Il least cost routing (LCR) è la logica dello switch che invia ogni chiamata al carrier disponibile più economico per il prefisso composto, e poi prova il successivo più economico se la chiamata fallisce. In pratica un buon LCR controlla anche la qualità, così una rotta economica che perde chiamate viene saltata prima che ti costi più di quanto ti fa risparmiare.
Come funziona l'LCR
- Lo switch carica i rate deck di tutti i carrier da cui compri.
- Per ogni chiamata trova in ogni deck il prefisso corrispondente più lungo.
- Ordina i carrier per tariffa su quel prefisso.
- Invia la chiamata al primo carrier. Se quel carrier la rifiuta con un codice di errore, lo switch prova il successivo (si chiama failover o rerouting).
Quasi tutti i softswitch usati nella voce wholesale lo supportano già. Il lavoro sta nel tenere aggiornate le tariffe e nell'impostare buone regole.
Perché il solo prezzo non funziona
La rotta più economica è spesso economica per un motivo: risposte più basse, CLI sbagliato, post-dial delay più lungo o chiamate brevi. Se lo switch la prova sempre per prima, i tentativi falliti li paghi in clienti persi e tempo. Alcuni problemi di qualità non fanno nemmeno scattare il failover, perché la rotta risponde alla chiamata: la false answer supervision e le chiamate di breve durata per lo switch sembrano un successo.
LCR basato sulla qualità
La maggior parte dei carrier combina il prezzo con regole di qualità:
- Soglie: escludi una rotta dalla lista quando ASR o ACD per una destinazione scendono sotto un valore fissato nell'ultima ora o nell'ultimo giorno.
- Divisione percentuale: manda il 70% del traffico alla rotta con il miglior rapporto qualità prezzo e il 30% a un'altra, per tenerle entrambe attive e confrontarle.
- Priorità per cliente: i clienti premium ricevono per prime le rotte premium; i clienti attenti al prezzo partono dalle rotte più economiche.
- Prefissi bloccati: tieni i prefissi ad alto rischio lontani dalle rotte economiche per limitare la frode revenue share.
Misurare la qualità per rotta richiede un buon monitoraggio dei CDR. Vedi monitorare la qualità delle rotte con i CDR e ASR, ACD e PDD.
Regole di failover
Non tutti i fallimenti vanno ritentati. Un abbonato occupato o un numero non assegnato fallirà su ogni rotta, e ritentare aggiunge solo ritardo e tentativi. La prassi comune è rifare l'instradamento sugli errori lato carrier (capacità esaurita, timeout, errori del server) e non sugli esiti lato utente (occupato, nessuna risposta, numero non valido). Limita i tentativi per chiamata, spesso a 2 o 3, così il post-dial delay resta accettabile. Vedi le cause del post-dial delay.
Un esempio
Tre carrier vendono lo stesso breakout mobile a 0.010, 0.012 e 0.015 al minuto. Un LCR puro manda ogni chiamata al primo. Se di sera il suo ASR scende dal 45% al 25%, una regola di qualità lo toglie dalla prima posizione finché non si riprende, e le chiamate vanno al secondo carrier. Per quelle ore paghi un po' di più al minuto, ma mantieni il tasso di risposta e i clienti.
Tenere preciso l'LCR
- Carica le variazioni di tariffa prima della data di decorrenza; una tariffa vecchia nello switch significa instradare sui numeri sbagliati.
- Controlla la capacità: la rotta più economica non serve a nulla se i suoi canali o CPS sono già pieni.
- Rivedi i margini per destinazione ogni settimana, confrontando quanto compri con quanto vendi.
Aggiungere rotte al tuo LCR
L'LCR funziona solo se hai più di una buona rotta per destinazione. VoIPMatcher può cercare altre rotte di terminazione VoIP per le destinazioni dove ti servono più opzioni. Richiedi una rotta voce per le tue destinazioni principali.
Domande frequenti
Cosa significa LCR nel VoIP?
LCR sta per least cost routing. In VoIP e telefonia è la logica del softswitch che confronta le tariffe di tutti i carrier per il prefisso composto e invia la chiamata al più economico adatto, riprovando con il successivo se fallisce. Non ha nulla a che vedere con gli algoritmi di percorso a costo minimo studiati nei corsi di reti.
Quali software supportano il least cost routing?
La maggior parte dei softswitch usati nella voce wholesale, spesso chiamati switch di classe 4, include l'LCR, e molte piattaforme PBX e call center ne offrono versioni più semplici. Tutti dipendono da rate deck aggiornati, dal riconoscimento dei prefissi e dalle regole di qualità; il software funziona solo quanto le tariffe e le soglie che ci carichi.
Ogni quanto vanno aggiornate le tariffe LCR?
Ogni volta che un fornitore invia un nuovo rate deck, e sempre prima della data di decorrenza. I carrier aggiornano spesso i deck, a volte ogni settimana, e gli aumenti di solito valgono dopo un periodo di preavviso contrattuale. Una tariffa vecchia lasciata nello switch fa instradare le chiamate su numeri sbagliati e i margini spariscono senza che nessuno se ne accorga.
Il least cost routing peggiora la qualità delle chiamate?
L'ordinamento per solo prezzo spesso sì, perché la rotta più economica è spesso economica per un motivo: risposte più basse, caller ID mancante o post-dial delay più lungo. Un LCR con soglie di qualità evita gran parte di questo, escludendo una rotta quando ASR o ACD scendono, così risparmi solo finché la rotta funziona.
Cos'è l'LCR in un centralino aziendale?
In un PBX aziendale, LCR significa scegliere tra i trunk o i fornitori dell'azienda in base al costo, per esempio mandando le chiamate internazionali su un fornitore VoIP più economico e quelle locali su un altro. L'idea è la stessa della voce wholesale, ma con poche rotte e regole semplici invece di migliaia di prefissi e rate deck.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.