En la voz wholesale, los carriers envían actualizaciones del rate deck con una fecha de vigencia para cada cambio. Las subidas llegan con un plazo de preaviso fijado en el contrato (7 días es habitual), mientras que las bajadas suelen aplicarse de inmediato. Cargue cada actualización a tiempo y conserve el historial, o sus costes y sus facturas no cuadrarán.
Tipos de cambio en una actualización del rate deck
| Cambio | Qué significa | Plazo habitual |
|---|---|---|
| Subida | Tarifa más alta en un código o breakout | Tras el plazo de preaviso acordado |
| Bajada | Tarifa más baja | A menudo inmediata o al día siguiente |
| Código nuevo | Un prefijo añadido al deck | Desde la fecha indicada |
| Código cerrado | Un prefijo eliminado o bloqueado | Tras el preaviso, o de inmediato cuando un operador cierra un rango |
| Cambio de incremento | Por ejemplo de 1/1 a 60/60 | Se trata como una subida |
Una actualización puede ser un deck completo (todos los códigos y tarifas) o parcial (solo los cambios). Pregunte cuál envía su proveedor y si los códigos que faltan en un deck completo se consideran cerrados. Si el formato del deck es nuevo para usted, lea cómo leer un rate deck VoIP.
Plazos de preaviso
El plazo de preaviso para las subidas figura en el contrato de interconexión. Muchos contratos de voz wholesale usan 7 días; algunos usan plazos más largos para volúmenes contratados, y otros permiten un preaviso más corto cuando el operador de destino sube su propia tarifa de terminación. Las bajadas no requieren protección para el comprador, así que normalmente se aplican de inmediato.
Los precios del SMS siguen una lógica similar, pero los cambios de tarifa de los operadores pueden ser frecuentes y los proveedores a veces dan un preaviso más corto. Revise la cláusula de su propio contrato (consulte la lista de control del contrato de interconexión).
Acuerde también la zona horaria de la fecha de vigencia. Un cambio vigente a las 00:00 UTC y otro vigente a las 00:00 hora local pueden diferir en casi un día de tráfico.
Qué deben hacer los compradores con cada actualización
- Confirmar la recepción, para que quede claro cuándo empezó el plazo de preaviso.
- Comparar el nuevo deck con el actual y listar las subidas, los códigos nuevos y los códigos cerrados.
- Revisar el efecto en su enrutamiento: una ruta que era la más barata puede ser ahora la segunda. Actualice sus tablas de least cost routing.
- Actualizar los precios que cobra a sus propios clientes, respetando el preaviso que les debe.
- Cargar el deck en su switch y en su sistema de facturación con la fecha de vigencia correcta.
- Archivar cada versión con su fecha de recepción.
Los decks archivados son su prueba en una disputa de facturación: si se facturó una tarifa más alta antes de su fecha de vigencia, el deck lo demuestra.
Qué deben hacer los vendedores
- Enviar las actualizaciones a la dirección o al portal acordados, nunca solo a un contacto comercial.
- Indicar la fecha de vigencia y la zona horaria en cada línea.
- Trasladar las subidas de los proveedores tan rápido como permita el contrato: durante el plazo de preaviso, la diferencia la asume usted.
- Mantener estable el formato del deck, para que los compradores puedan importarlo automáticamente.
Problemas habituales
- Actualización no vista: el email fue a alguien de vacaciones. Use un buzón compartido para las notificaciones de tarifas.
- División de códigos: un breakout se divide en códigos nuevos (por ejemplo, un nuevo rango móvil) y las llamadas caen en una línea más cara. Consulte los breakouts VoIP.
- Cambio de incremento oculto en un deck completo: compare siempre la columna del incremento, no solo la tarifa (consulte los incrementos de facturación).
- Precio por debajo del coste: tras una subida, un margen pasa a ser negativo hasta que cambian los precios de sus propios clientes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un rate deck en VoIP?
Un rate deck es la lista de precios de un carrier: una tabla de códigos de marcación o breakouts con la tarifa por minuto, el incremento de facturación y la fecha de vigencia de cada uno. Los compradores lo cargan en su switch y en su sistema de facturación para enrutar las llamadas y revisar las facturas. Un deck completo incluye todos los códigos; una actualización parcial solo los cambios.
¿Puede un carrier subir las tarifas sin preaviso?
En la mayoría de los contratos wholesale, no: las subidas solo se aplican tras el plazo de preaviso acordado, habitualmente 7 días. Algunos contratos permiten un preaviso más corto cuando el operador de destino sube su propia tarifa de terminación. Las bajadas suelen aplicarse de inmediato. Si se factura una tarifa más alta antes de su fecha de vigencia, el deck archivado es su prueba en una disputa.
¿Un cambio de incremento de facturación es una subida de tarifa?
En la práctica, sí. Pasar un destino de 1/1 a 60/60 encarece las llamadas cortas aunque la tarifa por minuto no cambie, así que normalmente se trata como una subida y debe respetar el plazo de preaviso. Compare siempre la columna del incremento en cada actualización, no solo la tarifa.
¿Por qué cambiaron mis tarifas sin que me diera cuenta?
A menudo la actualización sí llegó a su empresa, pero a una persona que estaba ausente, o llegó como un deck completo sin los cambios destacados. Acuerde un buzón compartido o un portal para las notificaciones de tarifas, confirme la recepción de cada actualización y compare cada deck nuevo con el actual para detectar las subidas y los códigos cerrados.
¿Necesita una ruta?
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