Para enviar SMS A2P nacionales en India, el registro DLT es obligatorio: la empresa que envía se registra en una plataforma DLT (Distributed Ledger Technology) gestionada por un operador indio, primero la entidad, después cada sender ID (cabecera, header) y después cada plantilla de mensaje. Los mensajes que no coinciden con una cabecera y una plantilla registradas se bloquean durante el scrubbing. En 2026, las URLs, los enlaces a APK y los enlaces OTT de los mensajes también deben estar en lista blanca.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
Registro del sender ID en DLT
El SMS comercial en India se rige por las Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) de la TRAI. Los operadores las aplican a través de plataformas DLT gestionadas por Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL y otros. Registrarse en un portal DLT es suficiente, porque las plataformas comparten los datos entre redes. El proceso tiene varias capas:
- Principal Entity (PE): la marca que envía los mensajes se registra con los documentos de su empresa (datos fiscales y de registro mercantil, más una carta de autorización) y recibe un Entity ID.
- Header: el sender ID, registrado bajo la entidad para una categoría concreta.
- Plantillas de contenido: cada texto de mensaje, con su redacción fija y sus variables declaradas, aprobado bajo una cabecera y una categoría.
- Chain binding: desde finales de 2024 la entidad también debe vincularse en DLT al proveedor (telemarketer) que entrega su tráfico. Si cambia el proveedor, la cadena debe actualizarse antes de volver a enviar.
Nuestra guía general sobre el registro del sender ID explica por qué tantos países funcionan ya así. India es el ejemplo más estricto.
Tipos de cabecera y sufijos
| Categoría | Formato de la cabecera | Sufijo visible desde mayo de 2025 | Números DND |
|---|---|---|---|
| Transaccional (bancos, OTP bancarios) | 6 caracteres | -T | Se entregan |
| Servicio (alertas, OTP no bancarios, notificaciones) | 6 caracteres | -S | Se entregan |
| Promocional | 6 dígitos numéricos | -P | No se entregan |
| Gobierno | Cabeceras exentas | -G | Se entregan |
Los operadores añaden además un breve prefijo de red y de circle, así que una cabecera registrada como ABCDEF llega al terminal como algo parecido a VM-ABCDEF-S. Usted no añade ni el prefijo ni el sufijo. No se admiten sender ID dinámicos, y una cabecera solo puede llevar la categoría para la que se registró. Las diferencias entre categorías se explican en SMS transaccional frente a promocional.
Plantillas, URLs y scrubbing
Cada mensaje se compara con la cabecera registrada, la plantilla aprobada y la preferencia DND del destinatario. El texto fijo debe coincidir exactamente con la plantilla, así que basta una palabra cambiada, un espacio de más o una puntuación distinta para que falle. Las variables deben usar las etiquetas de variable declaradas, y el template ID debe enviarse con cada mensaje. Un mensaje que no supera el scrubbing suele ser aceptado por la API pero aparece como fallido en el informe de entrega.
Desde el 1 de octubre de 2024, la TRAI obliga a los operadores a bloquear los mensajes con URLs, APK o enlaces OTT que no estén en la lista blanca de DLT. Registre los dominios completos que usa y evite los acortadores de URL públicos, que según los proveedores no se aceptan. Se anunció un calendario aparte para los números de devolución de llamada, así que confirme la norma vigente con su proveedor.
DND, consentimiento y horarios de envío
India tiene un registro nacional de no molestar (NCPR). Los mensajes promocionales no se entregan a los números inscritos y solo se entregan en una franja diurna. Los proveedores suelen citar de 10:00 a 21:00 IST, algunos citan las 09:00 como inicio, así que confirme la franja con su ruta. Los programas promocionales también necesitan el consentimiento del cliente registrado en DLT. El tráfico transaccional y de servicio puede enviarse a cualquier hora. Los juegos de azar, el contenido para adultos, los préstamos y otras categorías sensibles se rechazan o se controlan de cerca; consulte restricciones de contenido en SMS para ver cómo las tratan los operadores.
Redes móviles y rutas internacionales
Las principales redes móviles son Jio, Airtel, Vodafone Idea (Vi) y BSNL. Se admite Unicode (UCS-2), así que el hindi y otras escrituras indias funcionan, pero un segmento Unicode contiene muchos menos caracteres; consulte codificación GSM-7 frente a Unicode. Las empresas extranjeras sin registro DLT solo pueden usar la ruta internacional, donde los operadores cobran la terminación internacional y el remitente aparece como un ID numérico aleatorio en lugar de una marca. El tráfico de entidades indias ofrecido por vías internacionales o grises es una fuente habitual de bloqueos y de informes de entrega falsos.
Tráfico OTP hacia India
Registre las plantillas OTP en la categoría correcta: transaccional para los bancos, servicio para todos los demás. Mantenga el nombre de la marca en el texto fijo, ponga el código en una variable numérica declarada y no añada nunca texto promocional, que puede pasar el mensaje a una categoría que los números DND no reciben. Pruebe cada plantilla en las cuatro redes antes del lanzamiento, como se explica en cómo probar una ruta SMS, y siga nuestras buenas prácticas para SMS OTP.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar SMS en India sin registro DLT?
No como tráfico A2P nacional. Los mensajes que no coinciden con una entidad, una cabecera y una plantilla registradas se bloquean en el scrubbing. Las empresas extranjeras sin registro DLT solo pueden usar la ruta internacional, donde los operadores cobran la terminación internacional y el remitente aparece como un ID numérico aleatorio. Las ofertas para enviar tráfico nacional sin DLT son rutas grises y acaban bloqueadas.
¿Es obligatorio el registro DLT para los OTP?
Sí. Los mensajes OTP necesitan una cabecera y una plantilla registradas como cualquier otro SMS A2P nacional en India. Regístrelos en la categoría transaccional si es un banco y en la categoría de servicio en todos los demás casos, mantenga el nombre de la marca en el texto fijo, ponga el código en una variable numérica declarada y no añada nunca texto promocional.
¿Qué es un template ID de DLT?
Un template ID de DLT es el identificador que una plataforma DLT asigna a una plantilla de mensaje aprobada. Debe enviarse con cada mensaje, junto con la cabecera registrada, para que el operador pueda comparar el mensaje con la plantilla durante el scrubbing. Un mensaje sin el template ID correcto, o con un texto que no coincide, falla.
¿En cuántos portales DLT tengo que registrarme?
Basta con uno. Las plataformas DLT las gestionan Jio, Airtel, Vodafone Idea, BSNL y otros, y comparten los datos de registro entre redes. Registre su entidad, sus cabeceras y sus plantillas en un portal y después vincule su entidad al proveedor que entrega su tráfico. Si cambia de proveedor, actualice ese chain binding antes de volver a enviar.
¿Por qué mi SMS DLT aparece como fallido?
Un mensaje que no supera el scrubbing DLT suele ser aceptado por la API pero aparece como fallido en el informe de entrega. Las causas habituales son un texto fijo que difiere de la plantilla en una palabra, un espacio o un signo de puntuación, un template ID ausente o erróneo, una URL que no está en lista blanca o un mensaje promocional enviado a un número DND.
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