Para ser revendedor VoIP, você escolhe um modelo de revenda (agente de indicação, white label ou revenda wholesale), fecha com um provedor que tenha programa de revenda, define os seus preços e a sua marca e cuida das vendas e do suporte enquanto o provedor opera a rede. O custo para começar é baixo, mas as margens dependem do volume, do churn e de quanto suporte você oferece.
O que é um revendedor VoIP?
Um revendedor VoIP vende serviços de voz fornecidos por outra empresa: números de telefone, SIP trunks, ramais de PBX em nuvem ou chamadas por minuto. O provedor é dono da rede e da comutação, ou as aluga; o revendedor é dono da relação com o cliente. É a porta de entrada mais comum em telecom, porque você não precisa de switch, números ou contratos com carriers próprios no primeiro dia. Se você pretende montar a sua própria rede depois, leia como abrir uma empresa de VoIP.
Qual modelo de revenda VoIP combina com você?
| Modelo | Quem fatura o cliente | A sua marca | Receita típica |
|---|---|---|---|
| Agente de indicação | O provedor | Não | Comissão sobre o que o cliente paga |
| Revendedor white label | Você | Sim, no portal, nas faturas e nos apps | A diferença entre o seu preço e o preço wholesale |
| Revendedor wholesale | Você | Sim | Margem por minuto nas rotas que você revende, muitas vezes com switch próprio |
Agentes não correm risco de faturamento, mas são donos de pouco. Revendedores white label constroem uma marca e uma base de clientes que podem vender depois. Revendedores wholesale competem em preço e qualidade com outros carriers, o que exige conhecimento de roteamento e de fraude. Para o modelo white label em detalhe, veja VoIP white label.
Do que você precisa para ser revendedor VoIP?
- Uma empresa registrada e uma conta bancária; os parceiros fazem KYC dos revendedores. Veja KYC para carriers de telecom.
- Um programa ou conta de revenda num provedor, de preferência com um portal para criar clientes, definir tarifas e ver os CDRs.
- Condições claras para os seus clientes: preços, incrementos de tarifação, uso aceitável, horário de suporte.
- Uma verificação das regras no seu país: alguns reguladores pedem que revendedores que faturam usuários finais se registrem ou cumpram obrigações como chamadas de emergência e tributos de telecom.
- Um processo de suporte. Os clientes vão ligar primeiro para você quando o áudio falhar, então aprenda o básico de qualidade de chamadas VoIP e de áudio em um sentido só e chamadas que caem.
Quanto custa começar?
Um agente pode começar sem custo inicial. Um revendedor white label normalmente paga uma taxa de plataforma ou um gasto mensal mínimo, mais crédito pré-pago para o tráfego que os seus clientes vão gerar. Um revendedor wholesale com softswitch próprio paga o switch, o billing e os depósitos dos fornecedores. Peça a cada parceiro a lista completa: taxa de setup, mensalidade, taxas por ramal ou por número, mínimos e o que acontece com os seus clientes se você sair.
Como os revendedores VoIP ganham dinheiro?
Revendedores de VoIP empresarial ganham uma margem mensal por ramal, por tronco ou por número, mais uma margem nas chamadas fora de pacote. Revendedores por minuto ganham a diferença entre a tarifa de compra e a de venda, muitas vezes um valor pequeno por minuto, então precisam de volume. Fique de olho em três coisas que comem a margem:
- Incrementos de tarifação: comprar em 60/60 e vender em 1/1 dá prejuízo nas chamadas curtas. Veja incrementos de tarifação.
- Fraude: um PBX de cliente invadido pode gerar contas altas para destinos premium de uma noite para outra. Veja toll fraud e invasão de PBX.
- Churn e tempo de suporte: planos baratos que exigem muito suporte raramente compensam.
Como escolher um programa de revenda VoIP
Compare os parceiros pela cobertura dos destinos dos seus clientes, pela disponibilidade de números nos países que você quer atender, pelos recursos do portal, pelo nível de white label, pelas condições de pagamento e pelo suporte. Teste você mesmo a qualidade das chamadas antes de vender. Se você revende SIP trunks, valem os critérios de como escolher um provedor de SIP trunk, e preços de SIP trunk explica os modelos de preço que você vai revender.
Contrate rotas à medida que cresce
Quando você tiver switch e tráfego próprios, pode comprar terminação diretamente em vez de por um único parceiro. A VoIPMatcher contrata terminação VoIP com os seus carriers para revendedores e mantém os seus dados privados. Solicite uma rota VoIP para a sua revenda.
Perguntas frequentes
Revender VoIP dá lucro?
Pode dar. Revendedores de VoIP empresarial ganham uma margem mensal recorrente por ramal ou por tronco, que vai somando enquanto os clientes ficam. A revenda pura por minuto rende pouco, a não ser com volumes grandes. O lucro depende do churn, dos custos de suporte e de quanto do preço fica com o parceiro, então faça essas contas antes de assinar.
Preciso de licença para revender VoIP?
Depende do país e do modelo. Um agente de indicação normalmente não precisa de licença de telecomunicações, enquanto um revendedor que fatura os usuários finais em nome próprio pode ter de se registrar no regulador ou cumprir obrigações como chamadas de emergência e tributos de telecom. Pergunte ao parceiro o que ele cobre e confira as regras do regulador no seu país.
O que é uma conta de revenda VoIP?
Uma conta de revenda VoIP é uma conta num provedor que permite criar e gerenciar os seus próprios clientes, definir os seus preços e faturar para eles, normalmente por um portal web. O provedor transporta as chamadas e cobra você a preços wholesale. Muitas contas são pré-pagas, com um saldo que o provedor desconta conforme os seus clientes fazem chamadas.
Posso revender VoIP sem conhecimento técnico?
Sim. Como agente ou revendedor white label, o parceiro opera a rede, os números e a comutação, e você cuida das vendas e do suporte de primeiro nível. Um conhecimento básico de SIP, codecs e qualidade de chamada ainda ajuda a responder aos clientes e identificar problemas. A revenda wholesale completa, com switch próprio, exige conhecimento real de telecom.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.