La terminaison est le service qui achemine vos appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. L'origination fait l'inverse : elle vous fournit des numéros (DID) et achemine les appels reçus sur ces numéros vers votre plateforme. L'une envoie les appels, l'autre les fait entrer, et elles s'achètent, se facturent et se contractent de façons différentes.
La différence en un coup d'œil
| Aspect | Terminaison | Origination |
|---|---|---|
| Sens d'appel | Sortant, de votre switch vers le monde | Entrant, du monde vers vos numéros |
| Ce que vous achetez | Des routes vers des destinations (préfixes) | Des numéros dans des pays ou villes précis |
| Tarification | À la minute, par breakout de destination | Abonnement mensuel par numéro, frais de mise en service, parfois prix à la minute en entrant |
| Indicateur de qualité principal | ASR, ACD, PDD, transmission du CLI | Disponibilité des numéros, fiabilité en entrant, support de la portabilité |
| Formalités | KYC de la société, type de trafic | Souvent adresse locale ou pièces d'identité par numéro |
La terminaison en détail
Un fournisseur de terminaison reçoit les appels de votre switch en SIP et les livre à l'opérateur qui dessert le numéro appelé, directement ou via d'autres carriers. Vous payez à la minute au tarif du rate deck, avec un incrément de facturation comme 60/60 ou 1/1. La terminaison est le cœur de la voix wholesale ; voir qu'est-ce que la terminaison VoIP wholesale.
L'origination en détail
Un fournisseur d'origination détient des tranches de numéros obtenues auprès d'opérateurs ou de régulateurs et vous attribue des numéros. Les appels vers ces numéros arrivent sur son réseau et sont envoyés à votre serveur SIP. Il existe des numéros géographiques (de ville), des numéros mobiles là où c'est autorisé, des numéros nationaux et des numéros gratuits. Les numéros gratuits entraînent en général un prix à la minute, car c'est le destinataire qui paie l'appel. Beaucoup de pays encadrent qui peut détenir un numéro, par exemple avec une adresse locale ou une société immatriculée, si bien que l'activation peut prendre des jours ou des semaines.
Comment les deux fonctionnent ensemble
La plupart des activités voix ont besoin des deux. Un call center passe ses appels sortants en terminaison et reçoit les rappels en origination. Si vous présentez vos propres numéros locaux en caller ID sur une route Local CLI, ces numéros doivent être actifs sur un service d'origination, sinon les rappels échouent et certains réseaux peuvent considérer le caller ID comme invalide. Aux États-Unis, être titulaire du numéro affiché compte aussi pour l'attestation STIR/SHAKEN.
L'origination sur les marchés wholesale
En wholesale, « origination » peut aussi désigner du trafic qui part d'un pays donné et qui est vendu à des carriers, par exemple un carrier qui dit avoir « du trafic d'origination du Golfe ». Dans ce sens, le terme décrit d'où viennent les appels, ce qui influe sur le tarif de certaines routes, car certaines destinations appliquent des tarifs de terminaison différents selon l'origine de l'appelant. Demandez quel sens votre partenaire utilise.
Ce qu'il faut vérifier avant d'acheter
- Pour la terminaison : destinations, type de CLI, type de trafic accepté, capacité en canaux et CPS, incrément de facturation.
- Pour l'origination : pays et villes disponibles, documents demandés, coût mensuel, limite de canaux entrants, portabilité entrante et sortante.
- Pour les deux : détails de l'interconnexion SIP, codecs et procédure de support. Voir comment fonctionne une interconnexion SIP.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'origination SIP ?
L'origination SIP est le côté entrant d'un trunk SIP : un fournisseur vous attribue des numéros (DID) et achemine les appels reçus sur ces numéros vers votre serveur SIP ou votre PBX. Vous payez en général un abonnement mensuel par numéro, parfois des frais de mise en service et, pour les numéros gratuits, un prix à la minute sur les appels entrants.
Que signifie DID en VoIP ?
DID signifie direct inward dialing (sélection directe à l'arrivée). Un DID est un numéro qui achemine les appels entrants directement vers votre système via un trunk SIP, sans ligne physique par numéro. Les DID s'achètent auprès de fournisseurs d'origination par pays ou par ville et peuvent aussi être présentés comme caller ID sur les appels sortants quand vous en êtes titulaire.
Qu'est-ce que l'origination de numéros gratuits ?
L'origination de numéros gratuits vous fournit des numéros gratuits et achemine les appels reçus vers votre plateforme. Comme l'appelant ne paie rien, vous payez un prix à la minute sur les appels entrants en plus de l'abonnement mensuel du numéro. Disponibilité, tarifs et documents demandés varient beaucoup d'un pays à l'autre.
Peut-on acheter de la terminaison sans posséder de numéros ?
Oui. La terminaison demande seulement une interconnexion SIP et un compte chez un carrier. Vous devez tout de même envoyer un caller ID que vous avez le droit d'utiliser, et les rappels nécessitent un numéro entrant actif. Les entreprises qui attendent des rappels achètent donc en général aussi de l'origination pour les numéros qu'elles affichent.
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