Quelle que soit la passerelle SMS que vous utilisez au Brésil, la plupart des SMS A2P sont livrés depuis des short codes. Les sender ID alphanumériques ne fonctionnent que chez Vivo, Claro et TIM, et seulement s'ils sont enregistrés par une entreprise établie au Brésil ; les expéditeurs non enregistrés sont remplacés par un short code. Le marketing exige un consentement (opt-in) au titre de la LGPD et est limité aux heures de journée, sans envoi promotionnel le dimanche.
Règles vérifiées pour la dernière fois : octobre 2026.
Enregistrement du sender ID
En 2026, l'enregistrement alphanumérique au Brésil est facultatif, mais c'est le seul moyen de conserver un nom de marque sur le terminal. Les grands fournisseurs CPaaS décrivent les mêmes conditions :
- Qui peut s'enregistrer : uniquement les entités établies au Brésil, avec une lettre d'autorisation (Letter of Authorization, LOA) signée par un représentant habilité de l'entreprise. Les expéditeurs internationaux qui ciblent le Brésil ne peuvent pas enregistrer de sender ID alphanumérique local.
- Format : uniquement le nom de la marque, 11 caractères au maximum, en majuscules, sans espaces, tirets bas ni caractères spéciaux. Les mots génériques ou les sigles qui pourraient convenir à de nombreuses entreprises sont refusés. Vivo n'accepte que les sender ID en majuscules.
- Réseaux : l'enregistrement est disponible chez Vivo, Claro et TIM.
- Délai : comptez en semaines, pas en jours. Les fournisseurs annoncent de plusieurs semaines à une dizaine de semaines environ : demandez le délai actuel à votre fournisseur de routes.
La procédure générale est décrite dans notre guide sur le fonctionnement de l'enregistrement des sender ID.
Types de sender ID et remplacement
| Type d'expéditeur | Statut au Brésil |
|---|---|
| Alphanumérique enregistré | Conservé chez Vivo, Claro et TIM |
| Alphanumérique non enregistré | Remplacé par un short code |
| Short code | Le principal canal A2P, dédié ou partagé |
| Numéro long brésilien | Usage de personne à personne uniquement, pas pour l'A2P |
| Numéro long international | Non pris en charge par les opérateurs, généralement remplacé |
De ce fait, une route qui « conserve votre sender ID » au Brésil sans enregistrement local doit être remise en question. Voir les types de sender ID et le fonctionnement des short codes.
Consentement, désinscription et horaires d'envoi
Les données personnelles, numéros de téléphone compris, relèvent de la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Le consentement doit être libre, éclairé, spécifique et sans ambiguïté : conservez donc une trace de quand, où et comment chaque numéro a donné son accord. Les fournisseurs recommandent de respecter les mots-clés de désinscription en portugais, comme PARE, SAIR et CANCELAR, ainsi que STOP.
Les SMS promotionnels sont limités aux heures de journée dans le fuseau horaire local du destinataire, et l'envoi le dimanche n'est pas autorisé. Les sources divergent sur la plage exacte : certains fournisseurs appliquent 09:00 à 22:00, d'autres bloquent le marketing entre 20:00 et 08:00. Le Brésil couvre plusieurs fuseaux horaires : planifiez les campagnes par région de destinataire et confirmez la plage appliquée par votre route. Les messages transactionnels ne sont pas soumis aux mêmes limites ; voir SMS transactionnel ou promotionnel.
Le Brésil dispose aussi d'une liste d'opposition « Não Me Perturbe », créée par l'Anatel avec les entreprises de télécoms et financières, qui vise surtout le télémarketing pour les services télécoms, les prêts sur salaire (consignados) et les cartes de crédit. Si vous envoyez pour le compte de ces secteurs, demandez à votre fournisseur comment cette liste s'applique aux SMS.
Contenus restreints
- Messages politiques et électoraux : interdits, conformément aux mesures du Tribunal supérieur électoral (TSE).
- Contenus pour adultes, substances contrôlées et cannabis : interdits.
- Jeux-concours et promotions de services télécoms : bloqués par les opérateurs selon les grands fournisseurs.
- Jeux d'argent et paris : nécessitent une approbation préalable (safelisting) sur les routes short code chez certains fournisseurs.
Les opérateurs filtrent aussi les liens : utilisez votre propre domaine et demandez si l'approbation d'URL (safelisting) est disponible. Plus de détails dans les restrictions de contenu SMS par type de trafic.
Réseaux mobiles et encodage
Les principaux réseaux sont Vivo, Claro et TIM, qui ont repris les clients mobiles d'Oi en 2022. Les réseaux plus petits et régionaux, comme Algar, ont une prise en charge plus limitée : certains ne gèrent pas l'Unicode ni les expéditeurs alphanumériques, et certains opérateurs remplacent les caractères accentués par de l'ASCII simple. Les lettres portugaises comme ã, õ, ç et á sont hors du GSM-7 : une seule d'entre elles fait basculer tout le message en Unicode, avec 70 caractères par partie. Beaucoup d'expéditeurs rédigent leurs modèles OTP et d'alerte sans accents pour rester en GSM-7 ; voir GSM-7 ou Unicode.
Trafic OTP
L'OTP est urgent par nature, et au Brésil il arrive en général depuis un short code : indiquez donc aux utilisateurs quel numéro ou quelle marque attendre. Gardez des codes courts, évitez les liens dans les messages OTP et fixez des limites de fréquence par numéro et par IP pour limiter le SMS pumping. Avant de basculer du volume, testez la route séparément sur des numéros Vivo, Claro et TIM, et vérifiez que les accusés de réception correspondent à la livraison réelle sur les terminaux. Plus de conseils dans les bonnes pratiques pour les SMS OTP.
Les routes et la couverture actuelles figurent sur la page de destination SMS Brésil et sur notre service SMS A2P. VoIPMatcher fournit la route auprès de ses carriers et la gère pour vous ; acheteurs et vendeurs ne se voient jamais. Demandez une route SMS vers le Brésil.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser un sender ID alphanumérique au Brésil ?
Seulement si une entreprise établie au Brésil l'enregistre, avec une lettre d'autorisation signée, chez Vivo, Claro et TIM. Les expéditeurs internationaux ne peuvent pas enregistrer de sender ID alphanumérique local. Les expéditeurs alphanumériques non enregistrés sont remplacés par un short code, qui reste de toute façon le principal canal A2P au Brésil. L'enregistrement peut prendre de plusieurs semaines à une dizaine environ.
Peut-on envoyer des SMS marketing le dimanche au Brésil ?
Non. Les SMS promotionnels au Brésil sont limités aux heures de journée, dans le fuseau horaire local du destinataire, et l'envoi le dimanche n'est pas autorisé. Les fournisseurs ne s'accordent pas sur la plage exacte : certains appliquent 09:00 à 22:00, d'autres bloquent de 20:00 à 08:00. Confirmez la plage appliquée par votre route. Les messages transactionnels ne sont pas limités de la même façon.
Faut-il un consentement pour envoyer des SMS au Brésil ?
Oui pour le marketing. Les numéros de téléphone sont des données personnelles au sens de la LGPD, et le consentement doit être libre, éclairé, spécifique et sans ambiguïté. Conservez une trace de quand, où et comment chaque numéro a donné son accord, et respectez les mots-clés de désinscription en portugais comme PARE, SAIR et CANCELAR, ainsi que STOP.
Pourquoi les accents portugais posent-ils problème dans les SMS ?
Des lettres comme ã, õ, ç et á sont hors de l'alphabet GSM-7 : une seule d'entre elles fait basculer tout le message en Unicode, avec 70 caractères par partie au lieu de 160. Certains petits réseaux remplacent aussi les caractères accentués par des lettres simples. Beaucoup d'expéditeurs rédigent leurs modèles OTP et d'alerte sans accents pour rester sur un seul segment.
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