Para ser revendedor VoIP, elija un modelo de reventa (agente comercial, marca blanca o revendedor wholesale), firme con un proveedor que tenga un programa para revendedores, fije sus precios y su marca, y ocúpese de las ventas y del soporte mientras el proveedor gestiona la red. Los costes de arranque son bajos, pero los márgenes dependen del volumen, de la rotación de clientes y de cuánto soporte preste.
¿Qué es un revendedor VoIP?
Un revendedor VoIP vende servicios de voz que presta otra empresa: números de teléfono, SIP trunks, puestos de centralita en la nube (hosted PBX) o llamadas por minuto. El proveedor es dueño de la red y de la conmutación, o las alquila; el revendedor es dueño de la relación con el cliente. Es la forma más habitual de entrar en las telecomunicaciones, porque el primer día no necesita su propio switch, ni números, ni contratos con carriers. Si piensa construir su propia red más adelante, lea cómo empezar un negocio VoIP.
¿Qué modelo de reventa VoIP le conviene?
| Modelo | Quién factura al cliente | Su marca | Ingreso típico |
|---|---|---|---|
| Agente comercial | El proveedor | No | Comisión sobre lo que paga el cliente |
| Revendedor de marca blanca | Usted | Sí, en el portal, las facturas y las apps | La diferencia entre su precio y el precio wholesale |
| Revendedor wholesale | Usted | Sí | Margen por minuto en las rutas que revende, a menudo con su propio switch |
Los agentes no asumen riesgo de facturación, pero tampoco construyen mucho propio. Los revendedores de marca blanca crean una marca y una cartera de clientes que pueden vender más adelante. Los revendedores wholesale compiten en tarifas y calidad con otros carriers, lo que exige saber de enrutamiento y de fraude. Para el modelo de marca blanca en detalle, consulte VoIP de marca blanca.
¿Qué necesita para ser revendedor VoIP?
- Una empresa registrada y una cuenta bancaria; los socios aplican KYC a los revendedores. Consulte KYC para carriers de telecomunicaciones.
- Un programa o una cuenta de revendedor con un proveedor, a ser posible con un portal para crear clientes, fijar tarifas y ver los CDR.
- Condiciones claras para sus clientes: precios, incrementos de facturación, uso aceptable, horario de soporte.
- Una revisión de las normas de su país: algunos reguladores piden a los revendedores que facturan a usuarios finales que se inscriban o cumplan obligaciones como las llamadas de emergencia y los impuestos sobre telecomunicaciones.
- Un proceso de soporte. Los clientes le llamarán a usted primero cuando falle el audio, así que aprenda lo básico sobre la calidad de las llamadas VoIP y sobre el audio en un solo sentido y las llamadas cortadas.
¿Cuánto cuesta empezar?
Un agente puede empezar sin coste inicial. Un revendedor de marca blanca suele pagar una cuota de plataforma o un gasto mínimo mensual, más un crédito prepago para el tráfico que harán sus clientes. Un revendedor wholesale con su propio softswitch paga el switch, la facturación y los depósitos a los proveedores. Pida a cada socio la lista completa: cuota de alta, cuota mensual, cuotas por puesto o por número, mínimos, y qué pasa con sus clientes si usted se va.
¿Cómo ganan dinero los revendedores VoIP?
Los revendedores de VoIP para empresas ganan un margen mensual por puesto, por trunk o por número, más un margen sobre las llamadas fuera de bono. Los revendedores por minuto ganan la diferencia entre su tarifa de compra y la de venta, a menudo una cantidad pequeña por minuto, así que necesitan volumen. Vigile tres cosas que se comen el margen:
- Incrementos de facturación: comprar a 60/60 y vender a 1/1 hace perder dinero en las llamadas cortas. Consulte incrementos de facturación.
- Fraude: la centralita PBX hackeada de un cliente puede generar en una noche facturas enormes hacia destinos premium. Consulte toll fraud y hackeo de PBX.
- Rotación de clientes y tiempo de soporte: los planes baratos que exigen mucho soporte rara vez salen a cuenta.
Cómo elegir un programa de reventa VoIP
Compare los socios por cobertura de los destinos de sus clientes, disponibilidad de números en sus países objetivo, funciones del portal, nivel de marca blanca, condiciones de pago y soporte. Pruebe usted mismo la calidad de las llamadas antes de vender. Si revende SIP trunks, se aplican los criterios de cómo elegir un proveedor de SIP trunk, y precios del SIP trunk explica los modelos de precio que va a revender.
Consiga rutas a medida que crece
Cuando tenga su propio switch y tráfico, podrá comprar la terminación directamente en lugar de a través de un solo socio. VoIPMatcher consigue terminación VoIP a través de sus carriers para revendedores y mantiene sus datos en privado. Solicite una ruta VoIP para su negocio de reventa.
Preguntas frecuentes
¿Es rentable revender VoIP?
Puede serlo. Los revendedores de VoIP para empresas ganan un margen mensual recurrente por puesto o por trunk, que se acumula mientras los clientes se quedan. La reventa pura por minuto deja poco salvo con grandes volúmenes. El beneficio depende de la rotación de clientes, del coste del soporte y de qué parte del precio se queda el socio, así que haga números antes de firmar.
¿Necesito una licencia para revender VoIP?
Depende del país y del modelo. Un agente comercial normalmente no necesita licencia de telecomunicaciones, mientras que un revendedor que factura a usuarios finales a su nombre puede tener que inscribirse ante el regulador o cumplir obligaciones como las llamadas de emergencia y los impuestos sobre telecomunicaciones. Pregunte al socio qué cubre y revise las normas del regulador de su país.
¿Qué es una cuenta de revendedor VoIP?
Una cuenta de revendedor VoIP es una cuenta con un proveedor que le permite crear y gestionar sus propios clientes, fijar sus propios precios y facturarles, normalmente desde un portal web. El proveedor cursa las llamadas y le factura a usted a precios wholesale. Muchas cuentas son prepago, con un saldo que el proveedor descuenta a medida que sus clientes llaman.
¿Puedo revender VoIP sin conocimientos técnicos?
Sí: como agente o revendedor de marca blanca, el socio gestiona la red, los números y la conmutación, y usted se ocupa de las ventas y del soporte de primer nivel. Aun así, unos conocimientos básicos de SIP, códecs y calidad de llamada le ayudan a responder a los clientes y a detectar problemas. La reventa wholesale completa con su propio switch requiere conocimientos reales de telecomunicaciones.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.