La terminazione è il servizio che porta le tue chiamate in uscita verso qualsiasi numero di telefono al mondo. L'originazione è l'opposto: ti fornisce numeri di telefono (DID) e consegna alla tua piattaforma le chiamate fatte verso quei numeri. Una manda le chiamate fuori, l'altra le porta dentro, e si comprano, si prezzano e si contrattualizzano in modi diversi.
La differenza in sintesi
| Aspetto | Terminazione | Originazione |
|---|---|---|
| Direzione della chiamata | In uscita, dal tuo switch verso il mondo | In entrata, dal mondo verso i tuoi numeri |
| Cosa compri | Rotte verso destinazioni (prefissi) | Numeri di telefono in paesi o città specifici |
| Prezzo | Al minuto, per breakout della destinazione | Canone mensile per numero, costo di attivazione, a volte una tariffa al minuto in entrata |
| Metrica di qualità principale | ASR, ACD, PDD, consegna della CLI | Disponibilità dei numeri, affidabilità in entrata, supporto alla portabilità |
| Documenti | KYC aziendale, tipo di traffico | Spesso indirizzo locale o documenti d'identità per ogni numero |
La terminazione nel dettaglio
Un fornitore di terminazione accetta chiamate dal tuo switch via SIP e le consegna all'operatore che serve il numero chiamato, direttamente o tramite altri carrier. Paghi al minuto secondo la tariffa del rate deck, con uno scatto di tariffazione come 60/60 o 1/1. La terminazione è il cuore della voce wholesale; vedi cos'è la terminazione VoIP wholesale.
L'originazione nel dettaglio
Un fornitore di originazione ottiene blocchi di numeri da operatori o regolatori e te li assegna. Le chiamate verso quei numeri arrivano sulla rete del fornitore e vengono inviate al tuo server SIP. I tipi di numero comprendono numeri geografici (di città), numeri mobili dove consentito, numeri nazionali e numeri verdi. I numeri verdi hanno di solito una tariffa al minuto, perché la chiamata la paga chi riceve. Molti paesi hanno regole su chi può essere titolare di un numero, come un indirizzo locale o una società registrata, quindi l'attivazione può richiedere giorni o settimane.
Come lavorano insieme
La maggior parte delle aziende voce ha bisogno di entrambe. Un call center fa chiamate in uscita tramite la terminazione e riceve le richiamate tramite l'originazione. Se mostri i tuoi numeri locali come caller ID su una rotta Local CLI, quei numeri devono essere attivi su un servizio di originazione, altrimenti le richiamate falliscono e alcune reti possono considerare il caller ID non valido. Negli Stati Uniti, essere titolare del numero che mostri conta anche per l'attestazione STIR/SHAKEN.
L'originazione nei mercati wholesale
Nel wholesale, "originazione" può indicare anche il traffico che parte da un certo paese e viene venduto ai carrier, per esempio un carrier che dice di avere "traffico di originazione dal Golfo". In questo senso descrive da dove arrivano le chiamate, e su alcune rotte incide sulla tariffa, perché certe destinazioni applicano tariffe di terminazione diverse in base all'origine del chiamante. Chiedi al partner quale dei due significati usa.
Cosa verificare prima di comprare
- Per la terminazione: destinazioni, tipo di CLI, tipo di traffico accettato, capacità in canali e CPS, scatto di tariffazione.
- Per l'originazione: paesi e città disponibili, documenti richiesti, costo mensile, limiti di canali in entrata, portabilità in entrata e in uscita.
- Per entrambe: dettagli dell'interconnessione SIP, codec e processo di supporto. Vedi come funziona un'interconnessione SIP.
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Domande frequenti
Cos'è l'originazione SIP?
L'originazione SIP è il lato in entrata di un SIP trunk: un fornitore ti assegna numeri di telefono (DID) e consegna le chiamate verso quei numeri al tuo server SIP o PBX. Di solito paghi un canone mensile per numero, a volte un costo di attivazione e, per i numeri verdi, una tariffa al minuto sulle chiamate in entrata.
Cosa significa DID nel VoIP?
DID sta per direct inward dialing (selezione passante). Un DID è un numero di telefono che instrada le chiamate in entrata direttamente al tuo sistema su un SIP trunk, senza una linea fisica per ogni numero. I DID si comprano dai fornitori di originazione per paese o città e, se ne sei titolare, puoi mostrarli anche come caller ID sulle chiamate in uscita.
Cos'è l'originazione di numeri verdi?
L'originazione di numeri verdi ti fornisce numeri verdi e consegna alla tua piattaforma le chiamate fatte verso di essi. Dato che chi chiama non paga nulla, paghi tu una tariffa al minuto sulle chiamate in entrata oltre al canone mensile del numero. Disponibilità, tariffe e documenti richiesti cambiano molto da paese a paese.
Posso comprare terminazione senza avere numeri di telefono?
Sì. Per la terminazione bastano un'interconnessione SIP e un account presso un carrier. Devi comunque inviare un caller ID che hai diritto di usare, e le richiamate richiedono un numero in entrata attivo: per questo le aziende che si aspettano richiamate comprano di solito anche l'originazione per i numeri che mostrano.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.