En voix wholesale, les carriers Tier 1 sont de grands opérateurs internationaux disposant de leurs propres réseaux mondiaux et d'interconnexions directes avec de nombreux opérateurs nationaux ; les carriers Tier 2 achètent aux Tier 1 et revendent, souvent avec des routes directes dans certaines régions ; les carriers Tier 3 sont de plus petits revendeurs et des spécialistes. Ces termes sont informels, mais ils indiquent la place d'un carrier dans la chaîne et le nombre de sauts que fait un appel.
Les tiers comparés
| Tier | Qui sont-ils | Points forts | Limites |
|---|---|---|---|
| Tier 1 | Branches internationales des grands opérateurs nationaux et carriers mondiaux | Interconnexions directes dans le monde entier, qualité stable, grande capacité, conformité stricte | Prix plus élevés, intégration longue, volumes minimums et exigences de crédit élevés |
| Tier 2 | Carriers wholesale régionaux et internationaux | Prix compétitifs, routes directes dans leurs régions d'origine, conditions plus souples | Qualité variable selon la destination ; achètent une partie de leur rate deck à d'autres |
| Tier 3 | Petits carriers, revendeurs, spécialistes de quelques destinations | Routes de niche, mise en place rapide, petits volumes acceptés | Plus de sauts, moins de capacité, qualité dépendante de leurs fournisseurs |
Il n'existe pas de définition officielle
Contrairement au routage internet, où Tier 1 a un sens assez précis (des réseaux qui atteignent tout internet sans payer de transit), les tiers en voix relèvent du langage marketing. Un carrier qui se dit Tier 1 peut l'être sur certaines destinations et n'être qu'un revendeur sur d'autres. Jugez chaque route sur son chemin et ses résultats, pas sur l'étiquette.
Le parcours d'un appel à travers les tiers
Un appel international typique peut passer d'un fournisseur VoIP grand public à un carrier Tier 3 ou Tier 2, puis à un Tier 1 ou à un carrier disposant d'un lien direct, puis à l'opérateur de destination. Chaque saut ajoute une marge, un peu de délai et un point de défaillance possible. Moins de sauts signifie généralement de meilleurs ASR et PDD et un CLI plus fiable. Voir la chaîne de valeur de la voix wholesale pour la vue d'ensemble.
Direct ne veut pas toujours dire Tier 1
Un petit carrier interconnecté directement à un opérateur mobile peut battre un Tier 1 sur cet opérateur, en prix comme en qualité. C'est pourquoi les acheteurs utilisent souvent un Tier 1 ou un grand Tier 2 pour une large couverture, et des spécialistes plus petits pour des breakouts précis. Demandez à chaque vendeur quelles destinations il atteint en direct.
Choisir à quel tier acheter
- Volume important et régulier, exigences de qualité strictes : une relation Tier 1 peut valoir l'effort d'intégration.
- Volume moyen, nombreuses destinations : les carriers Tier 2 offrent généralement le meilleur équilibre entre prix, couverture et souplesse.
- Destinations précises ou types de trafic refusés ailleurs : des spécialistes, après des tests rigoureux.
Quel que soit le tier, vérifiez la route de la même façon : appels de test, transmission du CLI et suivi rapproché les premiers jours. Voir comment choisir un fournisseur de terminaison VoIP et comment tester une route VoIP.
La place de VoIPMatcher
VoIPMatcher obtient auprès de ses carriers des routes pour les destinations que vous demandez, puis gère la route afin que vous n'ayez qu'un seul interlocuteur. Les carriers qui veulent proposer leurs routes peuvent le faire sur la page vendre des routes. Pour acheter, découvrez notre offre de terminaison VoIP ou demandez une route voix.
Questions fréquentes
Qui sont les carriers voix Tier 1 ?
Il n'existe pas de liste officielle. Le terme désigne généralement les branches wholesale internationales des grands opérateurs nationaux et les carriers mondiaux disposant de leurs propres réseaux et d'interconnexions directes avec de nombreux opérateurs. Comme les tiers en voix relèvent du langage marketing, jugez un carrier sur les destinations qu'il atteint en direct et sur les résultats des tests, pas sur le tier qu'il revendique.
Comment devenir client d'un carrier Tier 1 ?
Attendez-vous à une intégration plus longue qu'avec des carriers plus petits : KYC de l'entreprise, vérifications de solvabilité ou dépôts de garantie, accord d'interconnexion et souvent des volumes mensuels minimums. Une relation Tier 1 a du sens pour un trafic important et régulier. Les petits acheteurs atteignent généralement les mêmes routes via des carriers Tier 2 ou via un intermédiaire qui dispose déjà de ces interconnexions.
Qu'est-ce qu'un réseau Tier 1 au sens d'internet ?
En routage internet, un réseau Tier 1 peut atteindre tous les autres réseaux sans payer de transit à quiconque, en échangeant le trafic par peering gratuit. Cette définition est assez précise. La voix n'a pas de critère équivalent : une entreprise peut donc être Tier 1 pour le trafic internet tout en achetant des routes voix à d'autres carriers sur certaines destinations.
Les carriers Tier 1 acceptent-ils le trafic de call center ?
Certains le font sur des produits spécifiques, mais beaucoup de routes Tier 1 sont conçues pour du trafic conversationnel et appliquent des contrôles de conformité stricts, un ACD minimum et des limites sur les appels courts. Le trafic de call center et de dialer se place souvent plus facilement chez des carriers Tier 2 ou des spécialistes qui vendent ouvertement des routes l'acceptant. Déclarez votre type de trafic dans votre demande.
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