Pour envoyer du SMS A2P national en Inde, l'enregistrement DLT est obligatoire : l'entreprise expéditrice s'enregistre sur une plateforme DLT (Distributed Ledger Technology) exploitée par un opérateur indien, d'abord l'entité, puis chaque sender ID (header), puis chaque modèle de message. Les messages qui ne correspondent pas à un header et un modèle enregistrés sont bloqués lors du scrubbing. En 2026, les URL, les liens APK et les liens OTT dans les messages doivent aussi figurer sur liste blanche.
Règles vérifiées en octobre 2026.
Enregistrement du sender ID sur DLT
Le SMS commercial en Inde relève des Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) de la TRAI. Les opérateurs les appliquent via des plateformes DLT exploitées par Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL et d'autres. S'enregistrer sur un seul portail DLT suffit, car les plateformes partagent les données entre réseaux. Le processus comporte plusieurs niveaux :
- Principal Entity (PE) : la marque qui envoie les messages s'enregistre avec les documents de sa société (informations fiscales et d'immatriculation, plus une lettre d'autorisation) et reçoit un Entity ID.
- Header : le sender ID, enregistré sous l'entité pour une catégorie donnée.
- Modèles de contenu : chaque texte de message, avec sa formulation fixe et ses variables déclarées, approuvé sous un header et une catégorie.
- Chain binding : depuis fin 2024, l'entité doit aussi se lier sur DLT au fournisseur (télémarketeur) qui délivre son trafic. Si le fournisseur change, la chaîne doit être mise à jour avant la reprise des envois.
Notre guide général sur l'enregistrement du sender ID explique pourquoi tant de pays fonctionnent désormais ainsi. L'Inde en est l'exemple le plus strict.
Types de header et suffixes
| Catégorie | Format du header | Suffixe affiché depuis mai 2025 | Numéros DND |
|---|---|---|---|
| Transactionnel (banques, OTP bancaires) | 6 caractères | -T | Délivré |
| Service (alertes, OTP non bancaires, notifications) | 6 caractères | -S | Délivré |
| Promotionnel | 6 chiffres | -P | Non délivré |
| Gouvernement | Headers exemptés | -G | Délivré |
Les opérateurs ajoutent aussi un court préfixe de réseau et de circle : un header enregistré comme ABCDEF arrive sur le terminal sous une forme comme VM-ABCDEF-S. Vous n'ajoutez ni le préfixe ni le suffixe vous-même. Les sender ID dynamiques ne sont pas pris en charge, et un header ne peut porter que la catégorie pour laquelle il a été enregistré. Les différences entre catégories sont traitées dans SMS transactionnel ou promotionnel.
Modèles, URL et scrubbing
Chaque message est vérifié par rapport au header enregistré, au modèle approuvé et à la préférence DND du destinataire. Le texte fixe doit correspondre exactement au modèle : un mot changé, un espace en trop ou une ponctuation différente suffit à le faire échouer. Les variables doivent utiliser les balises de variable déclarées, et le template ID doit être transmis à chaque soumission. Un message qui échoue au scrubbing est en général accepté par l'API mais signalé en échec dans l'accusé de réception.
Depuis le 1er octobre 2024, la TRAI impose aux opérateurs de bloquer les messages contenant des URL, des APK ou des liens OTT absents de la liste blanche DLT. Enregistrez les domaines complets que vous utilisez, et évitez les raccourcisseurs d'URL publics, que les fournisseurs signalent comme non acceptés. Un calendrier distinct a été annoncé pour les numéros de rappel : vérifiez la règle actuelle auprès de votre fournisseur.
DND, consentement et horaires d'envoi
L'Inde tient un registre national d'opposition (NCPR). Les messages promotionnels ne sont pas délivrés aux numéros qui y figurent et ne sont délivrés que pendant une plage horaire de jour. Les fournisseurs citent souvent 10:00 à 21:00 IST, certains indiquent 09:00 comme début : confirmez la plage avec votre route. Les programmes promotionnels exigent aussi un consentement client enregistré sur DLT. Le trafic transactionnel et de service peut être envoyé à toute heure. Les jeux d'argent, les contenus pour adultes, les prêts et d'autres catégories sensibles sont refusés ou strictement encadrés ; voir les restrictions de contenu SMS pour savoir comment les opérateurs les traitent.
Réseaux mobiles et routes internationales
Les principaux réseaux mobiles sont Jio, Airtel, Vodafone Idea (Vi) et BSNL. L'Unicode (UCS-2) est pris en charge, donc l'hindi et les autres écritures indiennes fonctionnent, mais un segment Unicode contient beaucoup moins de caractères ; voir l'encodage GSM-7 ou Unicode. Les entreprises étrangères sans enregistrement DLT ne peuvent utiliser que la route internationale, où les opérateurs facturent la terminaison internationale et où l'expéditeur s'affiche sous un identifiant numérique aléatoire au lieu d'une marque. Le trafic d'entités indiennes proposé via des chemins internationaux ou grey est une source fréquente de blocages et de faux accusés de réception.
Trafic OTP vers l'Inde
Enregistrez les modèles OTP dans la bonne catégorie : transactionnelle pour les banques, service pour tous les autres. Gardez le nom de la marque dans le texte fixe, placez le code dans une variable numérique déclarée, et n'ajoutez jamais de formulation promotionnelle, qui peut faire basculer le message dans une catégorie que les numéros DND ne reçoivent pas. Testez chaque modèle sur les quatre réseaux avant le lancement, comme expliqué dans comment tester une route SMS, et suivez nos bonnes pratiques du SMS OTP.
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Questions fréquentes
Peut-on envoyer des SMS en Inde sans enregistrement DLT ?
Pas en trafic A2P national. Les messages qui ne correspondent pas à une entité, un header et un modèle enregistrés sont bloqués lors du scrubbing. Les entreprises étrangères sans enregistrement DLT ne peuvent utiliser que la route internationale, où les opérateurs facturent la terminaison internationale et où l'expéditeur apparaît sous un identifiant numérique aléatoire. Les offres d'envoi de trafic national sans DLT sont des routes grey et sont bloquées.
L'enregistrement DLT est-il obligatoire pour l'OTP ?
Oui. Les messages OTP ont besoin d'un header et d'un modèle enregistrés comme tout autre SMS A2P national en Inde. Enregistrez-les dans la catégorie transactionnelle pour les banques et dans la catégorie service pour tous les autres, gardez le nom de la marque dans le texte fixe, placez le code dans une variable numérique déclarée et n'ajoutez jamais de formulation promotionnelle.
Qu'est-ce qu'un template ID DLT ?
Un template ID DLT est l'identifiant qu'une plateforme DLT attribue à un modèle de message approuvé. Il doit être transmis à chaque soumission, avec le header enregistré, pour que l'opérateur puisse vérifier le message par rapport au modèle lors du scrubbing. Un message sans le bon template ID, ou dont le texte ne correspond pas, échoue.
Sur combien de portails DLT faut-il s'enregistrer ?
Un seul suffit. Les plateformes DLT sont exploitées par Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL et d'autres, et elles partagent les données d'enregistrement entre réseaux. Enregistrez votre entité, vos headers et vos modèles sur un portail, puis liez votre entité au fournisseur qui délivre votre trafic. Si vous changez de fournisseur, mettez à jour ce chain binding avant la reprise des envois.
Pourquoi mon SMS DLT apparaît-il en échec ?
Un message qui échoue au scrubbing DLT est en général accepté par l'API mais signalé en échec dans l'accusé de réception. Les causes fréquentes sont un texte fixe qui diffère du modèle d'un mot, d'un espace ou d'un signe de ponctuation, un template ID manquant ou erroné, une URL absente de la liste blanche, ou un message promotionnel envoyé à un numéro DND.
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