Uno short code SMS è un numero breve, di solito da 4 a 6 cifre, noleggiato in un paese e approvato dagli operatori mobili per un programma di messaggistica specifico. Gli short code supportano un throughput elevato e campagne bidirezionali a parola chiave ("Scrivi JOIN al 12345"), ma costano di più e richiedono più tempo di attivazione rispetto ai numeri lunghi o ai sender ID alfanumerici.
Come funzionano gli short code
Uno short code vale solo nel paese in cui è stato assegnato: le stesse cifre non significano nulla sulle reti estere. Per inviare da quel codice, lo si attiva sulla rete di ogni operatore mobile, di solito tramite un aggregatore che ha connessioni con quegli operatori. I destinatari possono rispondere, il che rende gli short code utili per parole chiave di opt-in, sondaggi, assistenza e servizi bidirezionali.
| Caratteristica | Short code | 10DLC o numero lungo | Mittente alfanumerico |
|---|---|---|---|
| Lunghezza | Di solito da 4 a 6 cifre (5 o 6 in Stati Uniti e Canada) | Numero di telefono completo | Fino a 11 caratteri |
| Risposte | Sì | Sì | No |
| Throughput | Il più alto | Limitato, dipende dalla registrazione | Dipende dalla rotta |
| Tempi di attivazione | Settimane | Da giorni a settimane | Da ore a settimane, a seconda della registrazione |
| Costo | Noleggio più attivazione, il più alto | Basso | Basso, a volte con costi di registrazione |
Gli altri tipi di mittente sono messi a confronto in i tipi di sender ID SMS.
Codici dedicati, vanity e condivisi
- Codice dedicato casuale: un codice assegnato a un solo brand, con cifre scelte dall'amministratore.
- Codice vanity: un codice con cifre scelte da te, per esempio uno che forma una parola sulla tastiera. Di solito costa di più.
- Codice condiviso: un codice usato da molti brand, distinti tramite parole chiave. Gli operatori statunitensi non consentono più gli short code condivisi per l'A2P, e molti altri mercati li sconsigliano, perché un solo mittente scorretto può far bloccare l'intero codice.
Gli short code negli Stati Uniti
Negli Stati Uniti gli short code si noleggiano tramite la Common Short Code Administration (CSCA) e vengono poi approvati da ciascun operatore per un programma specifico. La domanda descrive il caso d'uso, il flusso di opt-in, i messaggi di esempio e la gestione di STOP e HELP. L'approvazione degli operatori richiede di solito diverse settimane, quindi pianifica per tempo. Una volta attivi, gli short code offrono il throughput più alto disponibile per il traffico A2P statunitense, ed è per questo che si usano per i grandi programmi di marketing e per gli OTP ad alto volume. Le altre opzioni negli Stati Uniti, 10DLC e toll-free, sono spiegate in SMS 10DLC e toll-free negli Stati Uniti.
Gli short code negli altri paesi
Molti paesi hanno gli short code, ma le regole sono diverse. In alcuni mercati si usano soprattutto per servizi bidirezionali e SMS a sovrapprezzo, in altri sono un normale mittente A2P. Lunghezza, condizioni di noleggio e processo di approvazione sono stabiliti da ogni paese o da ogni operatore. Nei paesi in cui i sender ID alfanumerici funzionano bene, la maggior parte del traffico A2P in sola uscita usa quelli, perché costano meno e mostrano il nome del brand. Verifica ogni mercato prima di mettere a budget un programma su short code.
Quando uno short code ha senso
- Picchi di volume che supererebbero i limiti dei numeri lunghi, come flash sale o grandi picchi di OTP.
- Campagne di opt-in a parola chiave promosse su manifesti, in TV o sulle confezioni.
- Programmi bidirezionali in cui conta un numero facile da ricordare.
Per traffico a basso volume o in sola uscita, costi e tempi di attivazione raramente valgono la pena.
Gestire bene un programma su short code
- Mantieni i contenuti all'interno del programma approvato. Cambiare caso d'uso senza approvazione può far sospendere il codice.
- Gestisci STOP, HELP e le conferme di opt-in esattamente come descritto nella domanda.
- Monitora consegne e disiscrizioni per operatore, come in tasso di consegna e latenza degli SMS.
- Rispetta le categorie soggette a limiti. Vedi limiti sui contenuti degli SMS.
- Proteggi i flussi a parola chiave e di iscrizione dagli abusi, come descritto in SMS pumping.
Costi da mettere a budget
Un programma su short code comprende di solito il noleggio (pagato mensilmente o trimestralmente), un costo di attivazione o di provisioning presso l'aggregatore, le tariffe per messaggio e a volte costi degli operatori. Confronta il costo totale con le alternative in come funzionano i prezzi degli SMS A2P.
VoIPMatcher trova presso i suoi carrier rotte SMS A2P, comprese rotte per traffico da short code dove disponibili. Richiedi una rotta SMS indicando il paese e il programma che hai in mente.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra short code e long code?
Uno short code è un numero di solito da 4 a 6 cifre, noleggiato in un paese per un programma approvato, con il throughput più alto. Un long code è un normale numero di telefono di lunghezza completa, più economico e veloce da attivare ma con throughput più basso. Entrambi supportano le risposte; gli short code sono adatti alle grandi campagne, i long code alle conversazioni e ai volumi più bassi.
Quanto tempo serve per ottenere uno short code?
Negli Stati Uniti l'approvazione degli operatori per un programma su short code richiede di solito diverse settimane dopo il noleggio del codice tramite la Common Short Code Administration. Gli altri paesi hanno processi propri, e in alcuni serve più tempo. Pianifica lo short code ben prima della data della campagna, con caso d'uso, flusso di opt-in e messaggi di esempio pronti.
Uno short code si può usare in più paesi?
No. Uno short code vale solo nel paese in cui è stato assegnato; le stesse cifre non significano nulla sulle reti estere, oppure appartengono a qualcun altro. Un programma internazionale richiede un codice separato in ogni paese, ciascuno con il suo noleggio e la sua approvazione, oppure un altro tipo di mittente come un ID alfanumerico.
Come scopro a chi appartiene uno short code SMS?
Negli Stati Uniti la Common Short Code Administration offre un elenco in cui puoi cercare quale brand ha in noleggio un codice. In altri paesi queste informazioni le hanno gli operatori o il regolatore, e l'accesso varia. Se ricevi messaggi indesiderati da uno short code, rispondere STOP di solito interrompe i messaggi di quel programma verso di te.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.