Todo SMS corporativo para o Vietnã precisa de um brandname registrado (sender ID alfanumérico) e, nas principais operadoras, de templates de mensagem aprovados previamente. Em 2026, sender IDs não registrados são bloqueados, o nome da marca também precisa aparecer no texto da mensagem, e muitas rotas internacionais transportam apenas tráfego de OTP e transacional.
Regras verificadas em: outubro de 2026.
O marco legal
As regras antispam do Vietnã vêm do Decreto 91/2020/ND-CP sobre o combate a mensagens, e-mails e chamadas de spam, com a Circular 22/2021/TT-BTTTT acrescentando detalhes. O decreto exige que os anunciantes usem brandnames registrados (em vietnamita, "ten dinh danh"), criou uma lista nacional Do Not Call à qual os usuários aderem pelo sistema 5656 e exige consentimento para mensagens publicitárias. O Ministério da Informação e Comunicações, que supervisionava essas regras, foi incorporado ao Ministério da Ciência e Tecnologia em 2025, e a supervisão das telecomunicações agora fica com esse ministério. Não encontramos, em 2026, um decreto que substitua o Decreto 91/2020; pergunte ao seu provedor se alguma regra nova se aplica ao seu tráfego.
Registro do brandname
O registro é feito pelo seu provedor de SMS junto às operadoras, usando os seus documentos. Espere precisar de:
- um certificado de registro da empresa (cópia colorida) e uma carta de autorização assinada
- prova de que você pode usar a marca, se o brandname for diferente do nome da empresa (registro de marca ou domínio)
- licenças setoriais quando aplicável: conteúdo financeiro e bancário exige licença do Banco Estatal do Vietnã, e seguros, licença do Ministério das Finanças
- os templates de mensagem que você vai enviar, com as variáveis marcadas
Os brandnames têm até 11 caracteres, não podem ser genéricos (por exemplo "INFO" ou "WEB2SMS") e diferenciam maiúsculas e minúsculas: "Brand" e "BRAND" são dois registros separados. Os provedores indicam cerca de cinco semanas para a aprovação nas principais redes, e as aprovações só acontecem em dias úteis vietnamitas. Sender IDs numéricos não são aceitos para A2P. Veja como funciona o registro de sender ID.
Templates, conteúdo e a regra do nome da marca
- Templates: MobiFone, Vinaphone e Viettel exigem que os templates sejam registrados depois que o brandname é aprovado. Mensagens que não correspondem a um template podem ser rejeitadas.
- Marca no texto: desde agosto de 2024, o corpo da mensagem precisa incluir um nome de marca ou app que corresponda ao sender ID registrado, por exemplo "[ABC] Seu código de verificação é 123456".
- Links e números: alguns provedores relatam que URLs, links de apps de chat e números de telefone no corpo da mensagem não são permitidos nas suas rotas. Confira antes de incluir qualquer um.
- Conteúdo restrito: moedas virtuais, apostas, conteúdo adulto, empréstimos, conteúdo político e religioso, bebidas alcoólicas e substâncias controladas são proibidos ou exigem licenças especiais. Conteúdo de caridade e de votação também é recusado por vários provedores.
Mais sobre isso no nosso guia de restrições de conteúdo em SMS.
Tráfego promocional e horários de envio
O SMS promocional usa um registro de brandname separado, que exige documentos extras, e vários provedores CPaaS internacionais não transportam tráfego promocional para o Vietnã. Onde é permitido, mensagens de marketing entre 20h e 8h são proibidas, e cada operadora acrescenta as próprias janelas bloqueadas (incluindo o horário de almoço). Valem o consentimento e a lista nacional Do Not Call. Mensagens de atendimento ao cliente que na verdade são promoções periódicas são tratadas como promocionais. Leia SMS transacional vs promocional.
Redes móveis e codificação
Viettel, Vinaphone (VNPT) e MobiFone atendem a grande maioria dos assinantes, sendo a Viettel a maior. Entre as redes menores estão Vietnamobile, Itel, Wintel e Gmobile. O vietnamita com diacríticos exige Unicode, o que reduz a mensagem a 70 caracteres, e algumas redes não aceitam Unicode em certos tipos de tráfego. Por isso, a maioria dos remetentes escreve em vietnamita sem diacríticos, em ASCII simples, como nos exemplos de OTP dos provedores. Detalhes em codificação GSM-7 vs Unicode.
Tráfego de OTP
O OTP é o caso de uso mais fácil de aprovar, mas ainda precisa de brandname e template registrados. Inclua o nome da marca ou do app no texto, registre o template exato do OTP e esteja pronto para mostrar capturas de tela do seu fluxo de login até o OTP, que algumas operadoras pedem. Os relatórios de entrega não estão disponíveis em todas as redes, então teste antes do lançamento com o nosso guia sobre como testar uma rota de SMS, siga as boas práticas de SMS OTP e planeje um canal de fallback.
Veja a nossa página de destino de SMS do Vietnã e as nossas rotas de SMS A2P.
Como obter uma rota
As exigências no Vietnã variam por operadora e são atualizadas com frequência, então confirme as regras de template e brandname com o provedor da rota antes do lançamento. A VoIPMatcher busca a rota com suas operadoras e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Envie-nos o seu brandname, templates e volumes e solicite uma rota de SMS para o Vietnã.
Perguntas frequentes
O que é SMS brandname no Vietnã?
SMS brandname é o termo vietnamita para um sender ID alfanumérico, chamado de ten dinh danh no regulamento. Todo SMS corporativo para o Vietnã precisa de um brandname registrado de até 11 caracteres, e nas principais operadoras os templates de mensagem também precisam ser aprovados. Em 2026, sender IDs não registrados são bloqueados.
Quanto tempo leva o registro de SMS brandname no Vietnã?
Os provedores indicam cerca de cinco semanas para a aprovação nas principais redes, e as aprovações só acontecem em dias úteis vietnamitas. Depois que o brandname é aprovado, MobiFone, Vinaphone e Viettel exigem que os templates de mensagem também sejam registrados. Planeje as duas etapas antes do lançamento e reserve tempo extra para brandnames promocionais.
O SMS brandname diferencia maiúsculas e minúsculas no Vietnã?
Sim. Brand e BRAND são dois registros separados, então registre exatamente a forma que você vai enviar. Desde agosto de 2024, o corpo da mensagem também precisa incluir um nome de marca ou app que corresponda ao sender ID registrado, por exemplo o nome da marca entre colchetes antes do código de verificação.
Posso enviar SMS promocional para o Vietnã a partir do exterior?
Muitas vezes não: vários provedores CPaaS internacionais não transportam tráfego promocional para o Vietnã, e o envio promocional exige um registro de brandname separado, com documentos extras. Onde é permitido, o marketing entre 20h e 8h é proibido, as operadoras acrescentam as próprias janelas bloqueadas, e valem o consentimento e a lista nacional Do Not Call.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.