Em 2026, o Reino Unido não tem registro obrigatório de sender ID nem um cadastro central obrigatório de sender IDs de SMS: sender IDs alfanuméricos, números longos britânicos e short codes funcionam. Mas nomes de marcas protegidas são bloqueados, a menos que a marca tenha autorizado a sua rota, IDs genéricos como INFO ou SMS são filtrados, e a Ofcom agora exige que operadoras e agregadores verifiquem todo remetente empresarial. SMS de marketing precisa de consentimento pelo PECR.
Regras verificadas em: outubro de 2026.
Registro de sender ID
Não existe um cadastro nacional em que você precise se registrar antes de enviar. O controle fica em duas camadas:
- O MEF SMS SenderID Protection Registry. Mantido pelo Mobile Ecosystem Forum, permite que marcas (principalmente bancos, órgãos públicos e outros nomes de alto risco) registrem os seus sender IDs e as rotas autorizadas a usá-los. Agregadores e operadoras participantes bloqueiam mensagens que usam um ID protegido a partir de uma origem não autorizada, e uma lista separada mira grafias parecidas. As marcas aderem a ele; remetentes que não são a marca não podem registrar o nome dela.
- As regras antigolpe da Ofcom. Em uma declaração publicada em 15 de julho de 2026, a Ofcom decidiu não criar por enquanto um cadastro central obrigatório de sender IDs. Em vez disso, está acrescentando condições que exigem que operadoras móveis e agregadores façam KYC dos remetentes empresariais, verifiquem se cada sender ID alfanumérico solicitado corresponde à empresa e à finalidade declarada, mantenham políticas sobre IDs protegidos e genéricos e caracteres especiais, e bloqueiem tráfego de golpe em trânsito. Quando um provedor não faz diretamente o onboarding do remetente, ele precisa repassar essas verificações por contrato.
Na prática, espere que o seu provedor de rota pergunte quem você é, quais sender IDs vai usar e por quê, antes de liberar o tráfego. Usar o nome de uma marca conhecida que não é sua não vai funcionar. Veja como funciona o registro de sender ID.
Tipos de sender ID e bloqueio
| Tipo de remetente | Situação no Reino Unido em 2026 |
|---|---|
| Alfanumérico | Suportado em todas as redes, até 11 caracteres, sem registro |
| ID de marca protegida | Bloqueado, a menos que a marca tenha autorizado a rota |
| ID genérico (SMS, INFO, TEXT, Verify, Notify) | Cada vez mais bloqueado pelas operadoras |
| Número longo britânico (07) | Suportado, permite mensagens bidirecionais |
| Remetente numérico internacional | Bloqueado |
| Short code | Suportado; o provisionamento leva de semanas a meses |
Use apenas letras, dígitos e separadores simples em IDs alfanuméricos: as operadoras restringem caracteres especiais, e os provedores recomendam no máximo ponto, hífen, sublinhado, espaço e e comercial. BT e EE bloqueiam por padrão sender IDs ligados a marcas até que sejam incluídos na lista de permitidos. Mais sobre formatos em tipos de sender ID de SMS.
Consentimento e descadastro pelo PECR
SMS de marketing está sujeito ao PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations), fiscalizado pelo ICO. As regras:
- O marketing exige consentimento prévio dado por uma ação positiva; caixas pré-marcadas ou silêncio não valem.
- A exceção de "soft opt-in" cobre clientes existentes que informaram o número durante uma venda, para produtos semelhantes seus, desde que tenham podido recusar na coleta.
- Toda mensagem de marketing precisa oferecer uma forma simples de descadastro.
- Mensagens puramente de serviço (atualizações de pedido, lembretes de consulta, OTP) não são marketing, mas acrescentar conteúdo promocional as transforma em marketing.
O ICO multa com frequência empresas por SMS de marketing ilegais, e os consumidores denunciam spam encaminhando-o para o 7726, que as operadoras usam para bloquear remetentes. Veja SMS transacional vs promocional.
Conteúdo restrito
Conteúdo com restrição de idade, como bebidas alcoólicas e apostas, é permitido, mas as operadoras britânicas o analisam caso a caso. Conteúdo sobre cannabis é proibido, enquanto CBD é permitido. URLs encurtadas de encurtadores públicos são bloqueadas por alguns provedores, então use links do seu próprio domínio. Para short codes, é exigido consentimento expresso antes da primeira mensagem, e convites de amigo para amigo ou opt-ins de geração de leads não são aceitos. Mais em restrições de conteúdo em SMS.
Redes móveis e tráfego de OTP
O Reino Unido tem três grupos de redes: EE (parte da BT), VodafoneThree (formada pela fusão da Vodafone UK com a Three UK) e Virgin Media O2. Muitas MVNOs, como Sky Mobile, Lebara e Lycamobile, operam sobre elas. As mensagens têm 160 caracteres GSM-7 ou 70 em Unicode; letras acentuadas como o trema podem ser substituídas, então teste os templates.
Para OTP, use um ID alfanumérico consistente e ligado à sua marca em vez de um genérico, mantenha a mensagem simples e sem links e monitore a entrega por rede. Fique atento a picos de tráfego para faixas de numeração incomuns, sinal de SMS pumping, e evite rotas baratas que pulam essas verificações: rotas de SMS grey são uma causa comum de bloqueios repentinos. Veja também boas práticas de SMS OTP.
Os detalhes de cobertura estão na página de destino de SMS do Reino Unido e no nosso serviço de SMS A2P. A VoIPMatcher busca a rota com suas operadoras e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de SMS para o Reino Unido.
Perguntas frequentes
Preciso registrar um sender ID no Reino Unido?
Não em um cadastro nacional: em 2026 o Reino Unido não tem registro obrigatório de sender ID, e a Ofcom decidiu em julho de 2026 não criar um cadastro central por enquanto. O seu provedor de rota, porém, precisa verificar quem você é e se cada sender ID alfanumérico corresponde à sua empresa e à finalidade antes de liberar o tráfego.
O que é o SMS SenderID Protection Registry?
É um cadastro mantido pelo Mobile Ecosystem Forum (MEF) em que marcas, principalmente bancos, órgãos públicos e outros nomes de alto risco, registram os seus sender IDs e as rotas autorizadas a usá-los. Agregadores e operadoras participantes bloqueiam mensagens que usam um ID protegido a partir de uma origem não autorizada. Só o dono da marca pode registrar o seu nome.
Posso enviar SMS de marketing no Reino Unido sem consentimento?
Em geral, não. Pelo PECR, SMS de marketing precisa de consentimento prévio dado por uma ação positiva; caixas pré-marcadas ou silêncio não valem. A exceção de soft opt-in cobre clientes existentes que informaram o número durante uma venda, para produtos semelhantes seus, se puderam recusar na coleta. Todo SMS de marketing precisa de um descadastro simples.
O que é o 7726 no Reino Unido?
7726 é o número para o qual os usuários de celular no Reino Unido encaminham SMS de spam. As operadoras usam essas denúncias para identificar e bloquear remetentes, e o ICO, separadamente, multa empresas por SMS de marketing ilegais. Um remetente que recebe denúncias no 7726 corre o risco de ter o tráfego bloqueado, então envie só para quem aceitou e facilite o descadastro.
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