Para enviar SMS A2P doméstico na Índia, o registro DLT é obrigatório: a empresa remetente se registra numa plataforma DLT (Distributed Ledger Technology) operada por uma operadora indiana, primeiro a entidade, depois cada sender ID (header) e então cada template de mensagem. Mensagens que não correspondem a um header e a um template registrados são bloqueadas no scrubbing. Em 2026, URLs, links de APK e links de OTT nas mensagens também precisam estar na whitelist.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
Registro de sender ID no DLT
O SMS comercial na Índia está sujeito às Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) da TRAI. As operadoras aplicam essas regras por meio das plataformas DLT operadas pela Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL e outras. Registrar-se num portal DLT basta, porque as plataformas compartilham os dados entre as redes. O processo tem várias camadas:
- Principal Entity (PE): a marca que envia as mensagens se registra com os documentos da empresa (dados fiscais e de registro empresarial, mais uma carta de autorização) e recebe um Entity ID.
- Header: o sender ID, registrado sob a entidade para uma categoria específica.
- Templates de conteúdo: cada texto de mensagem, com a sua redação fixa e as variáveis declaradas, aprovado sob um header e uma categoria.
- Chain binding: desde o fim de 2024, a entidade também precisa se vincular no DLT ao provedor (telemarketer) que entrega o seu tráfego. Se o provedor mudar, a cadeia precisa ser atualizada antes de voltar a enviar.
Nosso guia geral sobre registro de sender ID explica por que tantos países trabalham assim hoje. A Índia é o exemplo mais rígido.
Tipos de header e sufixos
| Categoria | Formato do header | Sufixo exibido desde maio de 2025 | Números DND |
|---|---|---|---|
| Transacional (bancos, OTPs bancários) | 6 caracteres | -T | Entregue |
| Serviço (alertas, OTPs não bancários, notificações) | 6 caracteres | -S | Entregue |
| Promocional | 6 dígitos numéricos | -P | Não entregue |
| Governo | Headers isentos | -G | Entregue |
As operadoras também acrescentam um prefixo curto de rede e de circle, então um header registrado como ABCDEF chega ao aparelho como algo parecido com VM-ABCDEF-S. Você não acrescenta o prefixo nem o sufixo. Sender IDs dinâmicos não são aceitos, e um header só pode levar a categoria para a qual foi registrado. As diferenças entre as categorias estão em SMS transacional vs promocional.
Templates, URLs e scrubbing
Cada mensagem é conferida com o header registrado, o template aprovado e a preferência DND do destinatário. O texto fixo precisa bater exatamente com o template, então uma palavra trocada, um espaço a mais ou uma pontuação diferente bastam para falhar. As variáveis precisam usar as tags de variável declaradas, e o template ID tem de ser enviado em cada submissão. Uma mensagem que falha no scrubbing normalmente é aceita pela API, mas aparece como falha no relatório de entrega.
Desde 1 de outubro de 2024, a TRAI exige que as operadoras bloqueiem mensagens com URLs, APKs ou links de OTT que não estejam na whitelist do DLT. Registre os domínios completos que você usa e evite encurtadores de URL públicos, que os provedores dizem não ser aceitos. Foi anunciado um calendário separado para os números de retorno, então confira a regra atual com o seu provedor.
DND, consentimento e horários de envio
A Índia mantém um cadastro nacional de não perturbe (NCPR). Mensagens promocionais não são entregues aos números cadastrados e só são entregues numa janela diurna. Os provedores costumam citar das 10:00 às 21:00 IST, alguns citam 09:00 como início, então confirme a janela com a sua rota. Os programas promocionais também precisam de consentimento do cliente registrado no DLT. O tráfego transacional e de serviço pode ser enviado a qualquer hora. Apostas, conteúdo adulto, empréstimos e outras categorias sensíveis são recusados ou muito controlados; veja restrições de conteúdo em SMS para saber como as operadoras os tratam.
Redes móveis e rotas internacionais
As principais redes móveis são Jio, Airtel, Vodafone Idea (Vi) e BSNL. O Unicode (UCS-2) é aceito, então o hindi e outras escritas indianas funcionam, mas um segmento Unicode leva muito menos caracteres; veja codificação GSM-7 vs Unicode. Empresas estrangeiras sem registro DLT só podem usar a rota internacional, em que as operadoras cobram a terminação internacional e o remetente aparece como um ID numérico aleatório em vez de uma marca. Tráfego de entidades indianas oferecido por caminhos internacionais ou grey é uma fonte comum de bloqueios e de relatórios de entrega falsos.
Tráfego de OTP para a Índia
Registre os templates de OTP na categoria certa: transacional para bancos, serviço para os demais. Mantenha o nome da marca no texto fixo, coloque o código numa variável numérica declarada e nunca acrescente texto promocional, que pode levar a mensagem para uma categoria que os números DND não recebem. Teste cada template nas quatro redes antes do lançamento, como explicado em como testar uma rota de SMS, e siga as nossas boas práticas de SMS OTP.
A VoIPMatcher contrata rotas SMS A2P com os seus carriers e faz a gestão delas, e compradores e vendedores nunca se veem. Diga se o seu tráfego é registrado no DLT ou internacional e quais categorias você envia. Veja a página de destino SMS Índia ou solicite uma rota de SMS para a Índia.
Perguntas frequentes
Posso enviar SMS na Índia sem registro DLT?
Não como tráfego A2P doméstico. Mensagens que não correspondem a uma entidade, um header e um template registrados são bloqueadas no scrubbing. Empresas estrangeiras sem registro DLT só podem usar a rota internacional, em que as operadoras cobram a terminação internacional e o remetente aparece como um ID numérico aleatório. Ofertas para enviar tráfego doméstico sem DLT são rotas grey e são bloqueadas.
O registro DLT é obrigatório para OTP?
Sim. Mensagens de OTP precisam de header e template registrados como qualquer outro SMS A2P doméstico na Índia. Registre-os na categoria transacional se você for banco e na categoria de serviço nos demais casos, mantenha o nome da marca no texto fixo, coloque o código numa variável numérica declarada e nunca acrescente texto promocional.
O que é um template ID do DLT?
Um template ID do DLT é o identificador que a plataforma DLT atribui a um template de mensagem aprovado. Ele precisa ser enviado em cada submissão, junto com o header registrado, para que a operadora confira a mensagem com o template durante o scrubbing. Uma mensagem sem o template ID certo, ou com um texto que não bate, falha.
Em quantos portais DLT preciso me registrar?
Um basta. As plataformas DLT são operadas pela Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL e outras, e elas compartilham os dados de registro entre as redes. Registre a sua entidade, os headers e os templates num portal e depois vincule a sua entidade ao provedor que entrega o seu tráfego. Se você trocar de provedor, atualize esse chain binding antes de voltar a enviar.
Por que o meu SMS DLT aparece como falha?
Uma mensagem que falha no scrubbing do DLT normalmente é aceita pela API, mas aparece como falha no relatório de entrega. As causas comuns são um texto fixo que difere do template por uma palavra, um espaço ou um sinal de pontuação, um template ID ausente ou errado, uma URL que não está na whitelist ou uma mensagem promocional enviada para um número DND.
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Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.