Aux États-Unis, les SMS professionnels ne peuvent pas utiliser de sender ID alphanumériques : ils passent par des numéros locaux 10DLC enregistrés, des numéros toll-free vérifiés ou des short codes. En 2026, l'enregistrement 10DLC implique une marque et une campagne enregistrées auprès de The Campaign Registry, et les numéros toll-free doivent passer la vérification toll-free ; le trafic non enregistré ou non vérifié est bloqué par les principaux opérateurs.
Les trois options d'expéditeur aux États-Unis
| Option | Numéro | Enregistrement | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| 10DLC | Numéro local standard à 10 chiffres | Marque et campagne auprès de The Campaign Registry (TCR) | La plupart des messages professionnels, présence locale, volume faible à moyen |
| Toll-free | Numéro 8XX (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) | Vérification toll-free | Marques nationales, service client, OTP, démarrage rapide |
| Short code | 5 ou 6 chiffres | Location plus approbation du programme par les opérateurs | Gros volumes et campagnes par mot-clé |
Les short codes sont traités dans les short codes SMS expliqués, et les types d'expéditeur en général dans les types de sender ID SMS.
Le fonctionnement de l'enregistrement 10DLC
- Enregistrement de la marque : votre fournisseur enregistre votre entreprise auprès de TCR avec sa raison sociale, son numéro fiscal (EIN pour les entreprises américaines, ou un équivalent pour les entreprises étrangères), son adresse, son site web et un contact. La marque est vérifiée et reçoit un score de confiance.
- Enregistrement de la campagne : chaque cas d'usage est enregistré comme une campagne, par exemple authentification à deux facteurs, notifications de compte, service client, marketing ou mixte. Vous décrivez comment les utilisateurs donnent leur opt-in, fournissez des exemples de messages et confirmez la gestion de la désinscription (STOP) et de l'aide (HELP).
- Examen par les opérateurs : les campagnes sont examinées avant que les opérateurs n'acceptent le trafic. L'absence de politique de confidentialité ou d'informations d'opt-in sur votre site est un motif de refus fréquent.
- Attribution des numéros : chaque numéro 10DLC est lié à une campagne approuvée. Les messages doivent correspondre au cas d'usage de cette campagne.
Les coûts comprennent les frais d'enregistrement et de vérification de la marque, des frais de campagne récurrents et des frais opérateur par message qui varient selon l'opérateur. Ils sont fixés par TCR et les opérateurs et changent de temps en temps : vérifiez les chiffres actuels avec votre fournisseur.
Le débit en 10DLC
Les limites 10DLC sont fixées par les opérateurs, pas par votre connexion SMPP. Le score de confiance de la marque et le type de campagne déterminent le débit autorisé : AT&T applique des limites par campagne, tandis que T-Mobile applique un plafond quotidien de messages par marque, partagé entre les campagnes enregistrées sous le même numéro fiscal. Les marques à faible score de confiance et les enregistrements d'entrepreneurs individuels obtiennent des limites très basses. Si votre compte autorise 100 TPS mais que votre campagne autorise moins, c'est la limite de l'opérateur qui s'applique. Voir binds SMPP et TPS.
Le fonctionnement de la vérification toll-free
Un numéro toll-free doit être vérifié avant de pouvoir envoyer des SMS vers les réseaux mobiles américains. Les numéros non vérifiés sont bloqués, et les numéros en cours de vérification sont restreints ou bloqués selon le fournisseur. Le dossier comprend :
- Le nom de l'entreprise, son adresse, son site web et ses coordonnées
- Le cas d'usage et le volume mensuel prévu
- La façon dont les destinataires donnent leur opt-in, avec une preuve comme une capture d'écran ou un lien vers le formulaire
- Des exemples de messages
- Depuis le 1er janvier 2026, un numéro d'immatriculation (comme un EIN), son pays d'émission et le type d'entité juridique sont obligatoires pour les nouvelles soumissions
Certains cas d'usage ne sont pas acceptés du tout, par exemple certains programmes de rachat de dettes et de réparation de crédit. Les délais d'approbation vont de quelques jours à quelques semaines.
Contenu et consentement
Tous les programmes A2P américains doivent disposer d'un consentement opt-in clair, respecter STOP immédiatement et répondre à HELP. Les contenus des catégories restreintes par les opérateurs (sexe, haine, alcool, armes à feu et tabac, souvent regroupés sous le sigle SHAFT) sont limités ou nécessitent un contrôle d'âge, et certains secteurs comme le cannabis ne sont pas acceptés. La loi américaine sur le consentement (le TCPA) s'applique en plus des règles des opérateurs. Plus de détails dans les restrictions de contenu SMS.
Laquelle choisir
- OTP et alertes pour une application nationale : le toll-free est souvent le plus rapide à mettre en place ; le 10DLC avec une campagne 2FA fonctionne aussi.
- Conversations d'entreprise locales : le 10DLC, car les destinataires voient un indicatif régional local et peuvent répondre.
- Grands programmes marketing : un short code, ou plusieurs campagnes 10DLC si le débit suffit.
Quel que soit votre choix, enregistrez-vous avant d'envoyer : le trafic non enregistré n'est pas une alternative moins chère, il est bloqué. Pour les détails sur les OTP, voir les bonnes pratiques pour les SMS OTP, et pour la protection antifraude des formulaires d'inscription, voir SMS pumping.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que le 10DLC ?
10DLC signifie 10-digit long code : un numéro local américain standard enregistré pour la messagerie professionnelle (A2P). Pour envoyer avec ce numéro, une entreprise enregistre sa marque et chaque cas d'usage sous forme de campagne auprès de The Campaign Registry, puis les opérateurs acceptent le trafic dans les limites fixées par le score de confiance de la marque et le type de campagne.
Combien de temps prend l'enregistrement 10DLC ?
L'enregistrement de la marque est généralement rapide, tandis que l'examen d'une campagne par les opérateurs peut prendre de quelques jours à quelques semaines, voire plus en cas de refus et de nouvelle soumission. L'absence de politique de confidentialité ou des informations d'opt-in peu claires sur votre site sont des causes fréquentes de retard. Enregistrez-vous avant la date d'envoi prévue, car le trafic non enregistré est bloqué.
Combien coûte le 10DLC ?
Les coûts comportent trois parties : les frais d'enregistrement et de vérification de la marque, des frais récurrents par campagne, et des frais opérateur par message qui varient selon l'opérateur. The Campaign Registry et les opérateurs fixent ces montants et les modifient de temps en temps : demandez les chiffres actuels à votre fournisseur avant de budgéter.
Les entreprises étrangères peuvent-elles s'enregistrer en 10DLC ?
Oui. Une entreprise étrangère peut enregistrer une marque 10DLC avec un numéro fiscal ou un numéro d'immatriculation équivalent de son propre pays au lieu d'un EIN américain. Les mêmes règles de campagne s'appliquent : un cas d'usage décrit, une preuve d'opt-in, des exemples de messages et la gestion de STOP et HELP. La vérification et le débit dépendent du score de confiance de la marque.
Le 10DLC est-il obligatoire pour les SMS professionnels aux États-Unis ?
Pour les messages professionnels envoyés depuis des numéros locaux standard, oui. En 2026, le trafic A2P sur des numéros 10DLC non enregistrés est bloqué par les principaux opérateurs. Les alternatives sont les numéros toll-free vérifiés ou les short codes, qui ont leurs propres processus d'approbation. Le trafic non enregistré n'est pas une option moins chère : il n'est tout simplement pas livré.
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