La verificación toll-free es la revisión que todo número gratuito de Estados Unidos (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) debe superar antes de poder enviar SMS empresariales a las redes móviles de Estados Unidos y Canadá. En 2026 se presentan, a través del proveedor de mensajería, los datos de la empresa, incluido un número de registro mercantil, el caso de uso, la prueba de opt-in y mensajes de ejemplo; la revisión suele tardar de unos días hábiles a unas dos semanas, y los números no verificados o pendientes se bloquean.
Normativa revisada por última vez: octubre de 2026.
¿Es obligatoria la verificación toll-free?
Sí. Los números toll-free no pueden enviar SMS A2P a abonados móviles de Estados Unidos sin una verificación aprobada. El tráfico de números no verificados o pendientes se bloquea en Estados Unidos y Canadá. Los números verificados antes de los cambios de 2026 conservan su estado y no tienen que volver a presentarse. La verificación es independiente del 10DLC: un número toll-free no necesita marca ni campaña en TCR. Para la elección general del tipo de remitente, consulte 10DLC vs toll-free vs código corto.
¿Qué información pide la verificación toll-free?
- Identidad de la empresa: razón social exacta (como en los registros fiscales), dirección, sitio web y una persona de contacto cuyo correo coincida con el dominio del sitio web.
- Número de registro mercantil (BRN): para empresas estadounidenses, el EIN de 9 cifras; para empresas canadienses, el Business Number; en otros países, el número de registro o fiscal equivalente, junto con el país emisor.
- Tipo de entidad: empresa privada, empresa cotizada, entidad sin ánimo de lucro, administración pública o autónomo.
- Caso de uso y volumen: qué envía (por ejemplo 2FA, alertas de cuenta, atención al cliente, marketing) y el volumen mensual previsto.
- Prueba de opt-in: cómo dan su consentimiento los destinatarios (formulario web, papel, verbal, palabra clave), con un enlace o una captura de pantalla. El consentimiento debe ser específico para su empresa; no se aceptan listas en las que los usuarios aceptaron recibir mensajes de "socios".
- Mensajes de ejemplo que incluyan el nombre de su marca y un texto de baja como "Reply STOP to opt out".
- Política de privacidad y condiciones en un sitio web activo, con una política de privacidad que indique que los datos de opt-in no se venden ni se comparten con terceros.
¿Qué cambió en 2026?
El BRN, su país emisor y el tipo de entidad pasaron a ser campos obligatorios en las nuevas solicitudes. Los proveedores comunicaron fechas de aplicación ligeramente distintas (1 de enero de 2026 en algunos avisos, 17 de febrero de 2026 en otros), pero en ambos casos las nuevas solicitudes sin un BRN válido se rechazan. Las solicitudes de autónomos siguen un camino aparte, similar a la verificación de autónomos de 10DLC, y pueden requerir comprobaciones manuales de identidad. Los cambios acercan el toll-free a las comprobaciones de marca del registro 10DLC.
¿Cuánto tarda la verificación toll-free?
Los proveedores suelen indicar de 3 a 5 días hábiles para una solicitud completa, y una o dos semanas o más cuando el revisor pide información adicional o tiene acumulación de trabajo. Cada petición de información añade tiempo, así que la mayoría de los retrasos se deben a formularios incompletos. Prevea al menos dos semanas antes de la fecha de lanzamiento.
- Compre o porte el número toll-free con un proveedor que admita SMS.
- Presente el formulario de verificación a través del portal o de la API del proveedor.
- Responda rápido y por completo a cualquier petición de información.
- Una vez aprobado, empiece a enviar dentro del caso de uso que describió.
¿Por qué se rechaza la verificación toll-free?
- BRN ausente o no válido, o una razón social que no coincide con el registro.
- Sitio web no activo, "en construcción" o sin una política de privacidad visible.
- Opt-in no demostrado, o consentimiento recogido para terceros.
- Mensajes de ejemplo sin nombre de marca o sin texto de baja.
- Casos de uso que los operadores no aceptan, como algunos de reparación de deudas y de crédito u ofertas financieras de alto riesgo, y contenido restringido (consulte restricciones de contenido en SMS).
- Correo de contacto en un dominio de webmail gratuito en lugar del dominio de la empresa.
Corrija el motivo indicado y vuelva a presentar la solicitud; si se rechazó el BRN, los proveedores pueden pedir una copia del documento de registro.
Después de la verificación
Manténgase dentro del caso de uso y del volumen declarados. Los cambios importantes de contenido o de volumen pueden provocar una nueva revisión, y se vigilan las tasas de quejas. Respete STOP de inmediato y responda a HELP. Para el tráfico OTP, siga las buenas prácticas para SMS OTP y proteja sus formularios de registro frente al SMS pumping.
Rutas SMS a Estados Unidos
VoIPMatcher obtiene rutas SMS A2P hacia Estados Unidos para tráfico toll-free verificado y tráfico registrado. Solicite una ruta SMS a Estados Unidos indicando su tipo de remitente y su volumen.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar SMS mientras la verificación toll-free está pendiente?
No. En 2026, los mensajes de números toll-free no verificados o con la verificación pendiente se bloquean en las redes de Estados Unidos y Canadá. Presente la verificación antes de la fecha de lanzamiento y espere la aprobación antes de enviar tráfico real, incluidas las pruebas a clientes reales.
¿La verificación toll-free es lo mismo que el registro 10DLC?
No. El registro 10DLC cubre los números locales de 10 cifras mediante una marca y una campaña en The Campaign Registry. La verificación toll-free cubre los números 8XX y se hace número a número a través de su proveedor de mensajería. Ambos comprueban la identidad de su empresa, el caso de uso y el proceso de consentimiento.
¿La verificación toll-free tiene coste?
Muchos proveedores no cobran una tarifa aparte por presentar la verificación toll-free, pero usted paga el número y los mensajes, y las políticas de precios difieren. Consulte la lista de precios vigente de su proveedor, porque algunos incluyen la gestión de la verificación en sus tarifas de número o de mensajería.
¿Puede una empresa extranjera verificar un número toll-free de EE. UU.?
Sí, en general. El formulario acepta un número de registro mercantil o fiscal de otros países junto con el país emisor. Su sitio web, su política de privacidad y su proceso de opt-in deben cumplir las mismas normas que una empresa estadounidense. Asegúrese de que la razón social coincide exactamente con su documento de registro.
¿Tengo que verificar cada número toll-free?
Sí. La verificación va asociada a cada número toll-free que envía SMS. Si usa varios números para el mismo caso de uso, cada uno debe presentarse, aunque los proveedores suelen permitir presentarlos juntos bajo un mismo perfil de empresa. Mantenga los datos coherentes en todas las solicitudes.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.