Il post-dial delay (PDD) è il tempo tra l'invio di una chiamata e il momento in cui si sente squillare. Un PDD lungo di solito dipende da troppi carrier nella catena, da tentativi falliti che vengono reinstradati, da lookup lenti dei numeri o da problemi di rete nella destinazione, e si risolve misurando il PDD per rotta, accorciando la catena e regolando i tuoi timer di failover.
Come si misura il PDD
Nel SIP il PDD è il tempo dal tuo INVITE alla prima indicazione di squillo dall'altro capo: un 180 Ringing o un 183 Session Progress con early media (il tono di richiamata). Alcuni sistemi misurano invece fino alla risposta o al fallimento finale, quindi assicurati che entrambe le parti usino la stessa definizione. Il PDD è introdotto insieme alle altre metriche principali in ASR, ACD, PDD e NER spiegati.
Qualche secondo è normale sulle rotte internazionali. Ciò che conta di più è il confronto: la stessa destinazione tramite due carrier, o la stessa rotta oggi e la settimana scorsa. Chi chiama inizia a riattaccare quando sente silenzio troppo a lungo, quindi un PDD alto abbassa anche l'ASR.
Cause comuni
| Causa | Come aggiunge ritardo |
|---|---|
| Catena di carrier lunga | Ogni passaggio elabora l'INVITE e può fare il proprio instradamento e i propri lookup |
| Rerouting dopo i fallimenti | Un carrier prova il fornitore A, aspetta un timeout o un errore, poi prova B e C |
| Lookup dei numeri | Interrogazioni di portabilità o HLR prima dell'instradamento, vedi portabilità del numero e routing |
| Tratte TDM e transcodifica | Conversione tra SIP e reti tradizionali, vedi rotte TDM e VoIP |
| Rete di destinazione | Cercare un cellulare con poca copertura o spento richiede tempo |
| Congestione o limiti di CPS | Le chiamate si accodano quando un carrier è vicino alla sua capacità, vedi canali e CPS |
| Timer DNS o SIP | Risoluzione DNS lenta o ritrasmissioni su un collegamento con perdite |
Come capire da dove viene il ritardo
- Dividi il PDD per esito. Calcolalo a parte per le chiamate con risposta e per quelle fallite. Un PDD alto solo sui fallimenti spesso indica rerouting all'interno di un carrier.
- Dividi per breakout. Se è lento un solo operatore mobile, il problema è probabilmente nella destinazione o nell'instradamento verso quell'operatore.
- Leggi una traccia SIP. Guarda il tempo fino al 100 Trying (la risposta del tuo carrier diretto), poi il tempo fino al 180 o 183. Un 100 Trying lento indica il tuo collegamento o il primo carrier; un 100 rapido e un 180 lento indicano un punto più a valle.
- Controlla il tuo sistema. Il tuo switch può aspettare diversi secondi per rotta prima del failover, aggiungendo un ritardo che poi attribuisci al carrier.
- Confronta i carrier sugli stessi numeri. Invia chiamate di prova identiche su due rotte alla stessa ora.
Soluzioni
- Chiedi al carrier quanti passaggi ha la rotta e se è diretta verso l'operatore. Le rotte premium di solito hanno meno passaggi; vedi rotte premium e standard.
- Regola il failover: imposta un timer ragionevole per la prima indicazione di squillo invece di aspettare i lunghi timeout SIP, e limita quante rotte provi per chiamata.
- Assicurati che il 183 con early media venga passato, così chi chiama sente il tono di richiamata invece del silenzio.
- Elimina le transcodifiche inutili e usa un codec supportato da tutta la catena.
- Sposta il traffico dalle rotte il cui PDD sale nelle ore di punta, segno di congestione.
Il PDD negli accordi
Il PDD è una delle poche metriche di qualità che un carrier può controllare, quindi è una voce equa in un accordo sulla qualità. Concorda la definizione (fino al primo 180 o 183), la fonte della misura e il periodo, e monitoralo per rotta come descritto in monitorare la qualità delle rotte con i CDR.
Se il PDD su una destinazione resta alto, chiedi un'opzione più diretta. VoIPMatcher cerca terminazione VoIP wholesale e gestisce la rotta con il fornitore: richiedi una rotta VoIP.
Domande frequenti
Qual è lo standard di settore per il post-dial delay?
Non esiste un unico standard vincolante. Sulle rotte wholesale internazionali un PDD di pochi secondi, più o meno fino a 3-5 secondi, è in genere considerato normale, mentre ritardi costantemente più lunghi indicano passaggi in più, rerouting o lookup lenti. Concorda definizione e obiettivo con ogni carrier invece di affidarti a un valore generico.
Il PDD include il tempo di squillo?
No. Il PDD finisce alla prima indicazione di squillo, un SIP 180 Ringing o un 183 Session Progress con early media. Il tempo di squillo successivo non è PDD. Alcuni sistemi misurano invece fino alla risposta o al fallimento finale, ottenendo valori più alti, quindi verifica quale definizione usa un report o un carrier.
Perché il post-dial delay è più alto sui numeri mobili?
Le reti mobili possono dover cercare il telefono (paging), cosa che richiede più tempo quando ha poca copertura o è spento, e le chiamate verso i cellulari spesso prevedono lookup di portabilità prima dell'instradamento. Il PDD sulle chiamate mobili fallite può essere particolarmente lungo. Dividi il PDD per breakout e per esito per capire se la causa è un operatore.
Il post-dial delay incide sull'ASR?
Sì. Chi chiama e i dialer riattaccano quando sentono silenzio troppo a lungo, quindi chiamate che avrebbero avuto risposta vengono abbandonate prima che il telefono squilli. Una rotta il cui PDD sale nelle ore di punta spesso mostra nello stesso momento un ASR in calo, segno di congestione o di rerouting lungo la catena.
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