SMS brandname au Vietnam : enregistrement et modèles

Tout SMS professionnel vers le Vietnam nécessite un brandname enregistré (sender ID alphanumérique) et, chez les principaux opérateurs, des modèles de messages approuvés au préalable. En 2026, les sender ID non enregistrés sont bloqués, le nom de la marque doit aussi figurer dans le texte du message, et beaucoup de routes internationales ne transportent que du trafic OTP et transactionnel.

Règles vérifiées en octobre 2026.

Le cadre juridique

Les règles anti-spam du Vietnam découlent du décret 91/2020/ND-CP sur la lutte contre les messages, e-mails et appels indésirables, complété par la circulaire 22/2021/TT-BTTTT. Le décret oblige les annonceurs à utiliser des brandnames enregistrés (en vietnamien, « ten dinh danh »), a créé une liste nationale Do Not Call à laquelle les utilisateurs s'inscrivent via le système 5656, et exige un consentement pour les messages publicitaires. Le ministère de l'Information et des Communications, qui supervisait ces règles, a été fusionné en 2025 dans le ministère des Sciences et Technologies, qui assure désormais la tutelle des télécoms. Nous n'avons pas trouvé de décret remplaçant le décret 91/2020 en 2026 ; demandez à votre fournisseur si de nouvelles règles s'appliquent à votre trafic.

L'enregistrement du brandname

L'enregistrement est effectué par votre fournisseur SMS auprès des opérateurs, à partir de vos documents. Prévoyez de fournir :

• un certificat d'immatriculation de l'entreprise (copie couleur) et une lettre d'autorisation signée
• une preuve que vous pouvez utiliser la marque si le brandname diffère du nom de la société (marque déposée ou nom de domaine)
• les licences sectorielles le cas échéant : les contenus financiers et bancaires nécessitent une licence de la Banque d'État du Vietnam, l'assurance une licence du ministère des Finances
• les modèles de messages que vous enverrez, avec les variables signalées

Les brandnames comptent jusqu'à 11 caractères, ne doivent pas être génériques (par exemple « INFO » ou « WEB2SMS ») et sont sensibles à la casse : « Brand » et « BRAND » sont deux enregistrements distincts. Les fournisseurs annoncent environ cinq semaines pour l'approbation sur les principaux réseaux, et les approbations n'ont lieu que les jours ouvrés vietnamiens. Les sender ID numériques ne sont pas acceptés pour l'A2P. Voir comment fonctionne l'enregistrement du sender ID.

Modèles, contenu et règle du nom de marque

• Modèles : MobiFone, Vinaphone et Viettel exigent l'enregistrement des modèles une fois le brandname approuvé. Les messages qui ne correspondent à aucun modèle peuvent être rejetés.
• Marque dans le texte : depuis août 2024, le corps du message doit contenir un nom de marque ou d'application correspondant au sender ID enregistré, par exemple « [ABC] Votre code de vérification est 123456 ».
• Liens et numéros : certains fournisseurs indiquent que les URL, les liens d'applications de messagerie et les numéros de téléphone dans le corps du message ne sont pas autorisés sur leurs routes. Vérifiez avant d'en inclure.
• Contenus restreints : monnaies virtuelles, jeux d'argent, contenus pour adultes, crédits, contenus politiques et religieux, alcool et substances contrôlées sont interdits ou nécessitent des licences spéciales. Les contenus caritatifs et les votes sont aussi refusés par plusieurs fournisseurs.

Plus de détails dans notre guide sur les restrictions de contenu SMS.

Trafic promotionnel et horaires d'envoi

Le SMS promotionnel utilise un enregistrement de brandname distinct, qui demande des documents supplémentaires, et plusieurs fournisseurs CPaaS internationaux ne transportent pas du tout de trafic promotionnel vers le Vietnam. Là où il est autorisé, les messages marketing sont interdits entre 20 h et 8 h, et chaque opérateur ajoute ses propres plages bloquées (y compris à l'heure du déjeuner). Le consentement et la liste nationale Do Not Call s'appliquent. Les messages de service client qui sont en réalité des promotions périodiques sont traités comme promotionnels. Lisez SMS transactionnels et promotionnels.

Réseaux mobiles et encodage

Viettel, Vinaphone (VNPT) et MobiFone desservent la grande majorité des abonnés, Viettel étant le plus grand. Les réseaux plus petits incluent Vietnamobile, Itel, Wintel et Gmobile. Le vietnamien avec diacritiques nécessite l'Unicode, qui réduit un message à 70 caractères, et certains réseaux n'acceptent pas l'Unicode pour certains types de trafic. La plupart des expéditeurs écrivent donc le vietnamien sans diacritiques en ASCII simple, comme dans les exemples d'OTP des fournisseurs. Détails dans encodage GSM-7 ou Unicode.

Le trafic OTP

L'OTP est le cas d'usage le plus facile à faire approuver, mais il nécessite tout de même un brandname et un modèle enregistrés. Mettez le nom de la marque ou de l'application dans le texte, enregistrez le modèle OTP exact et soyez prêt à montrer des captures d'écran de votre parcours de connexion jusqu'à l'OTP, que certains opérateurs demandent. Les accusés de réception ne sont pas disponibles sur tous les réseaux : testez avant le lancement avec notre guide comment tester une route SMS, suivez les bonnes pratiques pour les SMS OTP et prévoyez un canal de repli.

Consultez notre page de destination SMS Vietnam et nos routes SMS A2P.

Obtenir une route

Les exigences au Vietnam varient selon l'opérateur et sont souvent mises à jour : confirmez les règles sur les modèles et le brandname avec le fournisseur de la route avant le lancement. VoIPMatcher obtient la route auprès de ses carriers et la gère ; acheteurs et vendeurs ne se voient jamais. Envoyez-nous votre brandname, vos modèles et vos volumes, puis demandez une route SMS pour le Vietnam.

Questions fréquentes