Uma rota de terminação de voz para os EUA é barata por minuto, mas muito regulamentada: cada operadora da cadeia precisa estar listada na Robocall Mitigation Database da FCC, as chamadas são assinadas com atestação STIR/SHAKEN, e chamadas com caller IDs dos EUA vindas do exterior são assinadas no gateway. O CLI que você envia, e a forma como a rota o assina, decidem se as suas chamadas são atendidas ou rotuladas como spam.
Regras verificadas em: outubro de 2026.
Como funciona a terminação de voz nos EUA?
A terminação de voz nos EUA é a última etapa de uma chamada para um número dos EUA: a sua plataforma envia a chamada para uma operadora wholesale, que a entrega, diretamente ou por operadoras intermediárias, à rede que atende o número. A FCC (Federal Communications Commission) define as regras. Quatro delas moldam toda rota para os EUA:
- STIR/SHAKEN, a autenticação de caller ID em redes IP.
- A Robocall Mitigation Database (RMD), onde os provedores cadastram os seus planos de mitigação de robocalls.
- Os deveres dos provedores gateway para chamadas que entram nos EUA a partir do exterior.
- A TCPA (Telephone Consumer Protection Act), que regula o consentimento para chamadas automatizadas.
O que o STIR/SHAKEN significa para as rotas dos EUA?
Pelo TRACED Act, os provedores de voz tiveram que implementar o STIR/SHAKEN nas suas redes IP até 30 de junho de 2021. O provedor de origem ou gateway assina cada chamada com um de três níveis de atestação:
| Nível | Nome | O que quem assina garante |
|---|---|---|
| A | Completa | Conhece o cliente e sabe que ele pode usar o número de origem |
| B | Parcial | Conhece o cliente, não consegue verificar o número |
| C | Gateway | Só sabe por onde a chamada entrou na sua rede |
Os provedores gateway precisam assinar chamadas SIP que mostram um caller ID dos EUA e chegam do exterior, então o tráfego internacional com CLIs dos EUA geralmente chega ao aparelho com atestação C. Desde 18 de setembro de 2025, um provedor que usa um terceiro para assinar as chamadas precisa assinar com o próprio certificado e tomar ele mesmo as decisões de atestação. Nosso guia de STIR/SHAKEN explica o funcionamento.
O que é a Robocall Mitigation Database?
A RMD é a lista da FCC de provedores de voz que certificaram os seus programas de mitigação de robocalls. Provedores de serviço de voz, provedores gateway e provedores intermediários precisam se cadastrar, e os provedores dos EUA só podem aceitar chamadas de provedores listados nela. Desde abril de 2023, isso também cobre chamadas recebidas diretamente de provedores estrangeiros que usam números dos EUA no caller ID. Os cadastros precisam ser atualizados em até 10 dias úteis após uma mudança e recertificados todo ano até 1 de março.
A fiscalização é real. Em agosto de 2025, a FCC removeu 185 provedores e depois mais de 1.200 por cadastros deficientes, e os outros provedores tiveram que deixar de transportar o tráfego deles em até dois dias úteis. Os provedores gateway também precisam responder a pedidos de traceback do Industry Traceback Group em até 24 horas e conhecer os seus provedores anteriores. Antes de comprar uma rota para os EUA, confirme que a operadora, e o gateway que ela usa, têm cadastros atualizados. KYC para operadoras de telecom explica o que as operadoras vão perguntar a você em troca.
Qual CLI você pode enviar em chamadas para os EUA?
Envie apenas números que você tem direito de usar. Um caller ID que você não controla, ou um número rodado para escapar de rótulos de spam, pode fazer o seu tráfego ser rastreado e bloqueado e a sua operadora ser removida. As regras estão em regras sobre CLI spoofing. Pontos práticos:
- Use números dos EUA atribuídos a você por um provedor dos EUA quando ligar para consumidores dos EUA, para que a rota possa dar atestação A sempre que possível.
- Registre os seus números nos cadastros de análise e de caller ID e mantenha um volume razoável por número. Veja rótulos Spam Likely em chamadas da empresa.
- Tráfego de dialer exige consentimento. A TCPA exige consentimento prévio e expresso para chamadas com discagem automática ou pré-gravadas para celulares, e em fevereiro de 2024 a FCC confirmou que vozes geradas por IA contam como vozes artificiais. Leia auto dialers são legais?.
Como são formadas as tarifas de terminação nos EUA?
As tarifas wholesale nos EUA são baixas por minuto, então os detalhes decidem o custo real:
- Jurisdição: muitos rate decks cobram de forma diferente chamadas interestaduais, intraestaduais e indeterminadas, com base nos números de origem e de destino.
- Tipo de número: as tarifas podem variar conforme a operadora ou o rate center por trás do número, não só o código de área, porque o NANP mistura números móveis e fixos nas mesmas faixas.
- Incremento de tarifação: 6/6 é comum; veja incrementos de tarifação.
- Chamadas curtas: tráfego de dialer com muitas chamadas curtas costuma ter sobretaxa; veja chamadas de curta duração.
Compare rate decks completos nas mesmas condições, como explicado em preço da terminação VoIP.
Como obter uma rota para os EUA
A VoIPMatcher busca terminação VoIP wholesale para os EUA com suas operadoras e gerencia a rota para você. Veja a página de destino VoIP dos Estados Unidos e depois solicite uma rota de terminação de voz para os EUA com o seu tipo de tráfego, CLI e volume esperado.
Perguntas frequentes
Quais são as tarifas de terminação de voz para os EUA?
A terminação nos EUA está entre as mais baratas do mundo por minuto, mas as tarifas variam conforme a qualidade da rota, o nível de atestação que a operadora consegue dar, o incremento de tarifação e, em muitos rate decks, a jurisdição da chamada (interestadual, intraestadual ou indeterminada). Peça o rate deck completo e compare itens equivalentes, não uma única tarifa de vitrine.
Operadoras estrangeiras precisam se cadastrar na Robocall Mitigation Database?
Provedores estrangeiros que enviam chamadas com números dos EUA no caller ID diretamente para provedores dos EUA precisam estar listados na Robocall Mitigation Database, porque os provedores dos EUA só podem aceitar esse tráfego de provedores listados. Na prática, a maioria dos compradores wholesale envia o tráfego por um gateway ou operadora intermediária dos EUA que tem o próprio cadastro.
O que é o nível de atestação C?
O nível C, atestação de gateway, significa que o provedor que assina só sabe por onde a chamada entrou na sua rede, por exemplo por um gateway internacional, e não pode garantir quem liga nem o número. Chamadas do exterior com caller IDs dos EUA geralmente levam atestação C, que os sistemas de análise tratam com mais cautela do que A ou B.
É possível fazer chamadas com voz de IA para celulares dos EUA?
Só com o consentimento prévio e expresso da pessoa chamada. Em fevereiro de 2024, a FCC decidiu que vozes geradas ou clonadas por IA contam como vozes artificiais pela TCPA, então valem as mesmas regras de consentimento das chamadas pré-gravadas. Chamadas de telemarketing exigem consentimento prévio, expresso e por escrito, e as chamadas de emergência são a principal exceção.
O que aconteceu com os provedores removidos da Robocall Mitigation Database?
Em agosto de 2025, a FCC removeu mais de 1.200 provedores em uma única ação, mais 185 no início daquele mês, por cadastros deficientes. Os outros provedores tiveram que deixar de aceitar o tráfego deles em até dois dias úteis, e os provedores removidos só podem se cadastrar de novo com aprovação da FCC. Verifique se cada operadora da sua cadeia tem um cadastro válido.
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Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.