Un contratto di interconnessione tra carrier deve dire per iscritto come viene prezzato e fatturato il traffico, come cambiano le tariffe, come si aprono le contestazioni, quando scade il pagamento, quale traffico è consentito, chi sostiene le perdite da frode e come ciascuna parte può chiudere il rapporto. Controlla ciascuno di questi punti prima che parta la prima chiamata o il primo messaggio.
Parti, servizi e oggetto
- Ragione sociale completa, numeri di registrazione e indirizzi di entrambe le aziende, coerenti con i documenti di onboarding (vedi KYC tra carrier).
- Servizi coperti: terminazione voce, originazione, SMS A2P, o più di uno. Traffico unidirezionale o bidirezionale (bilaterale).
- Se il contratto è un accordo quadro, con tariffe e destinazioni inviate separatamente nei rate deck.
Tariffe, rate deck e variazioni
- Formato del rate deck, valuta e modalità di invio (indirizzo email, portale, API).
- Scatto di tariffazione per destinazione, ad esempio 1/1 o 60/60 (vedi Scatti di tariffazione).
- Periodo di preavviso per aumenti e riduzioni, e fuso orario delle date di efficacia (vedi Variazioni di tariffa e periodi di preavviso).
- Cosa succede al traffico inviato a un codice che non è nel deck.
- Regole sui sovrapprezzi, ad esempio per chiamate con un CLI esterno alla regione di destinazione, dove un carrier li applica.
Fatturazione, pagamento e credito
| Clausola | Cosa deve dire |
|---|---|
| Ciclo di fatturazione | Settimanale, quindicinale o mensile, e il fuso orario usato per chiudere i CDR |
| Fonte di riferimento | Quali CDR si usano per la fatturazione |
| Termini di pagamento | Prepagato, oppure postpagato con i giorni per pagare dopo la fattura |
| Limite di credito | Importo, e cosa succede quando viene raggiunto |
| Compensazione | Se le fatture reciproche vengono compensate, e come |
| Ritardo nei pagamenti | Interessi, diritto di sospensione, preavviso prima della sospensione |
Approfondisci i modelli di pagamento in Condizioni prepagate e postpagate.
Contestazioni
- Scadenza per aprire una contestazione dopo il ricevimento della fattura.
- Una soglia di tolleranza: le differenze sotto una percentuale concordata non si contestano.
- Quali prove servono (campioni di CDR, riepilogo per destinazione e giorno).
- Se l'importo contestato può essere trattenuto mentre si paga la parte non contestata.
- Tempi di risoluzione e passaggi di escalation.
La procedura è descritta in Contestazioni di fatturazione e riconciliazione dei CDR.
Regole sul traffico e qualità
- Tipi di traffico accettati o vietati: conversazionale, call center, dialer, OTP, SMS promozionali.
- Regole sul CLI: il CLI deve essere valido e non manipolato; si applicano le norme locali sull'identificativo chiamante (vedi Regole sullo spoofing del CLI).
- Capacità: canali, CPS, throughput SMS.
- Dettagli tecnici: indirizzi IP, codec, segnalazione o bind SMPP, di solito in un allegato tecnico.
- Eventuali impegni di qualità, e come vengono misurati.
Frodi, responsabilità e recesso
- Chi sostiene il costo del traffico fraudolento, come l'IRSF o gli SMS gonfiati artificialmente, e il diritto di trattenere il pagamento per frodi dimostrate.
- Obbligo di informare rapidamente l'altra parte quando viene rilevata una frode.
- Rispetto delle leggi dei paesi coinvolti, compresa la protezione dei dati e le sanzioni.
- Limitazione di responsabilità, ed esclusione delle perdite indirette.
- Riservatezza di tariffe, CDR e dati dei clienti.
Per durata e recesso, controlla:
- Durata e rinnovo automatico.
- Preavviso per il recesso libero, e risoluzione immediata per inadempimento o frode.
- Fattura finale e saldo dei conti dopo la chiusura.
- Legge applicabile e foro competente, oppure arbitrato.
Questa checklist è una guida pratica, non una consulenza legale. Fai rivedere il contratto a un avvocato, soprattutto le clausole su responsabilità e legge applicabile.
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Domande frequenti
Cos'è un contratto di interconnessione nelle telecomunicazioni?
È il contratto che permette a due carrier di scambiarsi traffico: uno termina chiamate voce o SMS per l'altro, oppure lo fanno entrambi in un accordo bilaterale. Fissa i servizi, come si gestiscono tariffe e variazioni di tariffa, le condizioni di fatturazione e pagamento, le regole sulle contestazioni, il traffico consentito, la responsabilità per le frodi e come ciascuna parte può chiuderlo.
Esiste un modello di contratto di interconnessione?
Molti carrier usano un proprio contratto standard, e nel settore circolano dei modelli, ma nessuno va bene per ogni accordo. Usa un modello solo come punto di partenza, poi verifica ogni clausola rispetto al tuo traffico, alle condizioni di pagamento e ai paesi coinvolti. Fai rivedere a un avvocato le clausole su responsabilità, frodi e legge applicabile prima di firmare.
Quanto dura un contratto di interconnessione?
Molti contratti wholesale hanno una durata iniziale fissa e poi si rinnovano automaticamente salvo disdetta di una delle parti. Di solito consentono il recesso libero con un periodo di preavviso, e la risoluzione immediata per inadempimento o frode. Controlla la clausola di rinnovo, il periodo di preavviso e come vengono saldati i conti finali dopo la chiusura.
Servono contratti separati per voce e SMS?
Non necessariamente. Un unico contratto quadro può coprire terminazione voce, originazione e SMS A2P, con allegati per la configurazione tecnica e le tariffe di ogni servizio. Alcuni carrier preferiscono contratti separati, perché gli SMS hanno regole proprie sui contenuti, obblighi sui sender ID e rischi di frode. In ogni caso la sezione sull'oggetto deve elencare tutti i servizi coperti.
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