Registrar el sender ID significa conseguir que los operadores o el regulador del país de destino aprueben su nombre de remitente alfanumérico antes de enviar. En los países que lo exigen, los nombres no registrados se bloquean o se sustituyen por un remitente genérico, así que el registro debe hacerse antes de que empiece el tráfico y puede tardar desde unos días hasta varias semanas.
Por qué los países exigen el registro
Los sender ID alfanuméricos son fáciles de falsificar. Sin control, cualquiera podría enviar mensajes que parecen proceder de un banco o de un organismo público. El registro vincula cada nombre de remitente con una empresa verificada, lo que ayuda a los operadores a combatir el phishing y les permite cobrar la tarifa A2P oficial por ese tráfico. En algunos países el proceso lo gestiona el regulador; en otros, cada operador móvil mantiene su propia lista.
Cómo suele funcionar el proceso
- Elija el nombre. Hasta 11 caracteres, cercano a su marca o nombre comercial. Las palabras genéricas ("INFO", "SMS", "VERIFY") suelen rechazarse.
- Prepare los documentos. Normalmente un certificado de registro mercantil, una carta de autorización en papel con membrete de la empresa y una prueba de que la marca es suya (registro de marca o sitio web). Algunos países piden una entidad local o un socio local.
- Describa el caso de uso. Tipo de tráfico (OTP, transaccional, promocional), ejemplos de contenido y volumen previsto.
- Presente la solicitud a través de su proveedor. El proveedor de SMS hace llegar la solicitud a los operadores o a la plataforma del regulador. Rara vez se presenta directamente, salvo que sea una empresa local.
- Espere la aprobación de cada operador. Algunas redes aprueban más rápido que otras. No empiece a enviar tráfico hasta que todas las redes que necesita hayan confirmado.
- Pruebe. Envíe a terminales de cada red y compruebe que el nombre llega exactamente como se registró.
Tipos de régimen de registro
| Régimen | Qué significa | Ejemplos |
|---|---|---|
| Sin registro | Se entrega cualquier ID alfanumérico, con sujeción a las normas de contenido | Varios mercados europeos (la lista no deja de reducirse) |
| Registro por operador | Cada operador mantiene su propia whitelist de sender ID aprobados | Varios mercados de Asia y África |
| Registro centralizado | Un regulador o una plataforma nacional guarda la lista, a veces también con plantillas | India (DLT), Arabia Saudí |
| Alfanumérico no admitido | Solo números o códigos cortos, con su propio registro | Estados Unidos, Canadá |
Las normas cambian a menudo, así que compruebe la situación actual antes de planificar un lanzamiento. Los detalles por país están en guías como registro DLT en India, registro de sender ID en Arabia Saudí y normas de sender ID en el Reino Unido. Para Estados Unidos, consulte 10DLC y SMS toll-free.
Motivos de rechazo frecuentes
- El nombre del remitente no coincide con la empresa o la marca de los documentos.
- El nombre es genérico, engañoso o se parece a otra marca conocida.
- Falta la carta de autorización cuando un proveedor o una agencia registra en nombre de la marca.
- El contenido de ejemplo no corresponde al tipo de tráfico declarado, por ejemplo un texto promocional en un registro para OTP.
- El caso de uso está restringido en ese país (apuestas, préstamos, contenido para adultos y otros según el mercado). Consulte restricciones de contenido en SMS.
Registro y elección de ruta
Un sender ID registrado solo sirve en una ruta que lo entregue. Las rutas directas oficiales respetan la whitelist. Las rutas grises a menudo no pueden transportar nombres registrados y cambian el remitente, lo que además puede minar la confianza de los usuarios en los mensajes OTP. Si registra un nombre, asegúrese de que su tráfico pase por rutas directas o high quality. Pregunte a su proveedor si el registro está ligado a su conexión: en algunos países, cambiar de proveedor obliga a registrar de nuevo.
Cómo empezar
Cuando solicite rutas SMS A2P a través de VoIPMatcher, indíquenos desde el principio los nombres de remitente y los países. Buscamos una ruta que admita el registro en esos mercados. Solicite una ruta SMS con registro de sender ID.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el registro de un sender ID?
Depende del país y del operador: desde unos días hasta varias semanas. En los países donde cada operador aprueba por separado suelen hacer falta de dos a cuatro semanas para remitentes internacionales, y en algunos más. Empiece el registro antes de planificar el lanzamiento y no envíe tráfico hasta que todas las redes que necesita hayan confirmado la aprobación.
¿Qué es una carta de autorización para un sender ID?
Es una carta firmada, normalmente en papel con membrete de la empresa, en la que el titular de la marca autoriza a un proveedor de SMS o a una agencia a registrar y enviar con su sender ID. La mayoría de los países con registro la piden, junto con documentos de la empresa. Una carta ausente o desactualizada es uno de los motivos de rechazo más frecuentes.
¿Puedo usar cualquier nombre como sender ID SMS?
No. El sender ID debe corresponder a su empresa o marca, y en los países con registro necesita documentos que demuestren el vínculo. Las palabras genéricas como INFO, SMS o VERIFY suelen rechazarse, y se bloquean los nombres que se parecen a otra marca conocida, a un banco o a un organismo público. El máximo técnico es de 11 caracteres.
¿Qué es el whitelisting de un sender ID?
El whitelisting es la parte del registro que corresponde al operador: una vez aprobado, el sender ID se añade a la lista de nombres que el operador acepta, a menudo para un tipo de tráfico concreto. Los mensajes con nombres que no figuran en la lista se bloquean o se sustituyen. En algunos países la entrada queda ligada al proveedor que hizo el registro.
¿Es gratuito el registro del sender ID?
No siempre. Algunos países y operadores cobran una tarifa de registro o de alta, y algunos proveedores añaden su propio cargo de gestión. Otros registran sin coste directo pero aplican al tráfico la tarifa A2P oficial. Pida a su proveedor de SMS el coste total por país y por operador antes de presentar la solicitud.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.