Sur une route à ports partagés, vos appels utilisent la capacité d'un pool que les autres clients du vendeur utilisent aussi ; sur une route à ports dédiés, un nombre fixe de canaux (et souvent de CPS) vous est réservé exclusivement. Choisir entre ports dédiés et partagés est un compromis : les ports partagés sont moins chers et flexibles, les ports dédiés coûtent plus cher mais garantissent la capacité et séparent votre qualité du trafic des autres.
Ce que « port » signifie ici
En voix wholesale, un port est un canal : un appel en cours. Une route de 100 ports peut transporter 100 appels en même temps. Le terme vient du TDM, où chaque appel utilisait un intervalle de temps physique, mais il s'emploie toujours pour les routes SIP. Voir canaux et CPS pour calculer vos besoins.
Les deux modèles comparés
| Critère | Ports partagés | Ports dédiés |
|---|---|---|
| Capacité | Pool partagé avec d'autres clients, non garanti aux heures de pointe | Nombre fixe réservé pour vous |
| Tarification | À la minute uniquement | À la minute plus un forfait mensuel par port, ou un engagement minimum |
| Isolation de la qualité | Le trafic d'autres clients peut affecter la route | Votre trafic passe sur sa propre capacité, et souvent sur son propre chemin |
| Flexibilité | Montée et baisse de charge libres | Les changements demandent un préavis ; les ports inutilisés restent payés |
| Fréquent pour | La plupart des routes wholesale, les decks A-Z | Call centers, dialers, destinations à fort volume, routes Local CLI |
Pourquoi les routes partagées peuvent se dégrader
Une route partagée ne vaut que par le trafic de tous ceux qui l'utilisent. Si un autre client lance une grosse campagne de dialer, le pool peut se remplir, et l'opérateur de destination peut voir arriver un pic d'appels courts depuis la route. Pour vous, cela peut se traduire par des appels rejetés aux heures de pointe, un ASR plus bas ou, dans le pire des cas, une route bloquée ou déclassée. C'est l'une des raisons pour lesquelles les carriers demandent à chaque client son type de trafic.
Quand les ports dédiés ont du sens
- Votre trafic est régulier et assez important pour remplir les ports la majeure partie de la journée : le forfait mensuel se répartit alors sur de nombreuses minutes.
- Vous exploitez un call center où les agents restent inactifs si les appels ne peuvent pas être passés.
- Votre trafic est du trafic de dialer et le vendeur ne l'accepte que sur une capacité séparée.
- Vous avez besoin d'une configuration CLI qui vous est propre, comme vos propres numéros sur une route Local CLI.
Questions à poser au vendeur
- La route est-elle partagée, et quelle est la capacité du pool ?
- Pour les ports dédiés : combien de canaux et combien de CPS, et sont-ils facturés au mois ou sur engagement ?
- La route dédiée a-t-elle son propre chemin vers l'opérateur, ou le même chemin avec un quota réservé ?
- Quel préavis pour ajouter ou retirer des ports ?
- Que deviennent les appels au-delà de votre capacité dédiée : rejetés, ou envoyés vers la capacité partagée ?
Calculer le coût
Comparez le coût par minute en incluant le forfait par port. Si un port dédié coûte un montant mensuel fixe et que chaque port transporte 5 000 minutes par mois, divisez le forfait par 5 000 et ajoutez le résultat au tarif par minute. Si vos ports ne sont occupés que quelques heures par jour, le tarif effectif grimpe vite. Vérifiez votre utilisation avec la surveillance des CDR avant de vous engager.
Demandez une capacité adaptée
Indiquez-nous votre pic de canaux, votre CPS et si vous avez besoin de capacité dédiée : VoIPMatcher trouve une route de terminaison VoIP adaptée. Demandez une route voix.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand tous les canaux d'un trunk SIP sont occupés ?
Les appels supplémentaires sont rejetés par le switch du vendeur, souvent avec un SIP 503 Service Unavailable ou un code similaire. Votre switch peut alors basculer vers une autre route, ce qui ajoute du post-dial delay, ou l'appel échoue. Sur une route partagée, cela peut arriver aux heures de pointe même en dessous de votre volume habituel, car d'autres clients utilisent le même pool.
Combien d'appels simultanés un trunk SIP peut-il gérer ?
Autant que de canaux convenus avec le vendeur. Il n'y a pas de nombre fixe par trunk : un trunk SIP wholesale peut transporter de quelques canaux à plusieurs milliers, dans la limite de la capacité du carrier, de votre bande passante et de la limite de CPS. Sur les routes partagées, la limite réelle peut varier aux heures de pointe ; les ports dédiés la fixent pour vous.
Peut-on combiner capacité dédiée et capacité partagée ?
Oui. Une configuration courante réserve des ports dédiés à votre charge de base régulière et laisse les appels au-delà déborder vers une capacité partagée ou une autre route. Demandez au vendeur ce qu'il advient des appels au-delà de vos ports dédiés, s'ils sont rejetés ou envoyés vers le pool partagé, et à quel tarif ils sont facturés.
Un port dédié est-il la même chose qu'une route dédiée ?
Pas toujours. Un port dédié vous réserve de la capacité, mais vos appels peuvent emprunter le même chemin vers l'opérateur que le trafic de tous les autres, avec un quota réservé. Une route dédiée dispose aussi de son propre chemin. Demandez ce que vous achetez, car seul un chemin séparé isole complètement votre qualité du reste du trafic.
Besoin d'une route ?
Indiquez la destination, le type de route et le tarif cible. Nous vous répondons avec ce que nous pouvons fournir.