O SMS em massa em Taiwan chega de um remetente numérico, porque os IDs alfanuméricos são substituídos, e por isso a NCC exige o nome da empresa ou da marca no início de toda mensagem; nomes de marca e URLs completas devem ser registrados, e URLs encurtadas são proibidas. O VoIP em Taiwan é regulado pela NCC e, desde 2023, as operadoras bloqueiam chamadas do exterior que falsificam um número taiwanês +886, com um aviso de voz nas chamadas internacionais.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
SMS em massa em Taiwan: regras de remetente e nome da marca
| Tipo de remetente | Situação em Taiwan em 2026 |
|---|---|
| Alfanumérico | Entregue, mas substituído por um long code numérico |
| Long code internacional | Entregue, mas substituído |
| Long code ou short code nacional | Não disponível para remetentes internacionais |
Como o remetente é substituído, a NCC exige que toda mensagem identifique claramente, no início do texto, a empresa, organização, marca ou campanha do remetente, por exemplo "[MyBrand] Your verification code is 123456." Os provedores pedem que você registre os nomes de marca que vai usar, e seus modelos de mensagem devem começar com o mesmo nome. O SMS bidirecional não é suportado, e só há relatórios de entrega no nível do SMSC. Veja códigos de status de DLR de SMS.
URLs, horários de envio e conteúdo restrito
- URLs: URLs encurtadas são estritamente proibidas, e URLs completas devem ser registradas ou incluídas na lista de permissões antes do envio.
- Links para apps de chat: links para conversas no WhatsApp ou LINE não são permitidos.
- Horários: SMS promocional não é permitido das 12:30 às 13:30 e das 21:00 às 09:00 do dia seguinte.
- Conteúdo: apostas, conteúdo adulto, empréstimos, conteúdo político e religioso, armas de fogo, substâncias controladas e álcool são recusados.
- Consentimento: obtenha consentimento por opt-in para marketing e ofereça opt-out, conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan.
Mais em restrições de conteúdo em SMS.
Redes móveis de Taiwan
Três grupos operam as redes móveis: Chunghwa Telecom, Taiwan Mobile (que se fundiu com a Taiwan Star) e Far EasTone (que se fundiu com a Asia Pacific Telecom). Os números móveis começam com 09. O texto em chinês tradicional é enviado em Unicode, então um SMS comporta 70 caracteres, e o prefixo da marca conta nesse limite (GSM-7 vs Unicode).
VoIP em Taiwan: regulador e numeração
O VoIP é legal em Taiwan para provedores licenciados. A Comissão Nacional de Comunicações (NCC) regula as telecomunicações com base na Lei de Gestão de Telecomunicações e administra a numeração. Os números de Taipei começam com 02, os móveis com 09, os de telefonia pela internet (VoIP) com 070, e os gratuitos com 0800. A terminação móvel é precificada por rede (tarifas de terminação móvel).
Medidas antispoofing para chamadas para Taiwan
Desde maio de 2023 a NCC e as operadoras bloqueiam chamadas que chegam do exterior exibindo um número taiwanês +886 falso, na central internacional, antes que cheguem aos usuários. A filtragem começou com números fixos e outros números +886 de 0 a 8 e depois foi estendida aos números móveis +886 9, nos quais as operadoras verificam se o número está realmente em roaming no exterior. As operadoras relataram bloquear cerca de 100.000 chamadas falsificadas por dia no início. Quem recebe chamadas internacionais também ouve um breve aviso de voz sobre fraude antes de a chamada ser completada.
Para quem compra rotas: o tráfego internacional não consegue apresentar uma CLI taiwanesa, e as chamadas do exterior vêm com um aviso que reduz as taxas de atendimento. Presença local e um número que você detém são a única forma de exibir CLI taiwanesa. Veja regras sobre spoofing de CLI e Local CLI explicada.
O que os compradores pedem nas rotas para Taiwan
- Tarifas para fixo, móvel e 070, além de ASR e ACD.
- Como a CLI é apresentada e se as chamadas levam o anúncio de aviso.
- Para SMS: prazo de registro do nome da marca e das URLs, relatórios de entrega e latência de OTP (como testar uma rota de SMS).
Confira a cobertura na página de destino VoIP de Taiwan e na página de destino SMS de Taiwan, ou leia sobre nossa terminação VoIP e nossas rotas de SMS A2P. A VoIPMatcher obtém a rota junto aos seus carriers e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de voz para Taiwan ou solicite uma rota de SMS para Taiwan.
Perguntas frequentes
Posso usar um sender ID alfanumérico em Taiwan?
Você pode enviar com um, mas as redes taiwanesas o substituem por um long code numérico, então o destinatário nunca o vê. Por isso a NCC exige o nome da empresa ou da marca no início do texto da mensagem. Registre com seu provedor os nomes de marca que você usa e comece todos os modelos de mensagem com eles.
Em que horário posso enviar SMS de marketing em Taiwan?
SMS promocional é bloqueado das 12:30 às 13:30 e das 21:00 às 09:00 da manhã seguinte, horário de Taiwan. Envie as campanhas nas demais janelas diurnas. Códigos OTP e avisos transacionais não são afetados por essas janelas. Configure seu agendador no horário de Taiwan para que campanhas na fila não comecem dentro de uma janela bloqueada.
Por que minhas chamadas para Taiwan com identificação +886 são bloqueadas?
Desde 2023 as operadoras taiwanesas bloqueiam chamadas que chegam do exterior exibindo um número taiwanês, a menos que o número seja um celular realmente em roaming no exterior. A medida mira chamadas de golpe que falsificam números locais. Apresente um número que você tenha direito de usar a partir do país onde a chamada começa.
Quem regula as telecomunicações em Taiwan?
A Comissão Nacional de Comunicações (NCC). Ela licencia as operadoras de telecomunicações, administra o plano de numeração, define regras de SMS como a exigência do nome da marca e coordena com as operadoras as medidas antifraude, incluindo o bloqueio de chamadas +886 falsificadas vindas do exterior. Remetentes estrangeiros alcançam os usuários taiwaneses por meio de operadoras licenciadas.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.