Nos Estados Unidos, o SMS corporativo não pode usar sender IDs alfanuméricos: ele passa por números locais 10DLC registrados, números toll-free verificados ou short codes. Em 2026, o registro 10DLC significa uma marca e uma campanha registradas na The Campaign Registry, e números toll-free precisam passar pela verificação toll-free; tráfego não registrado ou não verificado é bloqueado pelas grandes operadoras.
As três opções de remetente nos EUA
| Opção | Número | Registro | Indicado para |
|---|---|---|---|
| 10DLC | Número local padrão de 10 dígitos | Marca e campanha na The Campaign Registry (TCR) | A maior parte das mensagens corporativas, presença local, volume baixo a médio |
| Toll-free | Número 8XX (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) | Verificação toll-free | Marcas nacionais, atendimento ao cliente, OTP, início rápido |
| Short code | 5 ou 6 dígitos | Aluguel mais aprovação do programa pelas operadoras | Alto volume e campanhas por palavra-chave |
Short codes são tratados em short codes de SMS explicados, e os tipos gerais de remetente em tipos de sender ID de SMS.
Como funciona o registro 10DLC
- Registro da marca: o seu provedor registra a sua empresa na TCR com a razão social, o número fiscal (EIN para empresas dos EUA, ou equivalente para empresas estrangeiras), endereço, site e contato. A marca é verificada e recebe uma nota de confiança.
- Registro da campanha: cada caso de uso é registrado como uma campanha, por exemplo autenticação em dois fatores, notificações de conta, atendimento ao cliente, marketing ou misto. Você descreve como os usuários fazem opt-in, fornece exemplos de mensagem e confirma o tratamento de descadastro (STOP) e ajuda (HELP).
- Análise das operadoras: as campanhas são analisadas antes de as operadoras aceitarem o tráfego. Falta de política de privacidade ou de detalhes de opt-in no seu site é um motivo comum de recusa.
- Atribuição de números: cada número 10DLC fica vinculado a uma campanha aprovada. As mensagens precisam corresponder ao caso de uso dessa campanha.
Os custos incluem taxas de registro e verificação da marca, uma taxa recorrente por campanha e taxas das operadoras por mensagem, que variam por operadora. Eles são definidos pela TCR e pelas operadoras e mudam de tempos em tempos, então confira os valores atuais com o seu provedor.
Throughput no 10DLC
Os limites do 10DLC são definidos pelas operadoras, não pela sua conexão SMPP. A nota de confiança da marca e o tipo de campanha decidem a taxa permitida: a AT&T aplica limites por campanha, enquanto a T-Mobile aplica um teto diário de mensagens por marca, compartilhado entre as campanhas registradas com o mesmo número fiscal. Marcas com baixa confiança e registros de sole proprietor recebem limites muito baixos. Se a sua conta permite 100 TPS mas a sua campanha permite menos, vale o limite da operadora. Veja binds SMPP e TPS.
Como funciona a verificação toll-free
Um número toll-free precisa ser verificado antes de poder enviar SMS para as redes móveis dos EUA. Números não verificados são bloqueados, e números com verificação pendente são restringidos ou bloqueados, conforme o provedor. O envio inclui:
- Nome da empresa, endereço, site e dados de contato
- Caso de uso e volume mensal esperado
- Como os destinatários fazem opt-in, com prova como uma captura de tela ou link do formulário
- Exemplos de mensagem
- Desde 1 de janeiro de 2026, um número de registro empresarial (como um EIN), o país emissor e o tipo de entidade jurídica são obrigatórios nos novos envios
Alguns casos de uso não são aceitos de forma alguma, por exemplo certos programas de renegociação de dívidas e recuperação de crédito. Os prazos de aprovação variam de dias a algumas semanas.
Conteúdo e consentimento
Todos os programas A2P nos EUA precisam de consentimento claro de opt-in, devem respeitar o STOP imediatamente e responder ao HELP. Conteúdo nas categorias que as operadoras restringem (sexo, ódio, álcool, armas de fogo e tabaco, muitas vezes chamadas de SHAFT) é limitado ou exige verificação de idade, e alguns setores, como cannabis, não são aceitos. A lei de consentimento dos EUA (a TCPA) se aplica além das regras das operadoras. Mais em restrições de conteúdo em SMS.
Qual escolher
- OTP e alertas para um app nacional: o toll-free costuma ser o mais rápido de configurar; o 10DLC com uma campanha de 2FA também funciona.
- Conversas de empresas locais: 10DLC, porque o destinatário vê um código de área local e pode responder.
- Grandes programas de marketing: short code, ou várias campanhas 10DLC se o throughput for suficiente.
Seja qual for a escolha, registre antes de enviar: tráfego não registrado não é uma alternativa mais barata, ele é bloqueado. Para detalhes de OTP veja boas práticas de SMS OTP, e para proteção contra fraude nos formulários de cadastro veja SMS pumping.
Como obter rotas de SMS para os EUA
A VoIPMatcher busca rotas de SMS A2P para os Estados Unidos com suas operadoras. Informe se você usa 10DLC, toll-free ou short codes e o seu volume, e solicite uma rota de SMS para os EUA.
Perguntas frequentes
O que é 10DLC?
10DLC significa 10-digit long code: um número de telefone local padrão dos EUA registrado para mensagens corporativas (A2P). Para enviar por ele, a empresa registra a sua marca e cada caso de uso como uma campanha na The Campaign Registry, e as operadoras então aceitam o tráfego dentro de limites definidos pela nota de confiança da marca e pelo tipo de campanha.
Quanto tempo leva o registro 10DLC?
O registro da marca costuma ser rápido, enquanto a análise de uma campanha pelas operadoras pode levar de alguns dias a algumas semanas, e mais se for recusada e reenviada. Falta de política de privacidade ou detalhes de opt-in pouco claros no seu site são motivos comuns de atraso. Registre antes de planejar o envio, porque o tráfego não registrado é bloqueado.
Quanto custa o 10DLC?
Os custos têm três partes: taxas de registro e verificação da marca, uma taxa recorrente por campanha e taxas das operadoras por mensagem, que variam por operadora. A The Campaign Registry e as operadoras definem esses valores e os alteram de tempos em tempos, então peça ao seu provedor os valores atuais antes de orçar.
Empresas estrangeiras podem se registrar no 10DLC?
Sim. Uma empresa estrangeira pode registrar uma marca 10DLC com o número fiscal ou registro empresarial equivalente do seu próprio país, em vez de um EIN dos EUA. Valem as mesmas regras de campanha: caso de uso descrito, prova de opt-in, exemplos de mensagem e tratamento de STOP e HELP. A verificação e o throughput dependem da nota de confiança da marca.
O 10DLC é obrigatório para SMS corporativo nos EUA?
Para mensagens corporativas a partir de números locais padrão, sim. Em 2026, o tráfego A2P em números 10DLC não registrados é bloqueado pelas grandes operadoras. As alternativas são números toll-free verificados ou short codes, que têm processos de aprovação próprios. Tráfego não registrado não é uma opção mais barata; ele simplesmente não é entregue.
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