé : le trunk donne plus de contrôle et en général des coûts d'appel plus bas, tandis que le système hébergé demande moins de travail technique.
Peut-on utiliser un trunk SIP sans internet ?
Un trunk SIP a besoin d'une connexion IP, mais pas forcément de l'internet public. Beaucoup de carriers et de grandes entreprises se connectent via des liens privés, du MPLS ou des cross-connects dédiés en data center, ce qui évite la congestion d'internet et améliore la sécurité. Les petites entreprises font en général passer leurs trunks sur leur accès haut débit habituel avec la QoS activée.
SIP est-il la même chose qu'un numéro de téléphone VoIP ?
Non. SIP est le protocole de signalisation, et un numéro de téléphone est une adresse du plan de numérotation téléphonique. Un numéro de téléphone VoIP, souvent appelé DID, est un numéro qu'un fournisseur route vers votre trunk SIP ou votre compte VoIP, pour que les appels vers ce numéro atteignent votre système par internet.
Les trunks SIP fonctionnent-ils avec Microsoft Teams ?
Oui. Microsoft Teams Direct Routing relie Teams à un trunk SIP via un session border controller certifié, ce qui vous permet d'utiliser votre propre carrier pour les appels vers des numéros de téléphone. Operator Connect est l'alternative : un opérateur participant fournit la connexion et vous la gérez depuis le centre d'administration Teams.
Besoin d'une route ?
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