Per diventare rivenditore VoIP scegli un modello di rivendita (agente, white label o rivenditore wholesale), firmi con un provider che offre un programma per rivenditori, stabilisci prezzi e brand, e ti occupi di vendita e assistenza mentre il provider gestisce la rete. I costi di avvio sono bassi, ma i margini dipendono da volume, tasso di abbandono e quanta assistenza dai.
Cos'è un rivenditore VoIP?
Un rivenditore VoIP vende servizi voce forniti da un'altra azienda: numeri di telefono, SIP trunk, postazioni di centralino in cloud o chiamate a minuto. Il provider possiede o affitta rete e commutazione; il rivenditore possiede il rapporto con il cliente. È il punto di ingresso più comune nelle telecomunicazioni, perché il primo giorno non ti servono un tuo switch, tuoi numeri o contratti con i carrier. Se pensi di costruire più avanti una tua rete, leggi come avviare un'attività VoIP.
Quale modello di rivendita VoIP fa per te?
| Modello | Chi fattura al cliente | Il tuo brand | Guadagno tipico |
|---|---|---|---|
| Agente | Il provider | No | Commissione su quanto paga il cliente |
| Rivenditore white label | Tu | Sì, su portale, fatture e app | La differenza tra il tuo prezzo e il prezzo wholesale |
| Rivenditore wholesale | Tu | Sì | Margine a minuto sulle rotte che rivendi, spesso con un tuo switch |
Gli agenti non hanno rischi di fatturazione ma possiedono poco. I rivenditori white label costruiscono un brand e una base clienti che possono vendere in futuro. I rivenditori wholesale competono con altri carrier su tariffe e qualità, il che richiede competenze di instradamento e antifrode. Per il modello white label nel dettaglio, leggi VoIP white label.
Cosa serve per diventare rivenditore VoIP?
- Una società registrata e un conto bancario; i partner fanno il KYC sui rivenditori. Leggi KYC per i carrier telecom.
- Un programma o un account da rivenditore presso un provider, idealmente con un portale per creare clienti, impostare tariffe e vedere i CDR.
- Condizioni chiare per i tuoi clienti: prezzi, incrementi di fatturazione, uso consentito, orari di assistenza.
- Una verifica delle regole nel tuo paese: alcune autorità chiedono ai rivenditori che fatturano agli utenti finali di registrarsi o di rispettare obblighi come le chiamate di emergenza e le imposte sulle telecomunicazioni.
- Un processo di assistenza. Quando l'audio salta i clienti chiameranno prima te, quindi impara le basi della qualità delle chiamate VoIP e di audio monodirezionale e chiamate cadute.
Quanto costa iniziare?
Un agente può partire senza costi iniziali. Un rivenditore white label di solito paga un canone di piattaforma o una spesa minima mensile, più un credito prepagato per il traffico che faranno i suoi clienti. Un rivenditore wholesale con un proprio softswitch paga switch, fatturazione e depositi ai fornitori. Chiedi a ogni partner l'elenco completo: costo di attivazione, canone mensile, costi per postazione o per numero, minimi, e cosa succede ai tuoi clienti se te ne vai.
Come guadagnano i rivenditori VoIP?
I rivenditori di VoIP per aziende guadagnano un margine mensile per postazione, per trunk o per numero, più un margine sulle chiamate fuori da ogni pacchetto. I rivenditori a minuto guadagnano la differenza tra tariffa di acquisto e di vendita, spesso un importo piccolo al minuto, quindi hanno bisogno di volume. Tieni d'occhio tre cose che mangiano il margine:
- Incrementi di fatturazione: comprare a 60/60 e vendere a 1/1 fa perdere denaro sulle chiamate brevi. Leggi incrementi di fatturazione.
- Frodi: un PBX violato di un cliente può generare in una notte grosse fatture verso destinazioni premium. Leggi toll fraud e hacking dei PBX.
- Abbandono dei clienti e tempo di assistenza: i piani economici con molte richieste di assistenza raramente rendono.
Come scegliere un programma per rivenditori VoIP
Confronta i partner su copertura delle destinazioni dei tuoi clienti, disponibilità di numeri nei paesi che ti interessano, funzioni del portale, livello di personalizzazione white label, condizioni di pagamento e assistenza. Prova tu stesso la qualità delle chiamate prima di vendere. Se rivendi SIP trunk valgono i criteri di come scegliere un provider di SIP trunk, e prezzi dei SIP trunk spiega i modelli di prezzo che rivenderai.
Procurati le rotte man mano che cresci
Quando hai un tuo switch e del traffico, puoi comprare terminazione direttamente invece che tramite un unico partner. VoIPMatcher procura terminazione VoIP dai suoi carrier per i rivenditori e mantiene riservati i tuoi dati. Richiedi una rotta VoIP per la tua attività di rivendita.
Domande frequenti
Rivendere VoIP è redditizio?
Può esserlo. Chi rivende VoIP per aziende guadagna un margine mensile ricorrente per postazione o per trunk, che cresce man mano che i clienti restano. La rivendita pura a minuto rende poco se i volumi non sono grandi. Il profitto dipende da tasso di abbandono, costi di assistenza e quanta parte del prezzo trattiene il partner, quindi fai i conti prima di firmare.
Serve una licenza per rivendere VoIP?
Dipende dal paese e dal modello. Un agente che segnala clienti di solito non ha bisogno di una licenza di telecomunicazioni, mentre un rivenditore che fattura agli utenti finali a proprio nome può dover registrarsi presso l'autorità di regolazione o rispettare obblighi come le chiamate di emergenza e le imposte sulle telecomunicazioni. Chiedi al partner cosa copre e verifica le regole dell'autorità nel tuo paese.
Cos'è un account da rivenditore VoIP?
Un account da rivenditore VoIP è un account presso un provider che ti permette di creare e gestire i tuoi clienti, stabilire i tuoi prezzi e fatturarli, di solito tramite un portale web. Il provider trasporta le chiamate e ti fattura a tariffe wholesale. Molti account sono prepagati, con un saldo che il provider scala man mano che i tuoi clienti chiamano.
Posso rivendere VoIP senza competenze tecniche?
Sì: come agente o rivenditore white label è il partner a gestire rete, numeri e commutazione, e tu ti occupi di vendita e assistenza di primo livello. Una conoscenza di base di SIP, codec e qualità delle chiamate ti aiuta comunque a rispondere ai clienti e a individuare i problemi. La rivendita wholesale completa con un tuo switch richiede vere competenze telecom.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.