Hay tres tipos principales de sender ID en SMS: alfanumérico (un nombre de marca de hasta 11 caracteres, unidireccional), número largo (un número de teléfono normal, bidireccional) y código corto (un número de 3 a 8 cifras, bidireccional, para grandes volúmenes). Cuáles funcionan depende del país de destino y de sus operadores.
Los tres tipos comparados
| Tipo | Ejemplo | Respuestas | Uso típico |
|---|---|---|---|
| Alfanumérico | MyBank | No | OTP, alertas, imagen de marca en la mayor parte de Europa, Oriente Medio, Asia y África |
| Número largo | +44 7700 900123 | Sí | Conversaciones bidireccionales, soporte, países donde no se permite el alfanumérico |
| Código corto | 12345 | Sí | Campañas de gran volumen, palabras clave, marketing en Estados Unidos y Canadá |
Sender ID alfanuméricos
Un sender ID alfanumérico muestra un nombre en lugar de un número. El límite técnico es de 11 caracteres, con letras, cifras y algunos símbolos como el espacio, el punto o el guion. Debe contener al menos una letra; de lo contrario se trata como un número. Los destinatarios no pueden responder.
Los ID alfanuméricos son la norma para A2P en la mayor parte del mundo, pero las reglas varían:
- Algunos países aceptan cualquier nombre sin registro.
- Muchos exigen el registro previo del sender ID, con documentos que demuestren que la marca es suya. Es el caso de India, Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos y varios más, cada uno tratado en su guía de país, como registro DLT de SMS en India.
- Algunos no admiten remitentes alfanuméricos en absoluto. Estados Unidos y Canadá son los ejemplos más conocidos: allí el tráfico A2P usa números 10DLC, números toll-free o códigos cortos.
En las rutas que no admiten o no respetan su sender ID, el nombre puede sustituirse por un remitente numérico aleatorio. Es una señal habitual de una ruta indirecta o gris.
Números largos
Un número largo (long code) es un número de teléfono estándar en formato internacional, de hasta 15 cifras según E.164. Su principal ventaja es la mensajería bidireccional: el destinatario puede responder y la respuesta llega a su plataforma. Hay dos variantes:
- Números virtuales locales del país de destino, que inspiran más confianza a los destinatarios y que a menudo se exigen para el tráfico bidireccional.
- Números internacionales de otro país, que algunos operadores bloquean o sustituyen.
En Estados Unidos, los números largos usados para A2P deben registrarse como 10DLC, y los números toll-free deben verificarse. Consulte 10DLC y SMS toll-free en Estados Unidos.
Códigos cortos
Los códigos cortos son números de 3 a 8 cifras (5 o 6 cifras en Estados Unidos y Canadá) que se arriendan por país y que los operadores aprueban para un programa concreto. Ofrecen el mayor caudal y son fáciles de recordar en campañas con palabra clave ("Envía JOIN al 12345"). El coste es mayor y la aprobación tarda semanas. Más en códigos cortos SMS explicados.
Cómo elegir el tipo de sender ID
- Compruebe primero las normas del país. Son las que deciden qué es posible.
- Decida si necesita respuestas. Si es así, use un número largo o un código corto.
- Adáptelo al tipo de tráfico. Los OTP y las alertas suelen funcionar mejor desde un nombre alfanumérico registrado, porque los usuarios lo reconocen. Consulte buenas prácticas para SMS OTP.
- Prevea el tiempo de registro. Algunos registros tardan días; otros, semanas.
- Pruebe en terminales reales para confirmar que el remitente llega sin cambios, como se describe en cómo probar una ruta SMS.
Solicitar una ruta
Cuando solicite rutas SMS A2P en VoIPMatcher, indique el tipo de sender ID y el nombre o número exacto que quiere usar, para que podamos buscar una ruta que lo admita. Solicite una ruta SMS con su sender ID.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el sender ID de un SMS?
El sender ID es lo que aparece como remitente de un mensaje de texto en el teléfono del destinatario. Puede ser un nombre de marca como MyBank, un número de teléfono normal o un código corto como 12345. Las empresas lo eligen para que se las reconozca, y muchos países controlan qué sender ID pueden usarse para el tráfico A2P.
¿Qué es un ejemplo de sender ID alfanumérico?
Son ejemplos nombres de marca o de servicio como MyBank, ShopOnline o Acme-Info: hasta 11 caracteres, con letras, cifras y algunos símbolos como el espacio, el punto o el guion, y al menos una letra. Los destinatarios ven el nombre en lugar de un número, pero no pueden responder.
¿Qué diferencia hay entre un sender ID y un código corto?
Un sender ID es cualquier identidad que se muestra como remitente, y un código corto es uno de sus tipos: un número de 3 a 8 cifras arrendado en un país, que admite respuestas y un gran caudal. Un sender ID alfanumérico muestra en cambio un nombre de marca, pero es unidireccional. Mucha gente usa sender ID para referirse al nombre alfanumérico.
¿Cuál es el límite de caracteres de un sender ID?
Un sender ID alfanumérico puede tener hasta 11 caracteres, entre letras, cifras y algunos símbolos como el espacio, el punto o el guion. Algunos países añaden sus propios límites, por ejemplo ID promocionales más cortos o prefijos y sufijos obligatorios. Un sender ID numérico sigue las reglas de los números de teléfono, hasta 15 cifras según E.164.
¿Por qué mi sender ID se sustituye por un número?
O el destino no admite remitentes alfanuméricos, o el nombre no está registrado donde el registro es obligatorio, o la ruta es indirecta o gris y no puede transportar su nombre. En Estados Unidos y Canadá los ID alfanuméricos no se usan en absoluto para A2P. Compruebe las normas del país, registre el nombre si hace falta y pruebe la ruta.
¿Necesita una ruta?
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