Pour devenir revendeur VoIP, vous choisissez un modèle de revente (agent apporteur d'affaires, marque blanche ou revendeur wholesale), signez avec un fournisseur qui propose un programme revendeur, fixez vos prix et votre marque, et gérez les ventes et le support pendant que le fournisseur exploite le réseau. Les coûts de démarrage sont faibles, mais les marges dépendent du volume, de l'attrition et du niveau de support que vous assurez.
Qu'est-ce qu'un revendeur VoIP ?
Un revendeur VoIP vend des services voix fournis par une autre entreprise : numéros de téléphone, trunks SIP, postes de PBX hébergé ou appels à la minute. Le fournisseur possède ou loue le réseau et la commutation ; le revendeur possède la relation client. C'est la porte d'entrée la plus courante dans les télécoms, car vous n'avez besoin ni de votre propre switch, ni de numéros, ni de contrats carriers dès le premier jour. Si vous prévoyez de construire votre propre réseau plus tard, lisez comment lancer une entreprise VoIP.
Quel modèle de revente VoIP vous convient ?
| Modèle | Qui facture le client | Votre marque | Revenu typique |
|---|---|---|---|
| Agent apporteur d'affaires | Le fournisseur | Non | Commission sur ce que paie le client |
| Revendeur en marque blanche | Vous | Oui, sur le portail, les factures et les apps | La différence entre votre prix et le prix wholesale |
| Revendeur wholesale | Vous | Oui | Marge à la minute sur les routes revendues, souvent avec votre propre switch |
Les agents ne portent aucun risque de facturation mais possèdent peu. Les revendeurs en marque blanche construisent une marque et une base clients qu'ils peuvent céder plus tard. Les revendeurs wholesale rivalisent en tarifs et en qualité avec d'autres carriers, ce qui exige des compétences en routage et en lutte antifraude. Pour le modèle en marque blanche en détail, voir la VoIP en marque blanche.
De quoi avez-vous besoin pour devenir revendeur VoIP ?
- Une société immatriculée et un compte bancaire ; les partenaires font un KYC sur les revendeurs. Voir le KYC pour les carriers télécoms.
- Un programme ou un compte revendeur chez un fournisseur, idéalement avec un portail pour créer des clients, fixer les tarifs et consulter les CDR.
- Des conditions claires pour vos clients : prix, incréments de facturation, usage acceptable, horaires de support.
- Une vérification des règles dans votre pays : certains régulateurs demandent aux revendeurs qui facturent des utilisateurs finaux de se déclarer ou de respecter des obligations comme l'acheminement des appels d'urgence et les taxes télécoms.
- Un processus de support. Les clients vous appelleront en premier quand l'audio coupe : apprenez les bases de la qualité d'appel VoIP et de l'audio unidirectionnel et des appels coupés.
Combien coûte le démarrage ?
Un agent peut démarrer sans frais initiaux. Un revendeur en marque blanche paie en général des frais de plateforme ou un minimum de dépense mensuel, plus un crédit prépayé pour le trafic de ses clients. Un revendeur wholesale avec son propre softswitch paie le switch, la facturation et les dépôts auprès des fournisseurs. Demandez à chaque partenaire la liste complète : frais de mise en service, abonnement mensuel, frais par poste ou par numéro, minimums, et ce qu'il advient de vos clients si vous partez.
Comment les revendeurs VoIP gagnent-ils de l'argent ?
Les revendeurs de VoIP pour entreprises gagnent une marge mensuelle par poste, par trunk ou par numéro, plus une marge sur les appels hors forfait. Les revendeurs à la minute gagnent la différence entre leur tarif d'achat et leur tarif de vente, souvent un petit montant par minute : ils ont donc besoin de volume. Surveillez trois choses qui rognent la marge :
- Les incréments de facturation : acheter en 60/60 et vendre en 1/1 fait perdre de l'argent sur les appels courts. Voir les incréments de facturation.
- La fraude : un PBX client piraté peut générer en une nuit de grosses factures vers des destinations surtaxées. Voir la fraude téléphonique et le piratage de PBX.
- L'attrition et le temps de support : les offres bon marché qui demandent beaucoup de support sont rarement rentables.
Comment choisir un programme revendeur VoIP
Comparez les partenaires sur la couverture des destinations de vos clients, la disponibilité de numéros dans vos pays cibles, les fonctions du portail, le niveau de personnalisation en marque blanche, les conditions de paiement et le support. Testez vous-même la qualité d'appel avant de vendre. Si vous revendez des trunks SIP, les critères de comment choisir un fournisseur de trunk SIP s'appliquent, et la tarification des trunks SIP explique les modèles de prix que vous revendrez.
Achetez vos routes à mesure que vous grandissez
Une fois que vous avez votre propre switch et du trafic, vous pouvez acheter la terminaison directement plutôt que via un seul partenaire. VoIPMatcher obtient de la terminaison VoIP auprès de ses carriers pour les revendeurs et garde vos données confidentielles. Demandez une route VoIP pour votre activité de revente.
Questions fréquentes
La revente VoIP est-elle rentable ?
Elle peut l'être. Les revendeurs de VoIP pour entreprises gagnent une marge mensuelle récurrente par poste ou par trunk, qui s'accumule tant que les clients restent. La revente pure à la minute rapporte peu sauf avec de gros volumes. Le bénéfice dépend du taux d'attrition, des coûts de support et de la part du prix que garde le partenaire : modélisez-les avant de signer.
Faut-il une licence pour revendre de la VoIP ?
Cela dépend du pays et du modèle. Un agent apporteur d'affaires n'a en général pas besoin de licence télécom, tandis qu'un revendeur qui facture les utilisateurs finaux en son nom peut devoir se déclarer auprès du régulateur ou respecter des obligations comme l'acheminement des appels d'urgence et les taxes télécoms. Demandez au partenaire ce qu'il couvre et vérifiez les règles du régulateur dans votre pays.
Qu'est-ce qu'un compte revendeur VoIP ?
Un compte revendeur VoIP est un compte chez un fournisseur qui vous permet de créer et gérer vos propres clients, de fixer vos prix et de les facturer, en général via un portail web. Le fournisseur achemine les appels et vous facture aux tarifs wholesale. Beaucoup de comptes sont prépayés, avec un solde que le fournisseur débite à mesure que vos clients appellent.
Peut-on revendre de la VoIP sans connaissances techniques ?
Oui : en tant qu'agent ou revendeur en marque blanche, le partenaire gère le réseau, les numéros et la commutation, et vous vous occupez des ventes et du support de premier niveau. Des notions de base sur le SIP, les codecs et la qualité d'appel vous aident tout de même à répondre aux clients et à repérer les problèmes. La revente wholesale complète avec votre propre switch exige de vraies compétences télécoms.
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