À Hong Kong, le SMS en masse fonctionne mieux avec un sender ID enregistré dans le SMS Sender Registration Scheme de l'OFCA, qui affiche un préfixe "#" et atteint tous les réseaux ; les identifiants alphanumériques non enregistrés échouent sur China Mobile Hong Kong et les expéditeurs numériques sont remplacés. La VoIP à Hong Kong relève des licences de l'OFCA, et les appels venant de l'extérieur de Hong Kong doivent afficher un "+" devant le numéro, même quand il semble local.
Règles vérifiées en octobre 2026.
SMS en masse à Hong Kong : le système des expéditeurs enregistrés "#"
L'OFCA (Office of the Communications Authority) gère le SMS Sender Registration Scheme pour lutter contre l'usurpation de SMS et le phishing. Les expéditeurs enregistrés apparaissent avec un préfixe "#" (par exemple #MyBrand), ce qui permet aux destinataires de distinguer une vraie entreprise d'un imposteur. Depuis février 2024, les expéditeurs internationaux peuvent utiliser des sender ID "#" enregistrés via leur fournisseur : l'identifiant est d'abord enregistré auprès de l'OFCA, puis auprès du fournisseur.
| Type d'expéditeur | Statut à Hong Kong en 2026 |
|---|---|
| Alphanumérique "#" enregistré | Recommandé ; atteint tous les réseaux |
| Alphanumérique non enregistré | Fonctionne sur la plupart des réseaux, mais l'enregistrement est nécessaire pour China Mobile Hong Kong |
| Long code hongkongais | Pris en charge, bidirectionnel possible |
| Long code international ou expéditeur numérique | Non pris en charge ; remplacé |
| Short code | Pris en charge sur la plupart des réseaux, pas sur China Mobile Hong Kong |
L'enregistrement prend quelques semaines. Voir l'enregistrement des sender ID par pays et le système similaire de Singapour, le SMS Sender ID Registry.
Messages non sollicités : UEMO et registres do-not-call
Les SMS commerciaux sont encadrés par l'Unsolicited Electronic Messages Ordinance (UEMO), que l'OFCA fait appliquer. Les expéditeurs doivent s'identifier, inclure un moyen de désinscription qui fonctionne et respecter les demandes de désinscription, et ne doivent pas envoyer de messages commerciaux aux numéros inscrits sur les Do-not-call Registers (qui couvrent les SMS, les fax et les messages vocaux préenregistrés) sans consentement. Les données personnelles utilisées pour le marketing direct exigent aussi un consentement au titre de la Personal Data (Privacy) Ordinance. Les jeux d'argent, les contenus pour adultes, les prêts, les contenus politiques et religieux et les substances réglementées sont souvent refusés sur les routes A2P. Voir la conformité opt-in et opt-out des SMS.
Réseaux mobiles de Hong Kong
Les réseaux sont CSL et 1O1O (HKT), China Mobile Hong Kong, SmarTone et 3 Hong Kong. Les numéros comptent huit chiffres, sans indicatif de zone. Le texte chinois est envoyé en Unicode : un SMS contient donc 70 caractères. Depuis 2023, toutes les cartes SIM doivent être enregistrées au nom réel de l'utilisateur, ce qui limite aussi le trafic anonyme passant par des SIM. Testez chaque réseau séparément (comment tester une route SMS).
VoIP à Hong Kong : licences et numérotation
La VoIP est légale à Hong Kong pour les fournisseurs titulaires d'une licence. L'OFCA gère les licences télécoms au titre de la Telecommunications Ordinance : les opérateurs de réseau détiennent une Unified Carrier Licence, tandis que beaucoup de fournisseurs VoIP et de revendeurs détiennent une licence Services-Based Operator. Les numéros fixes commencent surtout par 2 ou 3, les numéros mobiles surtout par 5, 6 ou 9, et les numéros gratuits par 800. Le mobile et le fixe sont tarifés séparément dans la plupart des rate decks (tarifs de terminaison mobile).
Règles CLI pour les appels vers Hong Kong
Depuis 2015, l'OFCA oblige les opérateurs à insérer un "+" devant le numéro de l'appelant sur les téléphones mobiles pour chaque appel entrant qui vient de l'extérieur de Hong Kong, même quand le numéro imite un numéro local. Le préfixe indique à l'appelé que l'appel vient de l'étranger. L'OFCA a mis en garde à plusieurs reprises contre les appels frauduleux préenregistrés qui usurpent des numéros de l'administration, et conseille au public de traiter les appels "+" avec prudence.
Pour les acheteurs : une route internationale ne peut pas faire passer un appel pour un appel national à Hong Kong, donc le trafic sensible au CLI (banques, livraison, call centers) a besoin d'un fournisseur titulaire d'une licence locale. Voir les règles sur le spoofing du CLI et routes CLI et Non-CLI.
Ce que demandent les acheteurs sur les routes de Hong Kong
- Les tarifs fixe et mobile, l'ASR, l'ACD et le PDD.
- Si le CLI est transmis et comment il est présenté.
- Pour le SMS : la prise en charge de l'enregistrement des expéditeurs "#", la couverture de China Mobile Hong Kong et la latence des OTP.
Vérifiez la couverture sur la page destination VoIP Hong Kong et la page destination SMS Hong Kong, ou découvrez notre offre de terminaison VoIP et nos routes SMS A2P. VoIPMatcher obtient la route auprès de ses carriers et la gère ; acheteurs et vendeurs ne se voient jamais. Demandez une route voix vers Hong Kong ou demandez une route SMS vers Hong Kong.
Questions fréquentes
Que signifie le # devant le nom d'expéditeur d'un SMS à Hong Kong ?
Il indique que l'expéditeur est enregistré dans le SMS Sender Registration Scheme de l'OFCA. Seules les entreprises enregistrées peuvent envoyer avec le préfixe #, ce qui permet aux destinataires de savoir que #NomDeLaBanque est vraiment la banque. Les expéditeurs non enregistrés ne peuvent pas utiliser ce préfixe. L'OFCA conseille au public de traiter avec plus de prudence les SMS d'expéditeurs non enregistrés.
Comment enregistrer un sender ID SMS à Hong Kong ?
Enregistrez d'abord le sender ID dans le SMS Sender Registration Scheme de l'OFCA, puis auprès de votre fournisseur SMS pour qu'il puisse envoyer avec le préfixe #. Il vous faut des documents d'entreprise prouvant votre lien avec le nom. Un expéditeur # enregistré atteint tous les réseaux de Hong Kong, y compris China Mobile Hong Kong.
Pourquoi les appels vers Hong Kong affichent-ils un + devant le numéro ?
L'OFCA oblige les opérateurs à ajouter un + devant le numéro de l'appelant sur les téléphones mobiles pour chaque appel venant de l'extérieur de Hong Kong, même si le numéro semble local. Cela aide à repérer les appels de l'étranger et les numéros locaux usurpés. Un appel ne peut s'afficher sans le + que s'il part réellement de Hong Kong.
Qu'est-ce que le Do-not-call Register à Hong Kong ?
Au titre de l'Unsolicited Electronic Messages Ordinance, l'OFCA tient des Do-not-call Registers pour les SMS, les fax et les messages vocaux préenregistrés. Les expéditeurs de messages commerciaux ne doivent pas contacter les numéros inscrits sans consentement, doivent s'identifier et doivent proposer un moyen de désinscription qui fonctionne. L'OFCA peut enquêter sur les plaintes et émettre des mises en demeure.
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