Registrare il sender ID significa far approvare il tuo nome mittente alfanumerico dagli operatori o dal regolatore del paese di destinazione prima di inviare. Nei paesi che la richiedono, i nomi non registrati vengono bloccati o sostituiti da un mittente generico, quindi la registrazione va completata prima che parta il traffico e può richiedere da pochi giorni a diverse settimane.
Perché i paesi richiedono la registrazione
I sender ID alfanumerici sono facili da falsificare. Senza controlli, chiunque potrebbe inviare messaggi che sembrano arrivare da una banca o da un ufficio pubblico. La registrazione lega ogni nome mittente a un'azienda verificata, il che aiuta gli operatori a combattere il phishing e permette loro di applicare al traffico la tariffa A2P ufficiale. In alcuni paesi è il regolatore a gestire il processo, in altri ogni operatore mobile tiene il proprio elenco.
Come funziona di solito il processo
- Scegli il nome. Fino a 11 caratteri, vicino al tuo brand o alla tua denominazione commerciale. Le parole generiche ("INFO", "SMS", "VERIFY") vengono di solito rifiutate.
- Prepara i documenti. In genere una visura o un certificato di registrazione dell'azienda, una lettera di autorizzazione su carta intestata e una prova che il brand è tuo (marchio o sito web). Alcuni paesi chiedono un'entità locale o un partner locale.
- Descrivi il caso d'uso. Tipo di traffico (OTP, transazionale, promozionale), esempi di contenuto dei messaggi e volume previsto.
- Invia la richiesta tramite il tuo provider. Il provider SMS passa la richiesta agli operatori o alla piattaforma del regolatore. Raramente la invii tu direttamente, a meno che tu non sia un'azienda locale.
- Attendi l'approvazione di ogni operatore. Alcune reti approvano più in fretta di altre. Non avviare il traffico finché tutte le reti che ti servono non hanno confermato.
- Fai un test. Invia a telefoni su ciascuna rete e verifica che il nome arrivi esattamente come registrato.
Tipi di regime di registrazione
| Regime | Cosa significa | Esempi |
|---|---|---|
| Nessuna registrazione | Qualsiasi ID alfanumerico viene consegnato, nel rispetto delle regole sui contenuti | Diversi mercati europei (l'elenco si riduce sempre di più) |
| Registrazione presso l'operatore | Ogni operatore tiene la propria whitelist di sender ID approvati | Diversi mercati in Asia e in Africa |
| Registrazione centrale | Un regolatore o una piattaforma nazionale gestisce l'elenco, a volte anche con i template | India (DLT), Arabia Saudita |
| Alfanumerico non supportato | Solo numeri o short code, con una registrazione propria | Stati Uniti, Canada |
Le regole cambiano spesso, quindi verifica la situazione attuale prima di pianificare un lancio. I dettagli per paese sono in guide come registrazione DLT in India, registrazione del sender ID in Arabia Saudita e regole sul sender ID nel Regno Unito. Per gli Stati Uniti, vedi SMS 10DLC e toll-free.
Motivi di rifiuto più comuni
- Il nome mittente non corrisponde all'azienda o al brand indicato nei documenti.
- Il nome è generico, ingannevole o somiglia a un altro brand noto.
- Manca la lettera di autorizzazione quando è un provider o un'agenzia a registrare per conto del brand.
- Il contenuto di esempio non corrisponde al tipo di traffico dichiarato, per esempio un testo promozionale su una registrazione OTP.
- Il caso d'uso è limitato in quel paese (gioco d'azzardo, prestiti, contenuti per adulti e altro, a seconda del mercato). Vedi limiti sui contenuti degli SMS.
Registrazione e scelta della rotta
Un sender ID registrato serve solo su una rotta che lo consegna. Le rotte direct ufficiali rispettano la whitelist. Le rotte grey spesso non riescono a trasportare i nomi registrati e cambiano il mittente, cosa che può anche minare la fiducia degli utenti nei messaggi OTP. Se registri un nome, assicurati che il tuo traffico passi su rotte direct o high quality. Chiedi al tuo provider se la registrazione è legata alla sua connessione: in alcuni paesi, passare a un altro provider significa registrarsi di nuovo.
Per iniziare
Quando richiedi rotte SMS A2P tramite VoIPMatcher, indicaci subito i nomi mittente e i paesi. Troviamo una rotta che supporta la registrazione in quei mercati. Richiedi una rotta SMS con registrazione del sender ID.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la registrazione del sender ID?
Dipende dal paese e dall'operatore: da pochi giorni a diverse settimane. Nei paesi in cui ogni operatore approva separatamente servono spesso da due a quattro settimane per i mittenti internazionali, e in alcuni di più. Avvia la registrazione prima di pianificare il lancio e non inviare traffico finché tutte le reti che ti servono non hanno confermato l'approvazione.
Cos'è una lettera di autorizzazione per il sender ID?
È una lettera firmata, di solito su carta intestata dell'azienda, con cui il titolare del brand autorizza un provider SMS o un'agenzia a registrare e inviare con il suo sender ID. La maggior parte dei paesi con registrazione la richiede insieme ai documenti aziendali. Una lettera mancante o non aggiornata è uno dei motivi di rifiuto più comuni.
Posso usare qualsiasi nome come sender ID SMS?
No. Il sender ID deve corrispondere alla tua azienda o al tuo brand, e nei paesi con registrazione servono documenti che dimostrino il legame. Parole generiche come INFO, SMS o VERIFY vengono di solito rifiutate, e i nomi che somigliano a un altro brand noto, a una banca o a un ufficio pubblico vengono bloccati. Il massimo tecnico è 11 caratteri.
Cos'è il whitelisting del sender ID?
Il whitelisting è il lato operatore della registrazione: una volta approvato, il sender ID viene aggiunto all'elenco dei nomi accettati dall'operatore, spesso per un tipo di traffico specifico. I messaggi con nomi non presenti nell'elenco vengono bloccati o sostituiti. In alcuni paesi la voce è legata al provider che l'ha registrata.
La registrazione del sender ID è gratuita?
Non sempre. Alcuni paesi e operatori chiedono una tariffa di registrazione o di attivazione, e alcuni provider aggiungono un proprio costo di gestione. Altri registrano senza costi diretti ma applicano al traffico la tariffa A2P ufficiale. Chiedi al tuo provider SMS il costo completo per paese e per operatore prima di inviare la richiesta.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.