La terminación es el servicio que lleva sus llamadas salientes a cualquier número de teléfono del mundo. La originación es lo contrario: le da números de teléfono (DID) y entrega en su plataforma las llamadas hechas a esos números. Una envía llamadas hacia fuera, la otra las trae hacia dentro, y se compran, tarifican y contratan de formas distintas.
La diferencia de un vistazo
| Aspecto | Terminación | Originación |
|---|---|---|
| Sentido de la llamada | Saliente, de su switch al mundo | Entrante, del mundo a sus números |
| Qué compra | Rutas hacia destinos (prefijos) | Números de teléfono en países o ciudades concretos |
| Precio | Por minuto, según el breakout del destino | Cuota mensual por número, cuota de alta, a veces por minuto en entrantes |
| Métrica de calidad principal | ASR, ACD, PDD, entrega del CLI | Disponibilidad de números, fiabilidad de las entrantes, soporte de portabilidad |
| Documentación | KYC de la empresa, tipo de tráfico | A menudo dirección local o documentos de identidad por número |
La terminación en detalle
Un proveedor de terminación acepta llamadas de su switch por SIP y las entrega al operador que da servicio al número llamado, directamente o a través de otros carriers. Usted paga por minuto según la tarifa del rate deck, con un incremento de facturación como 60/60 o 1/1. La terminación es el núcleo de la voz wholesale; vea qué es la terminación VoIP wholesale.
La originación en detalle
Un proveedor de originación tiene rangos de numeración de operadores o reguladores y le asigna números. Las llamadas a esos números llegan a la red del proveedor y se envían a su servidor SIP. Hay números geográficos (de ciudad), números móviles donde está permitido, números nacionales y números gratuitos. Los números gratuitos suelen llevar un cargo por minuto, porque quien recibe la llamada la paga. Muchos países tienen reglas sobre quién puede tener un número, como una dirección local o una empresa registrada, así que la activación puede tardar días o semanas.
Cómo funcionan juntas
La mayoría de los negocios de voz necesitan ambas. Un call center hace llamadas salientes por terminación y recibe las devoluciones de llamada por originación. Si muestra sus propios números locales como caller ID en una ruta Local CLI, esos números deben estar activos en un servicio de originación; si no, las devoluciones fallan y algunas redes pueden considerar el caller ID inválido. En Estados Unidos, ser titular del número que muestra también cuenta para la attestation STIR/SHAKEN.
La originación en los mercados wholesale
En wholesale, «originación» también puede significar tráfico que nace en un país determinado y se vende a carriers, por ejemplo un carrier que dice tener «tráfico de originación del Golfo». En ese sentido describe de dónde vienen las llamadas, lo que afecta a la tarifa en algunas rutas, porque ciertos destinos cobran tarifas de terminación distintas según el origen de quien llama. Pregunte qué significado usa su socio.
Qué comprobar antes de comprar
- Para la terminación: destinos, tipo de CLI, tipo de tráfico aceptado, capacidad en canales y CPS, incremento de facturación.
- Para la originación: países y ciudades disponibles, documentos exigidos, coste mensual, límites de canales entrantes, portabilidad de entrada y salida.
- Para ambas: datos de la interconexión SIP, códecs y proceso de soporte. Vea cómo funciona una interconexión SIP.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la originación SIP?
La originación SIP es la parte entrante de un SIP trunk: un proveedor le asigna números de teléfono (DID) y entrega las llamadas recibidas en ellos a su servidor SIP o PBX. Normalmente paga una cuota mensual por número, a veces una cuota de alta y, en los números gratuitos, un cargo por minuto por las llamadas entrantes.
¿Qué significa DID en VoIP?
DID significa direct inward dialing (marcación directa entrante). Un DID es un número de teléfono que encamina las llamadas entrantes directamente a su sistema por un SIP trunk, sin una línea física por número. Los DID se compran a proveedores de originación por país o ciudad y, si es su titular, también puede mostrarlos como caller ID en las llamadas salientes.
¿Qué es la originación de números gratuitos?
La originación de números gratuitos le da números gratuitos (toll free) y entrega a su plataforma las llamadas recibidas en ellos. Como quien llama no paga, usted paga un cargo por minuto por las llamadas entrantes además de la cuota mensual del número. Disponibilidad, tarifas y documentos exigidos cambian mucho de un país a otro.
¿Puedo comprar terminación sin tener números de teléfono?
Sí. La terminación solo necesita una interconexión SIP y una cuenta con un carrier. Aun así, debe enviar un caller ID que tenga derecho a usar, y para recibir devoluciones de llamada hace falta un número entrante activo, por eso las empresas que esperan que las llamen suelen comprar también originación para los números que muestran.
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