Elegir entre 10DLC, toll-free y short code es la decisión principal para enviar SMS empresariales en Estados Unidos. En 2026, 10DLC usa números locales registrados como marca y campaña en The Campaign Registry, toll-free usa números 8XX que deben superar la verificación toll-free, y los short codes son números de 5 o 6 dígitos alquilados al US Short Code Registry y aprobados por cada operador. Los tres exigen registro; las diferencias están en el plazo de activación, el throughput, el coste y cómo le ven los destinatarios.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
10DLC, toll-free y short code: la comparación
| 10DLC | Toll-free | Short code | |
|---|---|---|---|
| Número | Número local de 10 dígitos | 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 | 5 o 6 dígitos |
| Registro | Marca y campaña en The Campaign Registry (TCR) | Verificación toll-free por número | Alquiler en el US Short Code Registry más aprobación del programa por los operadores |
| Plazo de activación | De días a pocas semanas, según la validación | De días a unas dos semanas de revisión | Varias semanas o más |
| Throughput | Lo fijan los operadores por campaña o marca, según el trust score | Lo fijan el proveedor y los operadores tras la verificación | El más alto de los tres |
| Costes | Tasas de registro y validación, cuota mensual de campaña, tarifas por mensaje de los operadores | Alquiler del número, tarifas por mensaje | Alquiler mensual o por periodo, cuotas de alta, tarifas por mensaje |
| Lo que ve el destinatario | Prefijo de área local | Número nacional reconocible | Código corto y fácil de recordar |
| Uso típico | Mensajería de negocios locales, conversaciones, uso mixto | Marcas nacionales, soporte, OTP | Alertas y marketing de gran volumen, campañas por palabra clave |
¿Es mejor 10DLC que toll-free?
Ninguno es mejor en general. 10DLC conviene a empresas que quieren presencia local y conversaciones bidireccionales, y su throughput crece con el trust score de la marca. Toll-free conviene a remitentes nacionales y líneas de soporte, requiere una sola verificación por número en lugar del registro de marca y campaña, y permite voz y texto en el mismo número. Muchos remitentes usan ambos: 10DLC para tráfico local o conversacional, toll-free para notificaciones. El proceso 10DLC en detalle está en SMS 10DLC y toll-free en EE. UU..
10DLC o short code: ¿cuándo compensa un short code?
Un short code tiene sentido cuando el volumen es alto y constante, o cuando realiza campañas por palabra clave ("Envíe JOIN al 12345"). Los short codes se alquilan al US Short Code Registry, que CTIA administra junto con iconectiv, normalmente por 3, 6, 9 o 12 meses; los códigos aleatorios cuestan menos que los personalizados (vanity). Tras el alquiler, cada operador valida el programa, y la solicitud puede tardar varias semanas. Si su volumen cabe en los límites de su campaña 10DLC, 10DLC suele ser la opción más barata y rápida. Los short codes en general se explican en short codes SMS explicados.
Short code o long code: ¿cuál es la diferencia?
Un long code es un número de teléfono estándar de 10 dígitos. En EE. UU., enviar mensajes empresariales desde un long code significa 10DLC: un número local registrado y vinculado a una campaña aprobada. Un short code es un rango de numeración aparte, usado solo para mensajería. Los long codes también aceptan llamadas de voz y parecen un contacto normal; los short codes no reciben llamadas y los destinatarios los reconocen como remitentes automáticos. Fuera de Norteamérica los términos cambian, y muchos países usan sender ID alfanuméricos (vea tipos de sender ID SMS).
¿Qué cambió en toll-free en 2026?
La verificación toll-free ahora pide un número de registro de la empresa (como el EIN para empresas de EE. UU.), su país emisor y el tipo de entidad jurídica. Los proveedores anunciaron el campo como obligatorio para nuevas solicitudes desde comienzos de 2026 (las fechas indicadas van del 1 de enero al 17 de febrero de 2026), y las solicitudes sin él se rechazan. Los números no verificados o pendientes siguen bloqueados en EE. UU. y Canadá. El proceso se describe paso a paso en verificación SMS toll-free.
¿Cuál debería elegir?
- OTP para una app nacional: toll-free o 10DLC con una campaña 2FA; añada un respaldo por voz (vea respaldo de OTP).
- Tiendas, clínicas y servicios locales: 10DLC.
- Grandes programas de marketing o alertas: short code.
- Remitentes internacionales que llegan a usuarios de EE. UU.: cualquiera de los tres, pero todos requieren registro; los sender ID alfanuméricos no se admiten en EE. UU.
Elija lo que elija, las reglas de consentimiento (opt-in, gestión de STOP y HELP) se aplican a los tres. Vea restricciones de contenido SMS.
Rutas para SMS en EE. UU.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar SMS en EE. UU. sin registro 10DLC?
No desde un número local. En 2026 los operadores de EE. UU. bloquean los mensajes empresariales enviados desde números 10DLC no registrados. Las alternativas son un número toll-free verificado o un short code aprobado, que también exigen registro. No existe una forma conforme a las normas de enviar SMS A2P en EE. UU. sin una de estas opciones.
¿Un número toll-free puede recibir mensajes de texto?
Sí. Un número toll-free verificado puede enviar y recibir SMS, y el mismo número también puede atender llamadas de voz. Por eso es muy usado en líneas de atención al cliente que gestionan llamadas y textos. La mensajería bidireccional debe respetar igualmente las palabras clave de baja como STOP.
¿10DLC funciona en Canadá?
El registro 10DLC es un programa de los operadores de EE. UU. Canadá tiene sus propias reglas para los mensajes desde long codes, y los números toll-free se comparten entre EE. UU. y Canadá, por lo que la verificación toll-free cubre ambos países. Consulte con su proveedor qué tipo de remitente admite para el tráfico canadiense.
¿Cuánto cuesta un short code?
Los short codes se alquilan, normalmente por 3 a 12 meses, y los códigos aleatorios cuestan menos que los personalizados (vanity). Además del alquiler hay cuotas de alta y tarifas por mensaje, y algunos operadores cobran sus propias tarifas de programa. Pida a su proveedor el total actual, porque las tarifas cambian.
¿Puedo usar el mismo número para 10DLC y llamadas de voz?
Sí. Un número 10DLC es un número local normal, así que puede cursar llamadas de voz además de SMS registrados. La parte de mensajería necesita igualmente una campaña aprobada, y en la parte de voz se aplican las reglas de identificación de llamada como STIR/SHAKEN.
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Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.