Para hacer una prueba de caller ID (verificar la entrega del CLI), llame a terminales reales en el destino con un identificador conocido y anote qué número aparece realmente, en qué formato y en cuántas llamadas. Una ruta CLI vale lo que vale el porcentaje de llamadas que llegan con el número correcto, así que mídalo como porcentaje en varios operadores y a distintas horas del día.
Por qué hay que probar la entrega del CLI
Una ruta vendida como CLI puede perder o cambiar el identificador por el camino. Cada carrier de la cadena puede reescribir las cabeceras From y P-Asserted-Identity, y algunas rutas pasan por redes que sustituyen el número por uno local o lo eliminan. El resultado importa: las llamadas sin un número reconocible se contestan menos, y las devoluciones de llamada fallan. Las diferencias entre tipos de ruta se explican en rutas CLI frente a Non-CLI y rutas Local CLI explicadas.
Cómo hacer la prueba
- Elija un CLI de prueba de su propiedad, en formato internacional completo (E.164, por ejemplo 44 seguido del número nacional). No pruebe nunca con un número que no esté autorizado a usar. Vea formato de número E.164.
- Consiga terminales receptores en el destino: colegas, socios o un servicio de llamadas de prueba que tenga SIM en los operadores locales e informe del identificador recibido.
- Cubra cada operador al que la ruta dice llegar. La entrega del CLI suele variar por operador, sobre todo entre móvil y fijo.
- Haga al menos 10 llamadas por operador, repartidas en distintas horas. Una sola llamada correcta demuestra muy poco.
- Anote en cada llamada: hora, número marcado, CLI enviado, CLI recibido y si la llamada conectó.
Cómo leer los resultados
| Recibido en el terminal | Qué significa |
|---|---|
| Su número, formato correcto | CLI entregado |
| Su número con un prefijo erróneo o sin código de país | CLI entregado pero mal formateado; las devoluciones de llamada pueden fallar |
| Un número local que usted no envió | CLI sustituido; aceptable solo si compró Local CLI |
| "Privado", "Desconocido" o sin número | CLI eliminado: la ruta se comporta como Non-CLI |
| Un número distinto en cada llamada | CLI aleatorio, a menudo señal de una ruta gris o basada en SIM |
Calcule la tasa de entrega del CLI como llamadas con el número correcto divididas entre llamadas conectadas. Acuerde de antemano qué tasa debe alcanzar la ruta. Algunos carriers declaran un porcentaje garantizado; otros no prometen nada, y entonces la ruta debe tarificarse como Non-CLI.
Señales de alarma
- El CLI llega en las primeras llamadas y desaparece cuando crece el volumen.
- El número recibido es un móvil local que cambia de una llamada a otra. Es típico del bypass con SIM box, ilegal en muchos países y que puede cortarse sin aviso.
- El precio del "CLI" está por debajo de lo que cobran los operadores legítimos por la terminación internacional en ese país.
- El carrier le pide que envíe como CLI un número concreto, o un número del país de destino. Presentar números que no tiene derecho a usar infringe las normas en muchos mercados; vea normas sobre spoofing del CLI y robollamadas.
Siga probando tras la puesta en marcha
Los carriers cambian sus propios proveedores, así que la entrega del CLI puede cambiar de una semana a otra. Repita una prueba corta con regularidad, y siempre que el ASR o el volumen de devoluciones de llamada cambien sin motivo. Añada las comprobaciones de CLI a la rutina descrita en cómo probar una ruta VoIP.
Cuando solicite una ruta a través de VoIPMatcher, indique qué tipos de CLI puede aceptar y qué tasa de entrega necesita, y le conseguiremos terminación VoIP que se ajuste. Solicite una ruta CLI.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece mi identificador en las llamadas salientes?
Las causas habituales son una ruta que en realidad es Non-CLI, un carrier de la cadena que elimina o reescribe la cabecera From o P-Asserted-Identity, un número enviado con un formato incorrecto o un destino que bloquea las llamadas internacionales que muestran un número local. Compruebe primero el formato del número y después pruebe la ruta en varios operadores.
¿Qué tasa de entrega del CLI es buena?
No hay una cifra universal. Algunos carriers garantizan un porcentaje de llamadas con el número correcto, otros no prometen nada. Acuerde el objetivo antes de probar, mídalo como llamadas con el número correcto divididas entre llamadas conectadas, sobre al menos 10 llamadas por operador, y tarifique una ruta sin garantía declarada como Non-CLI.
¿Puedo probar el caller ID sin personas en el país de destino?
Sí. Los servicios de llamadas de prueba mantienen tarjetas SIM en los operadores locales e informan del identificador recibido en cada llamada, junto con los resultados de conexión y audio. Son la opción práctica cuando no tiene colegas ni socios en el destino, y le permiten repetir la misma prueba con regularidad tras la puesta en marcha.
¿En qué formato debe enviarse el identificador de llamada?
Envíe el identificador en formato internacional E.164 completo: el código de país seguido del número nacional, sin prefijo internacional ni el cero de acceso nacional. Muchas redes rechazan o eliminan los números incompletos o mal formateados, y las devoluciones de llamada fallan cuando el número llega sin su código de país.
¿Es legal mostrar cualquier número como identificador de llamada?
No. En la mayoría de los países solo puede presentar números de su propiedad o que esté autorizado a usar, y a los que se pueda devolver la llamada. Presentar el número de otro o uno aleatorio es spoofing, que reguladores como la FCC y Ofcom restringen, y las llamadas con identificadores no válidos se bloquean cada vez más.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.