En la voz wholesale, una llamada internacional pasa por una cadena de empresas: el proveedor de origen que atiende a quien llama, uno o varios carriers wholesale o de tránsito que la llevan a través de las fronteras, y el operador de terminación que la entrega al número llamado. Cada eslabón cobra al anterior, y el cargo de terminación que fija el operador de destino suele ser la mayor parte del coste.
Los eslabones de la cadena
| Papel | Quién | Qué hace |
|---|---|---|
| Originador | Call centers, plataformas CPaaS, proveedores VoIP, operadores móviles y fijos | Tiene al cliente final y el punto de partida de la llamada |
| Revendedor o mayorista | Carriers más pequeños y revendedores | Compra rutas y las revende con sus propios precios |
| Carrier de tránsito | Carriers internacionales, a menudo llamados Tier 1 o Tier 2 | Lleva grandes volúmenes entre países y redes |
| Operador de terminación | La red móvil o fija del número llamado | Entrega la llamada y cobra un cargo de terminación |
No todas las llamadas pasan por todos los eslabones. Un gran originador puede conectarse directamente con el operador de terminación; uno pequeño puede pasar por dos o tres carriers. Las diferencias entre categorías de carriers se explican en carriers Tier 1, Tier 2 y Tier 3.
Cómo circula el dinero
El dinero va en sentido contrario a la llamada. El originador cobra a su cliente (o su propio negocio asume el coste), paga al siguiente carrier, que paga al siguiente, hasta que el operador de terminación cobra su cargo. Cada carrier se queda la diferencia entre lo que le pagan y lo que paga aguas abajo.
El cargo de terminación lo fija el operador de destino y, en algunos países, está condicionado por la regulación o por recargos internacionales. Es el suelo de cualquier tarifa wholesale hacia ese destino. Los márgenes en el medio de la cadena son estrechos, por eso los carriers compiten más en volumen, calidad y fiabilidad que en margen. Vea qué determina el precio de la terminación VoIP.
Por qué las rutas difieren en calidad
Dos rutas hacia el mismo país pueden comportarse de forma muy distinta porque pasan por cadenas distintas:
- Las rutas directas o premium llegan al operador de terminación a través de pocas manos, suelen conservar el CLI y tienen buenas tasas de respuesta (vea rutas premium frente a estándar).
- Las cadenas largas añaden retardo, más puntos de fallo y más posibilidades de que se pierda el CLI o de que la supervisión de respuesta sea incorrecta.
- Las rutas grises eluden la interconexión oficial, por ejemplo mediante SIM box. Son más baratas pero inestables, a menudo pierden el CLI y son ilegales en muchos países (vea fraude de bypass por SIM box).
Decisiones de enrutamiento dentro de la cadena
Cada carrier de la cadena elige adónde enviar cada llamada. La mayoría usa el enrutamiento de menor coste: una lista ordenada de proveedores por destino, elegida por precio y filtrada por calidad. Si la primera opción falla, la llamada pasa a la siguiente. Es eficiente, pero significa que el camino de su llamada puede cambiar sin aviso. Lea enrutamiento de menor coste (LCR) para saber cómo funciona.
Dónde encajan los brokers y los marketplaces
Encontrar el proveedor adecuado para cada destino, probarlo y gestionar acuerdos con decenas de carriers lleva tiempo. Los brokers y los marketplaces de rutas se sitúan entre compradores y vendedores para acortar ese trabajo: saben qué carriers tienen qué rutas y pueden conseguirlas a petición.
VoIPMatcher funciona así. Los compradores nos dicen qué ruta necesitan; los vendedores nos dicen qué pueden ofrecer. Conseguimos la ruta a través de nuestros carriers y la gestionamos, mientras compradores y vendedores nunca se ven entre sí y los datos nunca se comparten ni se venden.
Qué significa esto para compradores y vendedores
- Si compra, pregunte por cuántas manos pasa una ruta y qué tipos de CLI y de tráfico admite. Empiece por qué es la terminación VoIP si el tema es nuevo para usted.
- Si vende, su valor es la calidad y la estabilidad de su parte de la cadena, no solo la tarifa.
Lea más sobre nuestro servicio de terminación VoIP, solicite una ruta de voz o consulte la página para vender rutas si usted mismo lleva tráfico.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un carrier de voz wholesale?
Un carrier de voz wholesale compra y vende minutos de llamada entre otros proveedores en lugar de atender a usuarios finales. Recibe tráfico de originadores como proveedores VoIP, call centers u otros carriers y lo entrega al operador de terminación, directamente o a través de otros carriers. Gana la diferencia entre lo que cobra y lo que paga aguas abajo.
¿Quién fija las tarifas de terminación de las llamadas internacionales?
El operador de terminación fija el cargo por las llamadas a su red, en algunos países dentro de límites fijados por el regulador o por la ley, y algunos países imponen una tarifa mínima para las llamadas internacionales entrantes. Cada carrier anterior en la cadena añade su margen, así que el cargo de terminación es el suelo de cualquier tarifa wholesale hacia ese destino.
¿Qué diferencia hay entre un carrier y un revendedor en VoIP?
Un carrier opera su propia conmutación y se interconecta con operadores u otros carriers, y a menudo lleva grandes volúmenes entre países. Un revendedor compra rutas a carriers y las revende con sus propios precios, plataforma o soporte, sin tener necesariamente interconexiones propias. Cada salto adicional en la cadena añade coste y otro punto de fallo.
¿Por qué una llamada pasa por varios carriers?
Pocos originadores tienen interconexión directa con todos los operadores del mundo. Cada carrier se conecta con los destinos donde tiene acuerdos y pasa el resto del tráfico a socios, elegidos por precio y calidad mediante el enrutamiento de menor coste. Por eso una llamada puede cruzar dos o tres carriers antes de llegar al operador de terminación, y el camino puede cambiar sin aviso.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.