O SMS em massa na Espanha agora exige que todo sender ID alfanumérico esteja no registro de alias da CNMC: desde 7 de junho de 2026 as operadoras espanholas bloqueiam SMS, MMS e RCS enviados com alias não registrados. O VoIP na Espanha é aberto a operadoras registradas, mas desde 2025 chamadas do exterior que exibem um número espanhol são bloqueadas (exceto roaming real) e chamadas comerciais já não podem sair de números móveis.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
SMS em massa na Espanha: o registro de alias da CNMC
A Ordem Ministerial TDF/149/2025 sobre chamadas e mensagens fraudulentas obriga empresas e órgãos públicos a registrar com antecedência os alias (nomes de remetente alfanuméricos) que usam. A CNMC, órgão regulador de mercados e concorrência da Espanha, administra o registro. Pontos principais em 2026:
- o registro cobre SMS, MMS e RCS enviados a números espanhóis (+34), tanto de remetentes espanhóis quanto estrangeiros;
- o solicitante deve demonstrar vínculo com o alias: marca, nome comercial, razão social ou domínio;
- os provedores podem registrar alias em nome de seus clientes, e o titular do alias deve autorizar o provedor que envia por ele;
- a partir de 7 de junho de 2026 as operadoras devem bloquear mensagens com alias não registrado, de provedor não registrado ou sem autorização do titular;
- um portal público da CNMC mostra quais alias estão registrados e quem é o titular.
A circular da CNMC foi alterada novamente em setembro de 2026, então confirme o procedimento atual com seu provedor. Remetentes numéricos (long codes espanhóis, short codes) não precisam de registro de alias, mas exibem um número. Veja registro de sender ID por país e por que rotas de SMS cinza falham.
Consentimento e conteúdo restrito
SMS de marketing exige consentimento prévio segundo a lei espanhola de comércio eletrônico (LSSI) e o GDPR, e cada mensagem deve oferecer uma forma simples e gratuita de cancelar. Mensagens transacionais como OTP não precisam de consentimento de marketing, mas ainda precisam do alias registrado. Evite conteúdo sobre cannabis, apostas sem licença, ofertas de empréstimo e encurtadores de URL públicos. Mais em restrições de conteúdo em SMS.
Redes móveis espanholas
As principais redes são Movistar (Telefonica), Vodafone, MasOrange (marcas Orange, Yoigo e MasMovil) e Digi. Os números móveis espanhóis começam com 6 ou 7. O espanhol usa ñ e vogais acentuadas: ñ, é e ù estão no GSM-7, mas á, í e ó não, e qualquer uma delas muda a mensagem para Unicode, com 70 caracteres por parte.
VoIP na Espanha: regulador e numeração
O VoIP é legal na Espanha. A CNMC mantém o registro de operadoras e supervisiona o mercado, e o Ministério para a Transformação Digital define o plano de numeração. Os números geográficos começam com 8 ou 9 (91 Madri, 93 Barcelona), os móveis com 6 ou 7, e os gratuitos com 900 ou 800. A terminação móvel é precificada por rede (tarifas de terminação móvel).
Regras de CLI e medidas antispoofing na Espanha
A mesma Ordem TDF/149/2025 mudou a forma como as chamadas são apresentadas:
- as operadoras devem bloquear chamadas que usam números espanhóis não atribuídos a ninguém;
- chamadas do exterior que exibem um número espanhol são bloqueadas, exceto roaming internacional legítimo;
- desde 7 de junho de 2025, números móveis não podem ser usados para chamadas comerciais não solicitadas nem para linhas de atendimento ao cliente; essas chamadas saem de números geográficos ou de números 800 e 900.
Para call centers, isso significa que uma CLI espanhola só funciona em chamadas que realmente se originam na Espanha, a partir de um número que sua empresa detém, e as vendas ativas não podem apresentar um número móvel. Chamadas de vendas não solicitadas também precisam de consentimento ou de uma base legítima, e os números da lista Robinson devem ser excluídos. Veja regras sobre spoofing de CLI e rotas VoIP para call center.
O que os compradores pedem nas rotas para a Espanha
- Qual CLI é permitida na rota e se ela chega intacta (rotas CLI vs Non-CLI).
- Tarifas móveis por operadora, ASR, ACD e incrementos de cobrança.
- Para SMS: comprovação de que o provedor está registrado na CNMC e autorizado para o seu alias.
Confira a cobertura na página de destino VoIP da Espanha e na página de destino SMS da Espanha, ou leia sobre nossa terminação VoIP e nossas rotas de SMS A2P. A VoIPMatcher obtém a rota junto aos seus carriers e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de voz para a Espanha ou solicite uma rota de SMS para a Espanha.
Perguntas frequentes
O que acontece com SMS enviados para a Espanha com um sender ID não registrado?
Desde 7 de junho de 2026 as operadoras espanholas devem bloquear SMS, MMS e RCS que usam um alias fora do registro da CNMC, ou que vêm de um provedor não autorizado pelo titular do alias. A mensagem não é entregue. Registre o alias, diretamente ou pelo seu provedor, e confirme que o provedor está registrado antes de enviar.
Empresas estrangeiras precisam registrar seu alias na Espanha?
Sim. O registro vale para todo remetente que usa um alias alfanumérico para alcançar números +34, onde quer que a empresa esteja. Você precisa demonstrar vínculo com o nome, como uma marca, razão social ou domínio. Enviar com um remetente numérico evita o registro de alias, mas aí o destinatário vê um número em vez da sua marca.
Empresas podem fazer chamadas de vendas a partir de números móveis na Espanha?
Não. Desde 7 de junho de 2025 os números móveis espanhóis não podem ser usados para chamadas comerciais não solicitadas nem para linhas de atendimento ao cliente. As chamadas comerciais devem sair de números geográficos ou de números 800 e 900, e quem liga ainda precisa respeitar as regras de consentimento e a lista de exclusão Robinson.
O que é a lista Robinson na Espanha?
A Lista Robinson é o serviço gratuito de exclusão publicitária da Espanha. Os consumidores registram seu número de telefone ou outros contatos para recusar marketing, e as empresas que fazem campanhas para pessoas que não deram consentimento devem consultá-la antes. Ela vale para chamadas e SMS, e ignorá-la pode gerar multas de proteção de dados.
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