Esistono tre tipi principali di sender ID per gli SMS: alfanumerico (un nome di brand fino a 11 caratteri, solo in uscita), long code numerico (un normale numero di telefono, bidirezionale) e short code (un numero da 3 a 8 cifre, bidirezionale, per grandi volumi). Quali funzionano dipende dal paese di destinazione e dai suoi operatori.
I tre tipi a confronto
| Tipo | Esempio | Risposte | Uso tipico |
|---|---|---|---|
| Alfanumerico | MyBank | No | OTP, avvisi, branding in gran parte di Europa, Medio Oriente, Asia, Africa |
| Long code numerico | +44 7700 900123 | Sì | Conversazioni bidirezionali, assistenza, paesi in cui l'alfanumerico non è ammesso |
| Short code | 12345 | Sì | Campagne ad alto volume, parole chiave, marketing in Stati Uniti e Canada |
Sender ID alfanumerici
Un sender ID alfanumerico mostra un nome invece di un numero. Il limite tecnico è 11 caratteri, tra lettere, cifre e pochi simboli come spazio, punto o trattino. Deve contenere almeno una lettera, altrimenti viene trattato come un numero. I destinatari non possono rispondere.
Gli ID alfanumerici sono la norma per l'A2P in gran parte del mondo, ma le regole cambiano:
- Alcuni paesi accettano qualsiasi nome senza registrazione.
- Molti richiedono in anticipo la registrazione del sender ID, con documenti che dimostrano che il brand è tuo. Tra gli esempi ci sono India, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti e diversi altri, ognuno trattato nella sua guida per paese, come la registrazione DLT degli SMS in India.
- Alcuni non supportano affatto i mittenti alfanumerici. Stati Uniti e Canada sono gli esempi più noti: lì il traffico A2P usa numeri 10DLC, numeri toll-free o short code.
Sulle rotte che non supportano o non rispettano il tuo sender ID, il nome può essere sostituito da un mittente numerico casuale. È un segnale comune di una rotta indiretta o grey.
Long code numerici
Un long code è un normale numero di telefono in formato internazionale, fino a 15 cifre secondo E.164. Il suo vantaggio principale è la messaggistica bidirezionale: il destinatario può rispondere e la risposta arriva alla tua piattaforma. I long code sono di due tipi:
- Numeri virtuali locali del paese di destinazione, che ispirano più fiducia ai destinatari e spesso sono obbligatori per il traffico bidirezionale.
- Numeri internazionali di un altro paese, che alcuni operatori bloccano o sostituiscono.
Negli Stati Uniti i long code usati per l'A2P devono essere registrati come 10DLC, e i numeri toll-free devono essere verificati. Vedi SMS 10DLC e toll-free negli Stati Uniti.
Short code
Gli short code sono numeri da 3 a 8 cifre (5 o 6 cifre in Stati Uniti e Canada) noleggiati per paese e approvati dagli operatori per un programma specifico. Offrono il throughput più alto e sono facili da ricordare nelle campagne a parola chiave ("Scrivi JOIN al 12345"). Costano di più e l'approvazione richiede settimane. Approfondisci in gli short code SMS spiegati.
Come scegliere il tipo di sender ID
- Verifica prima le regole del paese. Sono loro a decidere cosa è possibile.
- Decidi se ti servono le risposte. Se sì, usa un long code o uno short code.
- Adattalo al tipo di traffico. OTP e avvisi di solito funzionano meglio da un nome alfanumerico registrato, perché gli utenti lo riconoscono. Vedi buone pratiche per gli SMS OTP.
- Metti in conto i tempi di registrazione. Alcune registrazioni richiedono giorni, altre settimane.
- Fai test su telefoni reali per confermare che il mittente arrivi invariato, come descritto in come testare una rotta SMS.
Richiedere una rotta
Quando richiedi rotte SMS A2P su VoIPMatcher, indica il tipo di sender ID e il nome o numero esatto che vuoi usare, così possiamo trovare una rotta che lo supporta. Richiedi una rotta SMS con il tuo sender ID.
Domande frequenti
Cos'è il sender ID negli SMS?
Il sender ID è ciò che compare come mittente di un SMS sul telefono del destinatario. Può essere un nome di brand come MyBank, un normale numero di telefono o uno short code come 12345. Le aziende lo scelgono per farsi riconoscere, e molti paesi controllano quali sender ID si possono usare per il traffico A2P.
Qual è un esempio di sender ID alfanumerico?
Esempi sono nomi di brand o di servizi come MyBank, ShopOnline o Acme-Info: fino a 11 caratteri, con lettere, cifre e pochi simboli come spazio, punto o trattino, e almeno una lettera. I destinatari vedono il nome invece di un numero ma non possono rispondere.
Che differenza c'è tra sender ID e short code?
Il sender ID è qualsiasi identità mostrata come mittente, e lo short code ne è un tipo: un numero da 3 a 8 cifre noleggiato in un paese, che supporta le risposte e un throughput elevato. Un sender ID alfanumerico mostra invece un nome di brand ma è solo in uscita. Molti usano sender ID per indicare il nome alfanumerico.
Qual è il limite di caratteri di un sender ID?
Un sender ID alfanumerico può avere fino a 11 caratteri, tra lettere, cifre e pochi simboli come spazio, punto o trattino. Alcuni paesi aggiungono limiti propri, per esempio ID promozionali più corti o prefissi e suffissi obbligatori. Un sender ID numerico segue le regole dei numeri di telefono, fino a 15 cifre secondo E.164.
Perché il mio sender ID viene sostituito da un numero?
O la destinazione non supporta i mittenti alfanumerici, o il nome non è registrato dove la registrazione è obbligatoria, oppure la rotta è indiretta o grey e non riesce a trasportare il tuo nome. Negli Stati Uniti e in Canada gli ID alfanumerici non si usano affatto per l'A2P. Verifica le regole del paese, registrati se serve e testa la rotta.
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