10DLC, toll-free ou short code: essa é a principal escolha para SMS empresarial nos Estados Unidos. Em 2026, o 10DLC usa números locais registrados como marca e campanha no The Campaign Registry, o toll-free usa números 8XX que precisam passar pela verificação toll-free, e os short codes são números de 5 ou 6 dígitos alugados do US Short Code Registry e aprovados por cada operadora. Os três exigem registro; as diferenças estão no prazo de ativação, no throughput, no custo e em como o destinatário vê você.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
10DLC, toll-free ou short code: a comparação
| 10DLC | Toll-free | Short code | |
|---|---|---|---|
| Número | Número local de 10 dígitos | 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 | 5 ou 6 dígitos |
| Registro | Marca e campanha no The Campaign Registry (TCR) | Verificação toll-free por número | Aluguel no US Short Code Registry mais aprovação do programa pelas operadoras |
| Prazo de ativação | De dias a algumas semanas, conforme a verificação | De dias a cerca de duas semanas de análise | Várias semanas ou mais |
| Throughput | Definido pelas operadoras por campanha ou marca, com base no trust score | Definido pelo provedor e pelas operadoras após a verificação | O maior dos três |
| Custos | Taxas de registro e verificação, taxa mensal da campanha, taxas por mensagem das operadoras | Aluguel do número, taxas por mensagem | Aluguel mensal ou por período, taxas de ativação, taxas por mensagem |
| O destinatário vê | Código de área local | Número nacional reconhecível | Código curto e fácil de lembrar |
| Uso típico | Mensagens de empresas locais, conversas, uso misto | Marcas nacionais, atendimento, OTP | Alertas e marketing em alto volume, campanhas por palavra-chave |
O 10DLC é melhor que o toll-free?
Nenhum é melhor em termos gerais. O 10DLC atende empresas que querem presença local e conversas nos dois sentidos, e seu throughput cresce com o trust score da marca. O toll-free atende remetentes nacionais e linhas de atendimento, tem uma única verificação por número em vez do registro de marca e campanha, e funciona para voz e texto no mesmo número. Muitos remetentes usam os dois: 10DLC para tráfego local ou conversacional, toll-free para notificações. O processo 10DLC em detalhe está em SMS 10DLC e toll-free nos EUA.
10DLC ou short code: quando o short code vale a pena?
Um short code faz sentido quando o volume é alto e constante, ou quando você roda campanhas por palavra-chave ("Envie JOIN para 12345"). Os short codes são alugados do US Short Code Registry, administrado pela CTIA com a iconectiv, normalmente por 3, 6, 9 ou 12 meses; códigos aleatórios custam menos que códigos personalizados (vanity). Depois do aluguel, cada operadora avalia o programa, e o processo de solicitação pode levar várias semanas. Se o seu volume cabe nos limites da sua campanha 10DLC, o 10DLC costuma ser a opção mais barata e mais rápida. Os short codes em geral são explicados em Short codes de SMS explicados.
Short code ou long code: qual é a diferença?
Um long code é um número de telefone padrão de 10 dígitos. Nos EUA, enviar SMS empresarial a partir de um long code significa 10DLC: um número local registrado e vinculado a uma campanha aprovada. Um short code é uma faixa de numeração separada, usada só para mensagens. Long codes também podem receber chamadas de voz e parecem um contato comum; short codes não recebem chamadas e são reconhecidos pelos destinatários como remetentes automáticos. Fora da América do Norte os termos mudam, e muitos países usam sender IDs alfanuméricos (veja Tipos de sender ID para SMS).
O que mudou no toll-free em 2026?
A verificação toll-free agora pede um número de registro da empresa (como o EIN para empresas dos EUA), o país emissor e o tipo de pessoa jurídica. Os provedores anunciaram o campo como obrigatório para novos envios a partir do início de 2026 (as datas informadas vão de 1º de janeiro a 17 de fevereiro de 2026), e envios sem ele são rejeitados. Números não verificados ou pendentes continuam bloqueados nos EUA e no Canadá. O processo está descrito passo a passo em Verificação de SMS toll-free.
Qual você deve escolher?
- OTP para um app nacional: toll-free ou 10DLC em uma campanha de 2FA; adicione um fallback por voz (veja Fallback de OTP).
- Lojas locais, clínicas, serviços: 10DLC.
- Grandes programas de marketing ou alertas: short code.
- Remetentes internacionais que atingem usuários nos EUA: qualquer um dos três, mas todos exigem registro; sender IDs alfanuméricos não são suportados nos EUA.
Seja qual for a escolha, as regras de consentimento (opt-in, tratamento de STOP e HELP) valem para os três. Veja Restrições de conteúdo em SMS.
Rotas para SMS nos EUA
A VoIPMatcher busca rotas de SMS A2P para os Estados Unidos para tráfego registrado. Informe seu tipo de remetente, caso de uso e volume, e solicite uma rota de SMS para os EUA.
Perguntas frequentes
Posso enviar SMS nos EUA sem registro 10DLC?
Não a partir de um número local. Em 2026, as operadoras dos EUA bloqueiam mensagens empresariais de números 10DLC não registrados. As alternativas são um número toll-free verificado ou um short code aprovado, que também exigem registro. Não existe forma em conformidade de enviar SMS A2P nos EUA sem uma dessas opções.
Um número toll-free pode receber mensagens de texto?
Sim. Um número toll-free verificado pode enviar e receber SMS, e o mesmo número também pode receber chamadas de voz. Por isso ele é popular em linhas de atendimento que tratam chamadas e textos. A troca de mensagens nos dois sentidos ainda precisa respeitar palavras-chave de descadastro como STOP.
O 10DLC funciona no Canadá?
O registro 10DLC é um programa das operadoras dos EUA. O Canadá tem regras próprias para mensagens a partir de long codes, e os números toll-free são compartilhados entre EUA e Canadá, então a verificação toll-free cobre os dois países. Confirme com seu provedor qual tipo de remetente ele suporta para tráfego canadense.
Quanto custa um short code?
Short codes são alugados, normalmente por 3 a 12 meses, e códigos aleatórios custam menos que códigos personalizados (vanity). Além do aluguel, há taxas de ativação e taxas por mensagem, e algumas operadoras cobram taxas próprias do programa. Peça ao seu provedor o total atualizado, porque as taxas mudam.
Posso usar o mesmo número para 10DLC e chamadas de voz?
Sim. Um número 10DLC é um número de telefone local comum, então pode cursar chamadas de voz além de SMS registrado. A parte de mensagens continua precisando de uma campanha aprovada, e regras de identificação de chamadas como STIR/SHAKEN se aplicam ao lado de voz.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.