Pour tester le caller ID (vérifier la présentation du CLI), appelez de vrais terminaux dans la destination avec un caller ID connu et notez quel numéro s'affiche réellement, dans quel format et sur combien d'appels. Une route CLI ne vaut que par la part d'appels qui arrivent avec le bon numéro : mesurez-la en pourcentage, sur plusieurs opérateurs et à différents moments de la journée.
Pourquoi la présentation du CLI doit être testée
Une route vendue comme CLI peut tout de même perdre ou modifier le caller ID en chemin. Chaque carrier de la chaîne peut réécrire les en-têtes From et P-Asserted-Identity, et certaines routes passent par des réseaux qui remplacent le numéro par un numéro local ou le suppriment. Les conséquences sont réelles : les appels sans numéro reconnaissable sont moins souvent décrochés, et les rappels échouent. Les différences entre types de routes sont présentées dans routes CLI ou Non-CLI et les routes Local CLI expliquées.
Comment réaliser le test
- Choisissez un CLI de test qui vous appartient, au format international complet (E.164, par exemple 44 suivi du numéro national). Ne testez jamais avec un numéro que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Voir le format de numéro E.164.
- Trouvez des terminaux de réception dans la destination : collègues, partenaires, ou un service d'appels de test qui dispose de SIM chez les opérateurs locaux et indique le caller ID reçu.
- Couvrez chaque opérateur que la route prétend atteindre. La présentation du CLI varie souvent selon l'opérateur, surtout entre mobile et fixe.
- Passez au moins 10 appels par opérateur, répartis sur différentes heures. Un seul appel réussi ne prouve pas grand-chose.
- Notez pour chaque appel : l'heure, le numéro composé, le CLI envoyé, le CLI reçu et si l'appel a abouti.
Comment lire les résultats
| Reçu sur le terminal | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Votre numéro, au bon format | CLI présenté |
| Votre numéro avec un mauvais préfixe ou sans indicatif pays | CLI présenté mais mal formaté ; les rappels peuvent échouer |
| Un numéro local que vous n'avez pas envoyé | CLI remplacé ; acceptable uniquement si vous avez acheté du Local CLI |
| « Privé », « Inconnu » ou aucun numéro | CLI supprimé : la route se comporte comme une route Non-CLI |
| Un numéro différent à chaque appel | CLI aléatoire, souvent le signe d'une route grise ou à base de SIM |
Calculez le taux de présentation du CLI comme le nombre d'appels avec le bon numéro divisé par le nombre d'appels connectés. Convenez à l'avance du taux que la route doit atteindre. Certains carriers annoncent une part garantie ; d'autres ne promettent rien, et la route doit alors être tarifée comme du Non-CLI.
Signaux d'alerte
- Le CLI arrive sur les premiers appels et disparaît dès que le volume augmente.
- Le numéro reçu est un numéro mobile local qui change d'un appel à l'autre. C'est typique du contournement par SIM box, illégal dans de nombreux pays et susceptible d'être coupé sans préavis.
- Le prix du « CLI » est inférieur à ce que facturent les opérateurs légitimes pour la terminaison internationale dans ce pays.
- Le carrier vous demande d'envoyer un numéro précis, ou un numéro du pays de destination, comme CLI. Présenter des numéros que vous n'avez pas le droit d'utiliser enfreint les règles de nombreux marchés ; voir les règles sur le spoofing de CLI et les robocalls.
Continuez à tester après la mise en service
Les carriers changent leurs propres fournisseurs : la présentation du CLI peut donc changer d'une semaine à l'autre. Répétez régulièrement un test court, et chaque fois que l'ASR ou le volume de rappels bouge sans raison. Ajoutez les vérifications de CLI à la routine décrite dans comment tester une route VoIP.
Quand vous demandez une route via VoIPMatcher, indiquez les types de CLI que vous acceptez et le taux de présentation dont vous avez besoin : nous fournissons une terminaison VoIP correspondante. Demandez une route CLI.
Questions fréquentes
Pourquoi mon caller ID ne s'affiche-t-il pas sur les appels sortants ?
Les causes fréquentes : une route qui est en réalité Non-CLI, un carrier de la chaîne qui supprime ou réécrit l'en-tête From ou P-Asserted-Identity, un numéro envoyé au mauvais format, ou une destination qui bloque les appels internationaux affichant un numéro local. Vérifiez d'abord le format du numéro, puis testez la route sur plusieurs opérateurs.
Qu'est-ce qu'un bon taux de présentation du CLI ?
Il n'existe pas de chiffre universel. Certains carriers garantissent une part d'appels avec le bon numéro, d'autres ne promettent rien. Convenez de l'objectif avant de tester, mesurez-le comme le nombre d'appels avec le bon numéro divisé par le nombre d'appels connectés, sur au moins 10 appels par opérateur, et tarifez une route sans garantie déclarée comme du Non-CLI.
Peut-on tester le caller ID sans personne dans le pays de destination ?
Oui. Les services d'appels de test disposent de cartes SIM chez les opérateurs locaux et indiquent le caller ID reçu à chaque appel, ainsi que les résultats de connexion et d'audio. C'est la solution pratique quand vous n'avez ni collègues ni partenaires sur place, et elle permet de répéter le même test régulièrement après la mise en service.
Dans quel format faut-il envoyer un caller ID ?
Envoyez le caller ID au format international E.164 complet : l'indicatif pays suivi du numéro national, sans préfixe international ni le zéro national. Beaucoup de réseaux rejettent ou suppriment les numéros incomplets ou mal formatés, et les rappels échouent quand le numéro arrive sans son indicatif pays.
Est-il légal d'afficher n'importe quel numéro comme caller ID ?
Non. Dans la plupart des pays, vous ne pouvez présenter que des numéros qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à utiliser, et qui peuvent être rappelés. Présenter le numéro de quelqu'un d'autre ou un numéro aléatoire relève du spoofing, que des régulateurs comme la FCC et l'Ofcom encadrent, et les appels avec un caller ID invalide sont de plus en plus bloqués.
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Indiquez la destination, le type de route et le tarif cible. Nous vous répondons avec ce que nous pouvons fournir.