O SMS em massa na África do Sul é legal para mensagens transacionais e para marketing enviado com consentimento: a POPIA exige opt-in para marketing direto eletrônico, o Consumer Protection Act limita os horários de marketing e os membros da WASPA precisam respeitar respostas STOP. A partir de 2026, quem faz marketing também precisa se registrar no novo National Opt-Out Registry e limpar suas listas com base nele.
Regras verificadas em: outubro de 2026.
Como funciona o SMS em massa na África do Sul?
Uma empresa envia mensagens por um provedor de SMS em massa ou gateway de SMS, que as entrega nas quatro principais redes móveis: Vodacom, MTN, Cell C e Telkom (a Rain é basicamente uma rede de dados). A Independent Communications Authority of South Africa (ICASA) regula o setor de comunicações, mas as regras que mais importam para SMS em massa vêm de três fontes:
- POPIA (Protection of Personal Information Act), aplicada pelo Information Regulator, para o consentimento.
- O Consumer Protection Act (CPA), aplicado pela National Consumer Commission, para horários de marketing e descadastro.
- O Código de Conduta da WASPA, o código do setor seguido pelos provedores de mensagens.
Se você é novo nesse modelo, comece por o que é SMS em massa e pela diferença entre SMS transacional e promocional.
O que a POPIA exige para marketing por SMS?
A seção 69 da POPIA proíbe marketing direto por SMS, e-mail ou chamadas automáticas, a não ser que a pessoa tenha consentido ou já seja cliente. Pontos principais:
- Você só pode pedir consentimento a uma pessoa uma vez, e não pode pedir se ela já recusou.
- A exceção para clientes existentes cobre apenas produtos semelhantes seus, para contatos obtidos em uma venda, e só se a pessoa pôde se descadastrar quando você coletou o número e em cada mensagem posterior.
- Toda mensagem precisa identificar o remetente e informar um contato para descadastro.
O Information Regulator emitiu sua primeira notificação de fiscalização sobre marketing direto não solicitado em fevereiro de 2024, ordenando que uma empresa parasse de fazer marketing sem consentimento, mantivesse um registro das pessoas que recusaram e incluísse os dados do remetente e o contato para descadastro em todas as mensagens.
Quando é possível enviar SMS de marketing (regras do CPA)?
Salvo se o consumidor pediu ou aceitou outra coisa, o marketing direto não é permitido:
| Dia | Não permitido |
|---|---|
| Segunda a sexta | Antes das 08:00 e depois das 20:00 |
| Sábado | Antes das 09:00 e depois das 13:00 |
| Domingo e feriados | O dia todo |
Esses limites valem para marketing, não para OTPs, alertas ou outras mensagens transacionais. Programe as campanhas no horário da África do Sul (SAST, UTC+2).
Quais são as regras de descadastro da WASPA?
O Código de Conduta da WASPA repete as regras da POPIA e do CPA e acrescenta regras práticas. Uma resposta STOP deve descadastrar a pessoa quando for tecnicamente viável, e END, CANCEL, UNSUBSCRIBE e QUIT valem como STOP. A confirmação do descadastro deve ser gratuita. Quando solicitado, você precisa conseguir mostrar de onde veio um contato e a prova do consentimento. Escolha um provedor que seja membro da WASPA e processe respostas STOP automaticamente.
O que é o National Opt-Out Registry?
A National Consumer Commission lançou o National Opt-Out Registry em 7 de outubro de 2026, com base no regulamento alterado do CPA. Quem faz marketing direto se registra no sistema de 15 de setembro de 2026 a dezembro de 2026 e depois limpa suas listas gratuitamente de dezembro de 2026 a abril de 2027. A partir de maio de 2027, os consumidores podem bloquear antecipadamente quem faz marketing direto, e as empresas precisam limpar suas listas todo mês antes de qualquer campanha. Não se registrar pode violar a seção 11 do CPA.
Sender ID, rotas e preços de SMS em massa na África do Sul
O suporte a sender ID na África do Sul é limitado e varia por rede e por provedor. Alguns provedores relatam que sender IDs alfanuméricos funcionam na MTN e na Vodacom, mas ainda não em todas as redes; outros entregam apenas com remetentes numéricos. Pergunte ao seu provedor exatamente o que o destinatário vai ver em cada rede e teste. Veja tipos de sender ID de SMS.
Os preços de SMS em massa na África do Sul dependem do volume, do tipo de rota e de o tráfego ser local ou internacional (tráfego A2P local e internacional costumam ter preços diferentes). Uma cotação muito baixa muitas vezes indica uma rota grey com relatórios de entrega falsos, como explicado em DLRs falsos e em preço de SMS explicado. Teste em todas as redes antes de comprometer volume.
Como obter uma rota de SMS para a África do Sul
A VoIPMatcher busca rotas de SMS A2P com suas operadoras e as gerencia para você. Veja a página de destino de SMS da África do Sul e depois solicite uma rota de SMS em massa para a África do Sul com o seu tipo de tráfego e volume mensal.
Perguntas frequentes
SMS em massa é legal na África do Sul?
Sim, para mensagens transacionais e para marketing enviado com consentimento. A POPIA exige consentimento antes de marketing direto eletrônico, a não ser que a pessoa já seja cliente e tenha recebido a chance de se descadastrar. Todo SMS de marketing precisa identificar o remetente e oferecer descadastro gratuito, e valem os limites de horário do Consumer Protection Act.
Qual o provedor de SMS em massa mais barato na África do Sul?
O menor preço por SMS não é o mesmo que o menor custo. Compare os provedores pela forma como chegam à Vodacom, MTN, Cell C e Telkom, suporte a sender ID, relatórios de entrega e tratamento de descadastros. Uma rota barata com entrega ruim ou tráfego grey custa mais por mensagem entregue e pode gerar reclamações com base na POPIA.
Posso enviar SMS em massa no domingo na África do Sul?
Não para marketing direto, a menos que o consumidor tenha pedido ou aceitado ser contatado nesse momento. Pelo regulamento do Consumer Protection Act, o marketing direto não é permitido aos domingos e feriados, aos sábados antes das 09:00 ou depois das 13:00, e nos demais dias antes das 08:00 ou depois das 20:00. Mensagens transacionais não têm limite.
O que é a WASPA?
A WASPA, Wireless Application Service Providers' Association, é a entidade do setor para empresas que prestam serviços de mensagens e conteúdo móvel na África do Sul. Seus membros seguem um Código de Conduta que trata de consentimento para marketing, descadastro com STOP, identificação do remetente e reclamações. Escolher um provedor membro da WASPA garante um processo de reclamação e um padrão claro de descadastro.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.