10DLC, toll-free o short code: è la scelta principale per gli SMS aziendali negli Stati Uniti. Nel 2026 il 10DLC usa numeri locali registrati come brand e campagna presso The Campaign Registry, il toll-free usa numeri 8XX che devono superare la verifica toll-free, e gli short code sono numeri di 5 o 6 cifre noleggiati dallo US Short Code Registry e approvati da ciascun operatore. Tutti e tre richiedono una registrazione; cambiano i tempi di attivazione, il throughput, i costi e il modo in cui i destinatari ti vedono.
Regole verificate l'ultima volta: ottobre 2026.
10DLC, toll-free e short code a confronto
| 10DLC | Toll-free | Short code | |
|---|---|---|---|
| Numero | Numero locale a 10 cifre | 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 | 5 o 6 cifre |
| Registrazione | Brand e campagna presso The Campaign Registry (TCR) | Verifica toll-free per ogni numero | Noleggio dallo US Short Code Registry più approvazione del programma da parte degli operatori |
| Tempi di attivazione | Da qualche giorno a poche settimane, in base al vetting | Da qualche giorno a circa due settimane per la revisione | Diverse settimane o più |
| Throughput | Fissato dagli operatori per campagna o brand, in base al trust score | Fissato da provider e operatori dopo la verifica | Il più alto dei tre |
| Costi | Costi di registrazione e vetting, canone mensile per campagna, costi per messaggio degli operatori | Canone del numero, costi per messaggio | Noleggio mensile o a termine, costi di attivazione, costi per messaggio |
| Cosa vede il destinatario | Prefisso locale | Numero nazionale riconoscibile | Codice breve e facile da ricordare |
| Uso tipico | Messaggi di attività locali, conversazioni, uso misto | Brand nazionali, assistenza, OTP | Avvisi e marketing ad alto volume, campagne a parola chiave |
Meglio il 10DLC o il toll-free?
Nessuno dei due è migliore in assoluto. Il 10DLC è adatto alle aziende che vogliono una presenza locale e conversazioni bidirezionali, e il suo throughput cresce con il trust score del brand. Il toll-free è adatto ai mittenti nazionali e alle linee di assistenza, prevede una sola verifica per numero invece della registrazione di brand e campagna, e funziona sia per la voce sia per gli SMS sullo stesso numero. Molti mittenti usano entrambi: 10DLC per il traffico locale o conversazionale, toll-free per le notifiche. La procedura 10DLC nel dettaglio è in 10DLC e SMS toll-free negli USA.
10DLC o short code: quando conviene uno short code?
Uno short code ha senso quando il volume è alto e costante, o quando fai campagne a parola chiave ("Invia JOIN al 12345"). Gli short code si noleggiano dallo US Short Code Registry, gestito da CTIA con iconectiv, di solito per 3, 6, 9 o 12 mesi; i codici casuali costano meno dei codici vanity (scelti da te). Dopo il noleggio ogni operatore verifica il programma, e la procedura può richiedere diverse settimane. Se il tuo volume rientra nei limiti della campagna 10DLC, il 10DLC è di solito la scelta più economica e più rapida. Gli short code in generale sono trattati in Gli short code SMS spiegati.
Short code o long code: che differenza c'è?
Un long code è un normale numero di telefono a 10 cifre. Negli USA inviare SMS aziendali da un long code significa usare il 10DLC: un numero locale registrato e legato a una campagna approvata. Uno short code è una numerazione separata usata solo per la messaggistica. I long code possono ricevere anche chiamate vocali e sembrano un normale contatto; gli short code non ricevono chiamate e i destinatari li riconoscono come mittenti automatici. Fuori dal Nord America i termini cambiano, e molti paesi usano invece sender ID alfanumerici (vedi Tipi di sender ID SMS).
Cosa è cambiato per il toll-free nel 2026?
La verifica toll-free ora richiede un numero di registrazione dell'azienda (ad esempio l'EIN per le società statunitensi), il paese che lo ha emesso e la forma giuridica. I provider hanno annunciato il campo come obbligatorio per le nuove richieste dall'inizio del 2026 (le date indicate vanno dal 1 gennaio al 17 febbraio 2026), e le richieste senza questo dato vengono respinte. I numeri non verificati o in attesa restano bloccati negli USA e in Canada. La procedura è descritta passo per passo in Verifica toll-free per gli SMS.
Quale scegliere?
- OTP per un'app nazionale: toll-free o 10DLC con una campagna 2FA; aggiungi un fallback vocale (vedi Fallback degli OTP).
- Negozi, studi medici e servizi locali: 10DLC.
- Grandi programmi di marketing o di avvisi: short code.
- Mittenti internazionali che raggiungono utenti negli USA: uno qualsiasi dei tre, ma tutti richiedono la registrazione; i sender ID alfanumerici non sono supportati negli USA.
Qualunque sia la scelta, le regole sul consenso (opt-in, gestione di STOP e HELP) valgono per tutti e tre. Vedi Restrizioni sui contenuti SMS.
Rotte per gli SMS negli USA
VoIPMatcher procura rotte SMS A2P verso gli Stati Uniti per traffico registrato. Indicaci tipo di mittente, caso d'uso e volume, e richiedi una rotta SMS per gli USA.
Domande frequenti
Posso inviare SMS negli USA senza registrazione 10DLC?
Non da un numero locale. Nel 2026 gli operatori statunitensi bloccano i messaggi aziendali inviati da numeri 10DLC non registrati. Le alternative sono un numero toll-free verificato o uno short code approvato, che richiedono anch'essi una registrazione. Non esiste un modo conforme per inviare SMS A2P negli USA senza una di queste opzioni.
Un numero toll-free può ricevere SMS?
Sì. Un numero toll-free verificato può inviare e ricevere SMS, e lo stesso numero può anche ricevere chiamate vocali. Per questo è molto usato per le linee di assistenza clienti che gestiscono sia chiamate sia messaggi. La messaggistica bidirezionale deve comunque rispettare le parole chiave di opt-out come STOP.
Il 10DLC funziona in Canada?
La registrazione 10DLC è un programma degli operatori statunitensi. Il Canada ha regole proprie per i messaggi inviati da long code, mentre i numeri toll-free sono condivisi tra USA e Canada, quindi la verifica toll-free copre entrambi i paesi. Chiedi al tuo provider quale tipo di mittente supporta per il traffico verso il Canada.
Quanto costa uno short code?
Gli short code si noleggiano, di solito per 3-12 mesi, e i codici casuali costano meno dei codici vanity. Oltre al noleggio ci sono costi di attivazione e costi per messaggio, e alcuni operatori applicano tariffe proprie per il programma. Chiedi al tuo provider il totale aggiornato, perché le tariffe cambiano.
Posso usare lo stesso numero per il 10DLC e per le chiamate vocali?
Sì. Un numero 10DLC è un normale numero telefonico locale, quindi può gestire chiamate vocali oltre agli SMS registrati. La parte di messaggistica richiede comunque una campagna approvata, e sul lato voce valgono le regole sull'identificativo chiamante come STIR/SHAKEN.
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