VoIP es la tecnología general para transportar voz por redes IP; un SIP trunk es un servicio VoIP concreto que conecta toda una centralita a la red telefónica usando el protocolo SIP. Todo SIP trunk es VoIP, pero VoIP incluye también las centralitas alojadas, las aplicaciones de softphone y las rutas wholesale entre carriers.
¿Qué diferencia hay entre SIP y VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol, voz sobre IP) describe la idea en su conjunto: la voz se convierte en paquetes de datos y se envía por una red IP en lugar de por una línea telefónica de conmutación de circuitos. SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) es uno de los protocolos que se usan dentro de VoIP para establecer, modificar y terminar llamadas. Existen otros protocolos de señalización VoIP, como H.323 (todavía presente en equipos antiguos de carriers), IAX2 (Asterisk) y los protocolos propietarios de aplicaciones como WhatsApp. SIP es el dominante entre empresas y carriers.
Por eso, "SIP vs VoIP" compara una parte con el todo. Una comparación más útil es la de un SIP trunk frente a las otras formas en que una empresa puede usar VoIP.
SIP trunking vs VoIP: ¿cuál es la diferencia en la práctica?
| SIP trunk | VoIP alojado (centralita en la nube) | Aplicaciones VoIP de consumo | |
|---|---|---|---|
| Qué compra | Una conexión para su propia PBX o plataforma | Una centralita completa gestionada por el proveedor | Una cuenta en una aplicación |
| Quién gestiona la PBX | Usted | El proveedor | No hay PBX |
| Se cobra por | Canales y/o minutos | Usuarios o puestos al mes | Gratis, o por minuto hacia números de teléfono |
| Llamadas a números de teléfono | Sí, a cualquier destino que cubra el proveedor | Sí, normalmente con bonos | Limitadas |
| Comprador típico | Empresas con PBX, call center, CPaaS, carriers | Oficinas pequeñas y medianas | Particulares |
Una explicación completa de cómo funciona una troncal está en qué es el SIP trunking. La elección entre tener su propia PBX con una troncal y comprar un sistema alojado se trata en SIP trunk vs PBX alojada.
¿Un SIP trunk es VoIP?
Sí. Un SIP trunk transporta las llamadas como paquetes IP: SIP para la señalización y RTP para el audio. La diferencia con una línea VoIP básica es el alcance. Una línea VoIP suele dar servicio a un usuario o dispositivo, mientras que una troncal da servicio a todo un sistema con muchos canales a la vez, más un rango de números de teléfono (DID) enrutados hacia ella. Consulte qué es un número DID.
SIP vs VoIP vs PBX: ¿cómo encajan?
- PBX: la centralita que gestiona extensiones, colas, IVR y el enrutamiento de llamadas dentro de la empresa. Puede ser local (por ejemplo Asterisk, FreePBX o 3CX) o alojada.
- SIP trunk: el enlace entre esa PBX y la red telefónica exterior.
- VoIP: la tecnología que usan ambos.
Antes de los SIP trunks, ese mismo enlace era una línea física, como un PRI RDSI. Nuestra página SIP trunk vs PRI compara ambos. Entre la PBX y la troncal suele colocarse un session border controller por seguridad e interoperabilidad.
¿Cuál necesita?
- Ya tiene una PBX o una plataforma de contact center: compre un SIP trunk. Conserva su sistema y elige el carrier por separado.
- No tiene PBX y tiene pocos usuarios: un servicio VoIP alojado es más sencillo, porque el proveedor lo gestiona todo.
- Envía grandes volúmenes a muchos países (call center, CPaaS, revendedor): necesita rutas wholesale de terminación VoIP sobre SIP, con precio por destino, a menudo de varios carriers a la vez.
Las rutas wholesale también son SIP trunks, pero se compran de otra forma: rate deck por destino, con un tipo de CLI declarado, límites de canales y CPS, y un incremento de facturación. Consulte canales y CPS de un SIP trunk para el dimensionamiento.
Cómo obtener rutas SIP wholesale
Si gestiona su propia plataforma y necesita rutas hacia países concretos, VoIPMatcher las obtiene de sus carriers y las gestiona por usted; los datos de su empresa nunca se comparten ni se venden. Lea sobre nuestro servicio de terminación VoIP y después solicite una ruta para su SIP trunk.
Preguntas frecuentes
¿Es SIP mejor que VoIP?
La pregunta compara una parte con el todo. SIP es un protocolo que se usa dentro de VoIP, así que no es mejor ni peor que VoIP. Lo que sí puede compararse es un SIP trunk con una centralita VoIP alojada: la troncal da más control y normalmente un coste de llamadas menor, mientras que el sistema alojado requiere menos trabajo técnico.
¿Puedo usar un SIP trunk sin internet?
Un SIP trunk necesita una conexión IP, pero no necesariamente internet público. Muchos carriers y grandes empresas se conectan por enlaces privados, MPLS o conexiones cruzadas dedicadas en centros de datos, lo que evita la congestión de internet y mejora la seguridad. Las pequeñas empresas suelen usar sus troncales sobre su conexión de banda ancha normal con QoS activado.
¿SIP es lo mismo que un número de teléfono VoIP?
No. SIP es el protocolo de señalización, y un número de teléfono es una dirección dentro del plan de numeración telefónica. Un número de teléfono VoIP, a menudo llamado DID, es un número que un proveedor enruta a su SIP trunk o a su cuenta VoIP, de modo que las llamadas a ese número llegan a su sistema por internet.
¿Funcionan los SIP trunks con Microsoft Teams?
Sí. Microsoft Teams Direct Routing conecta Teams a un SIP trunk a través de un session border controller certificado, así que puede usar su propio carrier para las llamadas a números de teléfono. Operator Connect es la alternativa: un operador participante proporciona la conexión y usted la gestiona desde el centro de administración de Teams.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.