En voix wholesale, un appel international traverse une chaîne de sociétés : le fournisseur d'origine qui sert l'appelant, un ou plusieurs carriers wholesale ou de transit qui le font passer les frontières, et l'opérateur de terminaison qui le livre au numéro appelé. Chaque maillon facture le précédent, et les frais de terminaison fixés par l'opérateur de destination représentent en général la plus grosse part du coût.
Les maillons de la chaîne
| Rôle | Qui | Ce qu'ils font |
|---|---|---|
| Émetteur | Call centers, plateformes CPaaS, fournisseurs VoIP, opérateurs mobiles et fixes | Détiennent le client final et le point de départ de l'appel |
| Revendeur ou grossiste | Petits carriers et revendeurs | Achètent des routes et les revendent avec leur propre tarification |
| Carrier de transit | Carriers internationaux, souvent appelés Tier 1 ou Tier 2 | Transportent de gros volumes entre pays et réseaux |
| Opérateur de terminaison | Le réseau mobile ou fixe du numéro appelé | Livre l'appel et facture des frais de terminaison |
Tous les appels n'utilisent pas tous les maillons. Un gros émetteur peut se connecter directement à l'opérateur de terminaison ; un petit peut passer par deux ou trois carriers. Les différences entre les niveaux de carriers sont expliquées dans carriers Tier 1, Tier 2 et Tier 3.
Comment circule l'argent
L'argent circule dans le sens inverse de l'appel. L'émetteur facture son client (ou absorbe le coût dans sa propre activité), paie le carrier suivant, qui paie le suivant, jusqu'à ce que l'opérateur de terminaison perçoive ses frais. Chaque carrier garde la différence entre ce qu'on lui paie et ce qu'il paie en aval.
Les frais de terminaison sont fixés par l'opérateur de destination et, dans certains pays, influencés par la réglementation ou par des surtaxes internationales. Ils constituent le plancher de tout tarif wholesale vers cette destination. Les marges au milieu de la chaîne sont faibles, c'est pourquoi les carriers se font concurrence sur le volume, la qualité et la fiabilité plus que sur la marge. Voir ce qui détermine les prix de terminaison VoIP.
Pourquoi la qualité des routes diffère
Deux routes vers le même pays peuvent se comporter très différemment parce qu'elles passent par des chaînes différentes :
- Les routes directes ou premium atteignent l'opérateur de terminaison en passant par peu d'intermédiaires, conservent en général le CLI et ont de bons taux de réponse (voir routes premium ou standard).
- Les chaînes longues ajoutent du délai, davantage de points de panne et davantage de risques que le CLI soit perdu ou que la supervision de réponse soit fausse.
- Les routes grises contournent l'interconnexion officielle, par exemple via des SIM box. Elles sont moins chères mais instables, perdent souvent le CLI et sont illégales dans beaucoup de pays (voir fraude par bypass SIM box).
Les décisions de routage dans la chaîne
Chaque carrier de la chaîne choisit où envoyer chaque appel. La plupart utilisent le least cost routing : une liste classée de fournisseurs par destination, choisie selon le prix et filtrée selon la qualité. Si le premier choix échoue, l'appel passe au suivant. C'est efficace, mais cela signifie que le chemin de votre appel peut changer sans préavis. Lisez least cost routing pour comprendre comment cela fonctionne.
La place des brokers et des places de marché
Trouver le bon fournisseur pour chaque destination, le tester et gérer des accords avec des dizaines de carriers prend du temps. Les brokers et les places de marché de routes se placent entre acheteurs et vendeurs pour raccourcir ce travail : ils savent quels carriers ont quelles routes et peuvent les sourcer à la demande.
VoIPMatcher fonctionne ainsi. Les acheteurs nous disent de quelle route ils ont besoin ; les vendeurs nous disent ce qu'ils peuvent proposer. Nous sourçons la route auprès de nos carriers et la gérons, tandis qu'acheteurs et vendeurs ne se voient jamais et que les données ne sont jamais partagées ni vendues.
Ce que cela signifie pour les acheteurs et les vendeurs
- Si vous achetez, demandez par combien d'intermédiaires passe une route et quels types de CLI et de trafic elle accepte. Commencez par ce qu'est la terminaison VoIP si le sujet est nouveau pour vous.
- Si vous vendez, votre valeur tient à la qualité et à la stabilité de votre partie de la chaîne, pas seulement au tarif.
Découvrez notre service de terminaison VoIP, demandez une route voix, ou consultez la page vendre des routes si vous transportez vous-même du trafic.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un carrier voix wholesale ?
Un carrier voix wholesale achète et vend des minutes d'appel entre d'autres fournisseurs plutôt que de servir des utilisateurs finaux. Il reçoit le trafic d'émetteurs comme des fournisseurs VoIP, des call centers ou d'autres carriers et le livre à l'opérateur de terminaison, directement ou via d'autres carriers. Il gagne la différence entre ce qu'il facture et ce qu'il paie en aval.
Qui fixe les tarifs de terminaison des appels internationaux ?
L'opérateur de terminaison fixe les frais des appels vers son réseau, dans certains pays dans des limites fixées par le régulateur ou par la loi, et certains pays imposent un tarif minimum pour les appels internationaux entrants. Chaque carrier en amont ajoute sa marge, les frais de terminaison sont donc le plancher de tout tarif wholesale vers cette destination.
Quelle différence entre un carrier et un revendeur en VoIP ?
Un carrier exploite sa propre commutation et s'interconnecte avec des opérateurs ou d'autres carriers, souvent pour de gros volumes entre pays. Un revendeur achète des routes à des carriers et les revend avec sa propre tarification, sa plateforme ou son support, sans forcément avoir ses propres interconnexions. Chaque saut supplémentaire dans la chaîne ajoute du coût et un point de panne de plus.
Pourquoi un appel passe-t-il par plusieurs carriers ?
Peu d'émetteurs ont des interconnexions directes avec tous les opérateurs du monde. Chaque carrier se connecte aux destinations où il a des accords et confie le reste du trafic à des partenaires, choisis selon le prix et la qualité via le least cost routing. Un appel peut donc traverser deux ou trois carriers avant d'atteindre l'opérateur de terminaison, et le chemin peut changer sans préavis.
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