El least cost routing (LCR) es la lógica del switch que envía cada llamada al carrier más barato disponible para el prefijo marcado y, si la llamada falla, prueba con el siguiente más barato. En la práctica, un buen LCR también comprueba la calidad, de modo que una ruta barata que pierde llamadas se descarta antes de que le cueste más de lo que le ahorra.
Cómo funciona el LCR
- Su switch carga los rate decks de todos los carriers a los que compra.
- Para cada llamada busca en cada deck el prefijo coincidente más largo.
- Ordena los carriers por tarifa para ese prefijo.
- Envía la llamada al primer carrier. Si ese carrier rechaza la llamada con un código de fallo, el switch prueba el siguiente (esto se llama failover o reenrutamiento).
La mayoría de los softswitches usados en voz wholesale lo admiten de serie. El trabajo está en mantener las tarifas al día y definir buenas reglas.
Por qué ordenar solo por precio falla
La ruta más barata a menudo lo es por algo: menor tasa de respuesta, CLI incorrecto, mayor retardo posmarcación o llamadas cortas. Si el switch siempre la prueba primero, los intentos fallidos los paga en clientes perdidos y en tiempo. Algunos problemas de calidad ni siquiera activan el failover, porque la ruta contesta la llamada: la falsa supervisión de respuesta y las llamadas de corta duración parecen un éxito para el switch.
LCR basado en calidad
La mayoría de los carriers combina el precio con reglas de calidad:
- Umbrales: retirar una ruta de la lista cuando su ASR o su ACD para un destino caen por debajo de un valor fijado durante la última hora o el último día.
- Reparto porcentual: enviar el 70% del tráfico a la ruta con mejor relación calidad-precio y el 30% a otra, para mantener ambas activas y compararlas.
- Prioridad por cliente: los clientes premium reciben primero las rutas premium; los clientes sensibles al precio empiezan por rutas más baratas.
- Códigos bloqueados: mantener los prefijos de alto riesgo fuera de las rutas baratas para limitar el fraude por reparto de ingresos.
Medir la calidad por ruta requiere un buen seguimiento de los CDR. Consulte cómo supervisar la calidad de las rutas con CDR y ASR, ACD y PDD.
Reglas de failover
No todos los fallos deben reintentarse. Un abonado ocupado o un número no asignado fallará en todas las rutas, y reintentar solo añade retardo e intentos. Lo habitual es reenrutar ante errores del lado del carrier (sin capacidad, tiempos de espera agotados, errores de servidor) y no ante resultados del lado del usuario (ocupado, sin respuesta, número no válido). Limite los intentos por llamada, a menudo a 2 o 3, para que el retardo posmarcación siga siendo aceptable. Consulte las causas del retardo posmarcación.
Un ejemplo
Tres carriers venden el mismo breakout móvil a 0.010, 0.012 y 0.015 por minuto. Un LCR puro envía todas las llamadas al primero. Si su ASR baja del 45% al 25% por la tarde, una regla de calidad lo quita de la cabeza de la lista hasta que se recupere, y las llamadas pasan al segundo carrier. Paga un poco más por minuto durante esas horas, pero conserva su tasa de respuesta y sus clientes.
Cómo mantener preciso el LCR
- Cargue los cambios de tarifa antes de su fecha de entrada en vigor; una tarifa antigua en el switch significa enrutar con cifras equivocadas.
- Compruebe la capacidad: la ruta más barata no sirve de nada si sus canales o CPS ya están llenos.
- Revise cada semana los márgenes por destino, comparando lo que compra con lo que vende.
Añadir rutas a su LCR
El LCR solo funciona si tiene más de una buena ruta por destino. VoIPMatcher puede obtener rutas de terminación VoIP adicionales para los destinos en los que necesita más opciones. Solicite una ruta de voz para sus destinos principales.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa LCR en VoIP?
LCR significa least cost routing, enrutamiento al menor coste. En VoIP y telecom es la lógica de un softswitch que compara las tarifas de todos los carriers para el prefijo marcado y envía la llamada al más barato que sea adecuado, reintentando con el siguiente si falla. No tiene nada que ver con los algoritmos de camino de menor coste que se estudian en redes informáticas.
¿Qué software admite least cost routing?
La mayoría de los softswitches usados en voz wholesale, a menudo llamados switches clase 4, incluyen LCR, y muchas centralitas y plataformas de call center ofrecen versiones más sencillas. Todos dependen de rate decks actualizados, de la coincidencia de prefijos y de las reglas de calidad; el software solo funciona tan bien como las tarifas y los umbrales que se cargan en él.
¿Con qué frecuencia hay que actualizar las tarifas del LCR?
Cada vez que un proveedor envía un nuevo rate deck, y siempre antes de su fecha de entrada en vigor. Los carriers actualizan sus decks a menudo, a veces cada semana, y las subidas suelen aplicarse tras el plazo de preaviso del contrato. Una tarifa antigua en el switch hace que las llamadas se enruten con cifras equivocadas y que los márgenes desaparezcan sin que nadie lo note.
¿El least cost routing empeora la calidad de las llamadas?
Ordenar solo por precio suele empeorarla, porque la ruta más barata a menudo lo es por algo: menor tasa de respuesta, falta de caller ID o mayor retardo posmarcación. Un LCR con umbrales de calidad evita casi todo esto retirando una ruta cuando su ASR o su ACD caen, de modo que solo ahorra mientras la ruta rinde.
¿Qué es el LCR en una centralita de empresa?
En una centralita de empresa, el LCR consiste en elegir por coste entre las líneas o proveedores de la propia empresa, por ejemplo enviando las llamadas internacionales por un proveedor VoIP más barato y las locales por otro. La idea es la misma que en la voz wholesale, pero con unas pocas rutas y reglas simples en lugar de miles de prefijos y rate decks.
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